Beoordelingen over malagacar.com - Page 22

Ik ben teleurgesteld, omdat ik het gevoel had dat ik niet goed behandeld ben – en ik begrijp niet waarom. Telkens wanneer ik in een van de vele landen overal ter wereld een auto heb gehuurd, liep de medewerker altijd met de klant mee om de auto te tonen en de staat ervan toe te lichten – inclusief eventuele onvolkomenheden. In mijn geval gebeurde dat niet. Ik kreeg enkel de sleutel, en pas later ontdekte ik dat de auto aan de rechterkant een kras had die er totaal niet fraai uitzag. Ik trof een andere medewerker aan in de garage en vroeg: "Waarom hebben jullie mij deze auto meegegeven zonder mij te informeren over de werkelijke staat ervan?" De medewerker antwoordde: "U bent volledig verzekerd, dus u hoeft hier niets voor te betalen" – in plaats van te zeggen: "Het spijt ons; we hadden u over alle details moeten informeren" en mij eerst de auto te tonen om te vragen of deze voor mij acceptabel was.

Ik was aangenaam verrast door deze autoverhuurervaring met Malagacar. We hebben voor jullie gekozen dankzij jullie recensies – en nu beveel ik jullie zelf aan vanwege de hoogwaardige service en het gemak. Het verliep volledig stressvrij, wat een waar genoegen is wanneer je net in Málaga bent geland. Jullie hebben van begin tot eind echt waargemaakt wat beloofd was. Bedankt!

Ik boek al bijna 15 jaar bij u en ben altijd tevreden geweest over uw service en voorwaarden. Ik ben echter teleurgesteld dat u een toeslag in rekening brengt voor oudere bestuurders (vooral omdat ik pas bij de eindafrekening achter deze kosten kwam!). Dit lijkt bovendien in strijd met uw bewering dat u "volledig transparant" bent, aangezien ik nergens een verwijzing naar deze toeslag kan vinden. Ik heb desondanks geboekt, ondanks mijn bezwaren hiertegen. Mogelijk zal ik mijn keuze in de toekomst echter heroverwegen.

Reactie van Malagacar.com

Geachte heer Lawrence,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over ons beleid met betrekking tot de leeftijd van de bestuurder; een beleid dat vorig jaar in het voorjaar is ingevoerd. U vindt alle details via deze link, waar onze volledige Algemene Voorwaarden staan ​​vermeld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Malagacar.com

Supergemakkelijk, vlotte en snelle rit naar kantoor, een verificatieprocedure van 5 minuten... met een upgrade was ik binnen 10 minuten weer weg... en het beste is dat je geen borg hoeft te betalen op je creditcard... je betaalt iets meer, maar je krijgt een geweldige deal... ik ga zeker weer van hun diensten gebruikmaken.

Dit was de tweede keer dat we een auto huurden bij MalagaCar, en we waren wederom zeer tevreden. De service was erg vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar. Het ophalen en terugbrengen verliep snel en gemakkelijk, en de auto was in uitstekende staat. We waardeerden vooral de transparantie en de goede organisatie van het hele proces. We voelden ons de hele tijd goed verzorgd en zouden zeker weer bij MalagaCar boeken en ze aan anderen aanbevelen. Bedankt voor de fantastische service!

We kwamen hier op aanraden van een vriend en dat was een uitstekende keuze. De service was erg vriendelijk en behulpzaam. De formaliteiten werden snel afgehandeld. De Audi die we ophaalden was schoon en goed gewassen. We komen zeker terug.

Ik heb nog nooit zo'n vriendelijk en behulpzaam team ontmoet!!! Perfecte service, geen stress, en ik ben 68 jaar oud en heb voor het laatst in Europa gereden in de jaren 90. Ik kreeg een zo goed als nieuwe KIA STENIC met alle opties. Het afleveren en ophalen van de auto duurde ongeveer 5 minuten en de transfer van en naar de luchthaven was uitstekend. Ik heb ze aan al mijn vrienden in Polen en daarbuiten aanbevolen, niet alleen in België en Engeland.

Altijd even professioneel, geen verborgen kosten en erg beleefd. Zonder twijfel mijn favoriete autoverhuurbedrijf. Een perfecte 10!

Alles was prima. Het huurproces was erg eenvoudig en de ondersteuning via e-mail was snel en vriendelijk. Aanvankelijk was ik een beetje bezorgd omdat er geen overdrachtsbewijs was, maar uiteindelijk was ik erg blij met hoe snel alles verliep.

Absoluut de beste autoverhuurervaring die ik ooit in Zuid-Europa heb gehad! Alles werkte precies zoals beschreven op de website. Snelle en vriendelijke service. Professioneel, betrouwbaar, geen verrassingen. Ze hebben duidelijk goed geoefende processen, want het ophalen en vooral het terugbrengen verliep erg soepel en efficiënt.