Beoordelingen over malagacar.com - Page 23

Fantastische ervaring met Malagacar. We hadden twee kleine kinderen bij ons. De communicatie vooraf was uitstekend, waardoor we met een gerust hart konden aankomen, wetende dat alles vlekkeloos zou verlopen. We ontvingen de dag voor onze reis een bevestigingsbericht via WhatsApp. De beschrijving van de shuttle was geweldig en een vriendelijke medewerker was direct beschikbaar. De shuttlerit was ongelooflijk snel (ongeveer 2 minuten). De ondersteuning ter plaatse was fantastisch – supervriendelijk, snel, ze voerden alle informatie in de computer in, spraken Duits en hadden veel begrip voor de kinderen. De auto was perfect in orde (de vloermatten waren een beetje vies, maar verder was hij uitstekend). Het terugbrengen van de auto ging ongelooflijk snel – we parkeerden hem, laadden de spullen uit, een man kwam even het brandstofniveau controleren en de kilometerstand noteren, en dat was het. Omdat je de full-service optie boekt, is alles echt inbegrepen en proberen ze je niets extra's te verkopen. Het was echt geweldig en ik kijk nu al uit naar onze volgende reis.

Antwooord van Malagacar.com:

Beste Sandra,
Hartelijk dank voor je uitgebreide en fantastische recensie!

We zijn erg blij dat u zich al vóór uw aankomst goed verzorgd voelde en dat de communicatie, de shuttleservice en de regelingen ter plaatse allemaal soepel verliepen. Het is vooral fijn om te horen dat ons team uw situatie met uw twee jonge kinderen zo goed heeft kunnen aanpakken en u snel en vriendelijk heeft geholpen.
We hebben uw opmerking over de vloermatten ook genoteerd, want zelfs kleine details dragen bij aan een werkelijk uitstekende service.
Bedankt voor uw vertrouwen. We kijken ernaar uit u en uw gezin weer te mogen verwelkomen bij MalagaCar.com voor uw volgende reis!

Met vriendelijke groet,
Het MalagaCar.com-team

Uitstekende service. We waren zeer tevreden, zowel bij het ophalen als bij het inleveren van de auto. We werden met een minibusje van de luchthaven opgehaald en naar het verhuurkantoor gebracht. Snel en zonder enig gedoe. De auto was schoon toen we hem in ontvangst namen. Ik raad dit bedrijf zeker aan.

Antwoord van Malagacar.com
Beste Gabriela,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling en aanbeveling!
We zijn erg blij dat u tevreden was over zowel het ophalen als het inleveren van de auto, en dat het vervoer per minibus en het hele proces vlot en soepel verliepen.
Ook zijn we blij dat u de auto schoon en rijklaar heeft ontvangen. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen bij uw volgende bezoek aan Malaga.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik heb een fantastische ervaring gehad met het huren van de auto. Alles verliep heel eenvoudig en de auto die ik meekreeg, reed perfect. De volgende keer zou ik zonder twijfel weer bij hen huren.

Ik ben teleurgesteld over de slechte service deze keer, zeker omdat ik al meer dan 10 jaar gebruikmaak van Malagacar.com. Hoewel ik mijn gegevens al twee keer online had ingevuld – wat het ophaalproces eigenlijk had moeten versnellen – moest ik toch 40 minuten in de rij staan ​​en wachten tot ik geholpen werd. Er stond een rij automaten die leken bedoeld te zijn voor het inchecken, maar toen ik ernaar vroeg, vertelde het personeel dat ze niet goed werkten. De binnenkant van de auto was vies en de middelste veiligheidsgordel was kapot, al werd dat probleem wel opgelost terwijl we wachtten. De auto maakte enorm veel lawaai, alsof er een nieuwe uitlaat nodig was; kortom, een slechte kwaliteit die we niet gewend zijn en die afwijkt van de standaard waarvoor we elk jaar weer voor Malagacar.com kozen.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer O’Brien,
Hartelijk dank voor uw feedback en, bovenal, voor het feit dat u al meer dan tien jaar voor MalagaCar.com kiest.
Het spijt ons te vernemen dat uw meest recente huurervaring niet voldeed aan de standaard die u van ons gewend bent. Wij begrijpen dat het frustrerend was om ongeveer 40 minuten te moeten wachten nadat u uw gegevens al online had ingevoerd. De zelfbedieningsautomaten die u zag, maken deel uit van een nieuw systeem dat zich nog in de testfase bevindt; daarom waren ze tijdens uw bezoek nog niet volledig operationeel.
Ook bieden wij onze excuses aan voor de staat van het interieur en het probleem met de middelste veiligheidsgordel. Beide zaken hadden vóór de overdracht van het voertuig opgemerkt moeten worden, al zijn wij blij dat het probleem met de gordel nog voor uw vertrek is opgelost.
Wat betreft het motorgeluid: de meegegeven SEAT Ibiza was uitgerust met de 80 pk-motor, die een merkbaar luider en karakteristieker geluid maakt, vooral bij het accelereren. Dit is normaal voor deze uitvoering en werd niet veroorzaakt door een defect aan het uitlaatsysteem.
Uw opmerkingen over de reiniging en de voertuigcontroles zijn doorgegeven aan de betreffende afdelingen. Na meer dan tien jaar loyaliteit begrijpen wij uw teleurstelling volledig en hopen wij dat uw volgende huurervaring weer de service weerspiegelt die u van MalagaCar.com gewend bent.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Eerlijk gezegd kan ik alleen maar lovend zijn over hoe goed alles verloopt – van het vriendelijke welkom tot het ophalen en terugbrengen. Het werd me van harte aanbevolen en de ervaring heeft mijn verwachtingen ruimschoots overtroffen. Dit bedrijf en het team zijn echt een aanrader; ik beveel ze voor de volle 100% aan. Ze zijn professioneel en betrouwbaar, en het hele proces van de luchthaven naar hun locatie verliep vlekkeloos. Hartelijk dank.

Ik huur al meer dan 20 jaar een auto op de luchthaven van Málaga en Malagacar is veruit de beste, met goede prijzen. Ze rekenen nooit extra kosten zoals veel andere aanbieders, en ze brengen ook achteraf geen kosten in rekening. Met vriendelijke groet, Riccardo

Voor de eerste keer in Málaga en een auto gehuurd. Ik kan Malagacar van harte aanbevelen: fantastische service en afhandeling, vriendelijke mensen en zeer betrouwbaar! Hartelijk dank!

We maken al jaren gebruik van Malagacar en ze zijn altijd vriendelijk en behulpzaam geweest. De incheckprocedure verloopt nu via zelfbediening, waardoor de wachtrijen iets langer zijn dan normaal, maar er is personeel aanwezig om te helpen. Als terugkerende klant gaat het erg snel; met het 'full pack'-verzekeringspakket lever je de auto gewoon in en laat je de sleutel in het contact zitten – heel eenvoudig dus. Ze waren ontzettend behulpzaam toen ik mijn tas in de auto had laten liggen en deze naar de luchthaven voor me kwamen brengen; echt geweldig – bedankt Malagacar!

Hoi, alles is prima verlopen, behalve het ophalen. Dat duurde langer dan de bedoeling was. Bedankt.

Goede overdracht – snel en zonder dat er bij het inchecken een extra verzekering nodig was. Een aanrader!