Beoordelingen over malagacar.com - Page 197

Je dois dire que, que le message soit bon ou mauvais, je dois donner au personnel un 10/10 pour avoir répondu à toutes les plaintes et essayé de rectifier la situation. Après avoir lu certaines des histoires d'horreur sur d'autres sites sans explication et des escrocs. Il y a beaucoup de cow-boys qui travaillent dans la plupart des aéroports aujourd'hui, ou devrais-je dire Dick Turpin. Je pense aller à Malaga en septembre et je sais quelle compagnie de location de voitures je vais utiliser. Profitez du fils.

In mei heb ik geprobeerd een reservering te maken bij Malagacar en was verrast toen ze antwoordden dat ze alleen verhuren aan mensen die met het vliegtuig of de trein komen. Ik vind het SCHANDALIG en betwijfel ten zeerste of het legaal is. Ik ben net zo waardig als elke toerist die uit welk land ter wereld komt en mijn geld is net zo geldig als dat van ieder ander. Ik ben geboren in Malaga en schaam me ervoor dat een bedrijf met zo'n discriminerend commercieel beleid de naam van mijn land draagt.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,

Het spijt ons voor wat er is gebeurd. Als u zich herinnert wanneer u ons heeft gebeld, zou ik het op prijs stellen als u het mij zou laten weten zodat ik het kan onderzoeken. Als we u nog steeds kunnen helpen, aarzel dan niet om het ons te laten weten.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik huur al enkele jaren voertuigen bij Malagacar. Wie hier niet huurt is zelf schuldig.
Topvoertuigen, topprijzen, topservice.
Ik kwam op 23 mei aan in Malaga. Stapte meteen op de bus vanaf het vliegveld naar het station, alles was na 10 minuten gedaan. Het terugbrengen van het voertuig duurde precies 5 minuten.
Dus alles is eerste klas.
Met vriendelijke groet,

Lothar Huth

Ik heb onlangs voor een huurperiode van 11 dagen tegen het hoogste tarief (volledig pakket) gebruik gemaakt van Malagacar, maar zal ze zeker niet opnieuw gebruiken. Onze auto was niet "nieuw" zoals ze adverteren, maar had 60.000 km op de teller. Het interieur was vuil en slordig en de auto had een gebroken hoedenplank + een luchtrooster + een voorlicht werkte niet. De klantenserviceman met wie we te maken hadden bij het ophalen van de auto was onwelkom en onverschillig, bijna onbeschoft. Nog erger was toen we onze tassen in de auto legden voordat we vertrokken, een Malagacar-medewerker de garage binnenreed en ons lastigviel om onze auto snel te verplaatsen omdat hij zijn auto op onze parkeerplaats wilde zetten omdat er geen andere plaatsen beschikbaar waren! Volledig onaanvaardbaar gedrag!!! Malagacar stelt de klant NIET op de eerste plaats en we hadden beter verwacht, we zullen de volgende keer ergens anders een auto boeken.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte mevrouw Begriche,

Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent. De auto had 59797 km (37000 mijl) toen deze door u werd gehuurd, dus misschien geen nieuwe auto, maar ook geen oude. De auto werd in april geïnspecteerd en gecontroleerd door onze monteurs, die goede omstandigheden certificeerden. Hoe dan ook, de auto zal opnieuw door ons worden gecontroleerd wanneer deze wordt geretourneerd.

Wat betreft de klantenservice zou ik graag precies willen weten wat er is gebeurd en waarom mijn collega onbeleefd was omdat u zegt dat een man onbeleefd was, maar het systeem zegt dat het contract is gemaakt door een vrouw (María Ramirez). Klantenservice is erg belangrijk voor ons.

Bedankt voor uw mening.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We gebruiken Malaga car de hele tijd. Beetje wachten op de minibusjes de laatste paar keer wat frustrerend is. Soms hadden we sneller naar het kantoor kunnen lopen!!! Het personeel is echter erg aardig en we komen heel snel door vanwege de informatie die ze over ons hebben.
Als je om een of andere reden het Engelse nummer op de website moet bellen, haal dan diep adem want ze zijn meestal onbeleefd!!! Het zal ons er niet van weerhouden om ze te blijven gebruiken want gelukkig hoef ik niet met ze te praten als ik een auto huur!!!!!

Ik ben nu al een paar jaar bij Malagacar en heb altijd een geweldige service gehad en meestal een goede prijs. Ik heb ze dit jaar al twee keer gebruikt en heb opnieuw geboekt voor augustus.
Puur en simpel, zonder lange wachtrijen zoals bij de autoverhuurbedrijven op de luchthaven.

Ik heb nu 5 keer gebruik gemaakt van Malaga.com en de service lijkt steeds beter te worden behalve deze keer. Bij aankomst op de hoofdaankomsthal uitstekend kregen we ons ticketnummer overhandigd ontmoetten we bij de shuttle minibus uitstekend personeelslid wees ons naar de minibus. Bij aankomst bij de boekingsbalie was onze boeking het volledige pakket alle relevante informatie uitstekend papierwerk gedaan vooral omdat ze de informatie hebben. Hier ging het bergafwaarts de vrouw vroeg ons om bij de trap te wachten we wachtten mensen achter ons kregen hun auto's en tegen die tijd werd ik boos omdat niemand het probleem leek op te lossen uiteindelijk na 20-25 minuten nam een van uw mannelijke leden onze papieren en loste op waar onze auto was. De man in het witte overhemd neem ik aan dat hij een manager was leek het probleem niet op te lossen. Ik wacht op een reactie van u voordat ik mijn september vakantieboeking over deze kwestie maak.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Wright,
Bedankt voor uw contact. We verbeteren elke dag om het beste te doen voor onze klanten. We werken met een nieuw systeem zodat klanten in het kantoor via het scherm worden opgeroepen maar dit systeem is echt nieuw en een bètaversie. Ik kan zien dat u om 14:32 uur door mijn collega werd ontvangen maar er is iets gebeurd en het verscheen niet op de bureaubladcomputers dus daarom heeft u iets langer gewacht.
We betreuren het incident deze keer.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We kwamen terug op 27 mei 2017. Weer een succesvolle huur van Malagacar.com. Snelle, efficiënte service. Uitstekende auto, bijna altijd nieuw. Dit is ongeveer onze tiende keer met het bedrijf en we zijn nog nooit teleurgesteld geweest. We hebben opnieuw geboekt voor september 2017. Goed gedaan Malagacar.

We gebruiken dit bedrijf al enkele jaren en hebben elke keer een snelle en foutloze service van hen ontvangen. We blijven terugkomen.

Ik gebruik uw bedrijf nu al enkele jaren en ben altijd zeer tevreden geweest met de service. Zozeer zelfs dat onze zoon over een paar weken vanaf nu een auto bij u heeft geboekt. Omdat hij nog nooit eerder een auto naar u heeft teruggebracht, noemde ik de zeer nuttige video die u op uw website had toen de nieuwe snelwegverbindingsweg werd geopend. Helaas kunnen we het nu niet meer vinden. Kunt u mij alstublieft een link sturen zodat ik het kan doorgeven en misschien kunt u het ook weer op uw website zetten omdat het echt heel nuttig was? Wat dacht u ervan om het ook weer op Facebook te plaatsen? Antwoord van Malagacar.com Hallo Christopher, bedankt voor het idee, we hebben je een privébericht gestuurd en ook een Notitie met de video's in FB gepubliceerd. Vriendelijke groeten!