Beoordelingen over malagacar.com - Page 21

Hallo. Wij waren erg teleurgesteld over onze auto. We hadden een auto uit Groep XB – een Volkswagen T-Cross Automaat – gereserveerd, maar we kregen een Mazda 2 Hybrid mee met meer dan 50.000 km op de teller. De auto verkeerde in slechte staat; bij het ophalen was de brandstoftank bijna leeg, en bij het inleveren probeerde de medewerker mij extra kosten voor brandstof in rekening te brengen, hoewel ik de tank gedurende de week had volgetankt. Ik heb het gevoel dat de kwaliteit van de service van Malagacar achteruit is gegaan; in voorgaande jaren heb ik ook auto's gehuurd, en toen was dit niet het geval. Ik heb u gedurende de week meerdere berichten gestuurd, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Reactie van Malagacar.com
Hallo,

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was over uw huurervaring.

Na inzage van uw dossier moeten we echter een belangrijk punt verduidelijken: uw reservering betrof geen Volkswagen T-Cross Automaat uit Groep XB, maar een voertuig uit Groep CA. Deze groep omvat voertuigen zoals de Toyota Yaris, Mazda 2 of vergelijkbare modellen – niet een Volkswagen T-Cross. Het voertuig dat u kreeg toegewezen – een Mazda 2 Hybrid – kwam dus wel degelijk overeen met de categorie die u had gereserveerd.

Wat betreft de brandstof hanteren wij een 'gelijk-voor-gelijk'-beleid: het voertuig dient te worden ingeleverd met hetzelfde brandstofniveau als waarmee het werd opgehaald. Indien er bij het inleveren sprake was van extra kosten, was dit uitsluitend omdat het waargenomen brandstofniveau lager leek te zijn dan het niveau dat bij aanvang van de huurperiode was geregistreerd. Mocht u nog over een tankbon of aankoopbewijs beschikken, dan nodigen wij u uit dit naar ons door te sturen, zodat wij de details kunnen verifiëren.

Het spijt ons eveneens dat u het gevoel had dat de kwaliteit van onze service is afgenomen. Wij nemen uw feedback serieus, met name wat betreft de algemene staat van het voertuig en het uitblijven van een reactie op uw berichten tijdens de huurperiode.

Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam

Het beste autoverhuurbedrijf dat ik ooit heb gebruikt. Uitstekende service, snel, betrouwbaar en auto's in perfecte staat. Een 10 uit 10.

Het was een slechte ervaring met ze! 1. Het belangrijkste: ik heb een auto met navigatie besteld en betaald, maar heb deze niet ontvangen.Ik eis mijn geld terug. 2. De ruitenwissers van de auto waren slecht, maakten niet goed schoon en hadden niet de juiste afmetingen. 3. Ik moest de airconditioning constant aanzetten, want zonder airco besloeg de voorruit. 4. De binnenkant van de voorruit was vies, waardoor ik slecht zicht had. 5. De hele buitenkant van de auto was zwaar beschadigd. 6. We hebben lang moeten wachten om de auto op te halen, ongeveer een uur. 7. Ze reageren niet op mijn klacht.

AAN DE KLANTENSERVICE Klant: 1090800 Marie Herbots E-mail: marieherbots@gmail.com Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u rechtstreeks in plaats van via sociale media mijn ontevredenheid te uiten. Het is namelijk onmogelijk om met uw receptiemedewerkers te spreken, die altijd gehaast zijn en alleen Spaans of Engels spreken. Ik spreek Frans en beheers beide talen maar heel beperkt. De afgelopen jaren heb ik twee keer per jaar een auto gehuurd bij Malagacar voor periodes van 11 tot 15 of 20 dagen. Voorheen had ik altijd een zeer nette auto, zo goed als nieuw, met een lage kilometerstand en in zeer goede staat. In oktober 2025 (van 20 oktober tot 6 november 2025) had ik een auto die vanbinnen vies was en vanbuiten nauwelijks schoon. Bovendien had de auto geen achteruitrijcamera, wat zeer onprettig was. En deze keer was mijn reservering 1825554, van 16 april tot 2 mei 2026, verlengd tot 5 mei 2026, voor een Toyota 4086 MRK automaat, wederom erg vies vanbinnen, niet veel schoner vanbuiten en had een hoge kilometerstand. De auto stond geparkeerd op de parkeerplaats buiten, niet in de overdekte garage waar desondanks nog steeds veel auto's stonden, plus een hybride die rechtstreeks op benzine had gereden. Ik ga zeker niet nog een keer betalen voor een interieur- en exterieurreiniging bij een autowasstraat. Als het type auto dat ik nu toegewezen krijg te maken heeft met mijn leeftijd, wil ik het volgende benadrukken: - Ik betaal het seniorentarief. - Ik heb nooit een ongeluk of aanrijding gehad en lever de auto onbeschadigd in. - Ik rijd al meer dan 55 jaar regelmatig in België en heb slechts één ongeluk gehad, en dat was niet mijn schuld. Ik heb al jaren geen no-claimkorting. Ik heb al een reservering (referentie 1828199) van 28 september tot en met 9 oktober 2026. Als ik weer zo'n vieze, oude auto zonder achteruitrijcamera krijg, kan ik u verzekeren dat dit mijn laatste reservering bij Malagacar zal zijn. Met vriendelijke groet, ML Herbots

Ik beveel dit bedrijf van harte aan. Op de luchthaven van Málaga is er een shuttleservice die u rechtstreeks naar hun verhuurkantoor en depot brengt, waar u snel wordt ingecheckt en ter plekke de sleutels van uw voertuig ontvangt — compleet met de opties die u heeft geselecteerd. Het inleverproces is zelfs nog eenvoudiger: u parkeert uw auto simpelweg in het depot, laat de sleutels in het voertuig achter en de shuttle brengt u terug naar de luchthaven. Werkelijk uitstekende service — volledig zorgeloos.

Zeer snelle klantenservice op kantoor! Alles was zoals afgesproken! Ik zal weer gebruik van hen maken voor mijn volgende huur.

Alles perfect – voor herhaling vatbaar.

Ik maak al meer dan 25 jaar gebruik van Malagacar. Ik boek bij geen enkel ander bedrijf. De service is altijd uitstekend; de auto's zijn goed, schoon en goed onderhouden. De prijzen zijn vergelijkbaar met die van andere bedrijven en het personeel is altijd beleefd, vriendelijk en zeer behulpzaam. In 25 jaar tijd heb ik slechts één keer een probleem gehad, en Malagacar schoot mij binnen twee uur te hulp met een vervangende auto. Later dit jaar kom ik zeker weer terug.

Ik voelde me net Alice in Wonderland – ik had nooit geloofd hoe snel en eenvoudig het is om een ​​auto te huren die in uitstekende staat verkeert, van alle gemakken is voorzien, zonder complicaties en met een uitmuntende klantbenadering. Als uw bestemming Malaga is, kies dan absoluut voor een auto van MalagaCar.com!

Een uitstekende ervaring met MalagaCar.com! Het personeel was zeer gastvrij en attent. Amenda was ontzettend vriendelijk, efficiënt en professioneel. De auto was schoon — vrijwel gloednieuw, een Picanto met slechts 1.100 km op de teller — en verkeerde in perfecte staat. Zowel het ophalen als het inleveren van het voertuig verliep snel en probleemloos, zonder verzoeken om extra verzekeringsbetalingen of reserveringen op de creditcard. De prijsstelling was transparant, zonder onaangename verrassingen. Ik kan dit verhuurbedrijf van harte aanbevelen en zou hier bij een volgende huurperiode graag terugkeren.