Beoordelingen over malagacar.com - Page 246

Hallo, ik ben nu terug van vakantie en wil graag twee dingen vermelden:

Ten eerste excuses voor mijn late aankomst bij het ophalen, ik had alle reistijden voor de reis in mijn hoofd en om de een of andere reden was ik er zeker van dat het 13.30 uur was in plaats van 13.00 uur, en jullie hadden gelijk, het was 13.00 uur, nogmaals excuses, mijn fout.

Ten tweede waren we zeer tevreden met de auto en de service die we kregen, veel beter dan sommige andere bedrijven die we in het verleden hebben gebruikt. We zullen zeker van plan zijn om jullie weer te gebruiken wanneer we door Malaga komen, nogmaals bedankt.

Met vriendelijke groeten,
Colin

Estimada Maryori,
Mi esposa y yo queremos agradecerle a usted y a su empresa el excelente servicio que recibí cuando me resultó imposible regresar a España debido a un incidente. Recomendaré a mis contactos su compañía para alquiler de coches y parking.
Saludos,
Jim& Marlene O'Dea

Respuesta de Malagacar.com
Hola Mr O´Dea,
Muchas gracias por sus amables palabras; le agradecemos sus comentarios. Esperamos volver a verle pronto.
Saludos,
Maryori
Dep. Reservas
 

Ik arriveerde afgelopen vrijdag op de luchthaven van Malaga en wachtte 15 minuten op de pendelbus voordat ik naar Malagacar.com liep. Dat was mijn enige negatieve ervaring, en vanaf dat moment verliep alles fantastisch. Een zeer vriendelijke en behulpzame man nam mijn gegevens op, en binnen enkele minuten kreeg ik een auto van een hogere categorie, die buiten het kantoor op me stond te wachten. Het was een bijna nieuwe Diesel Auris. Toen ik gisteren de auto terugbracht, benaderde een jongeman me en bood aan me naar Vertrek te brengen. De helft van de brandstoftank kostte €32, wat ik redelijk vond, en de verzekering kostte €28, plus €73 huur. Ik zou Malagacar.com van harte aanbevelen.
 

Prima, maar geen loyaliteit voor terugkerende klanten
 

Onlangs huurde ik een auto bij Malagacar.com. De service en het voertuig waren eersteklas. We werden op de luchthaven opgehaald door een vertegenwoordiger en naar de bedrijfsminibus geleid, die ons snel naar het depot bracht. Hoewel het erg druk was, hadden we al snel onze auto en waren we onderweg. Bij terugkomst nam een chauffeur van het bedrijf het voertuig over en bracht ons meteen naar de luchthaven. Ik ben vooral gecharmeerd van het beleid van de halve tank brandstof, dat naar mijn mening veel eerlijker is voor de klant dan het berekenen van een volle tank. We zullen zeker weer gebruikmaken van Malagacar.com.
 

Alles was in orde. We waren tevreden.
 

Het beste autoverhuurbedrijf dat ik in Spanje heb gebruikt.
Ik heb verschillende bedrijven in Spanje gebruikt (3 op de luchthaven van Malaga) en veruit de beste wat betreft prijs en service is malagacar.com.
Wees voorzichtig en gebruik niet het andere bedrijf genaamd malagacar.
 

Al meer dan 10 jaar ben ik klant bij Malagacar.com. 4 tot 5 keer per jaar huur ik een auto bij dit bedrijf voor een periode van 4 tot 6 weken. Ook huren veel van mijn vrienden en familie hun auto's bij dit bedrijf, op mijn advies. Tot nu toe was ik tevreden, de auto's zijn over het algemeen in goede staat en de prijzen zijn concurrerend. Toch zal ik vanaf nu geen zaken meer doen met dit bedrijf om de volgende reden. Twee dagen geleden werden al mijn persoonlijke spullen, inclusief de autosleutel, gestolen. Toen ik contact opnam met Malagacar.com om hen op de hoogte te stellen van de situatie, kreeg ik van de medewerker te horen dat dit evenement niet gedekt werd door de verzekering (de maximale dekking) die ik had en dat het me geld zou kosten, € 130 voor een nieuwe sleutel + nog eens € 100 om de reserve sleutel te brengen. Geen woord van medeleven, zelfs niet het minste ongemak voor hen. Toen eindelijk de reserve sleutel werd gebracht, werd mij meegedeeld dat ze hadden geprobeerd € 230 van mijn creditcard af te schrijven, let op DIT ZONDER MIJN TOESTEMMING. Het mislukte omdat mijn creditcard al was geblokkeerd. Bij het terugbrengen van de auto vroeg ik om met de manager over deze situatie te spreken, hij had zelfs niet de beleefdheid om met me te praten. Alle communicatie verliep via een van de medewerkers. Ondanks herhaalde verzoeken om mij een indicatie te geven van de prijs van een nieuwe sleutel en mijn vraag waarop het bedrag van € 100 voor het brengen van de reserve sleutel was gebaseerd, kreeg ik geen antwoord. Ik moest betalen en dat was het. Ze hebben vandaag een klant verloren en ik zal mijn vrienden en familie zeker informeren over deze behandeling. Nog steeds handig om te weten dat als je besluit om de extra verzekering die ze aanbieden niet af te sluiten, Malagacar.com een borg van hetzelfde bedrag als het huurbedrag van je creditcard zal afschrijven. Dit bedrag wordt teruggestort op je rekening wanneer de auto wordt teruggebracht, maar in de tussentijd is je krediet beperkt vanwege hun transactie.

Reactie van Malagacar.com

Beste heer Meteyry,

Bedankt voor uw opmerking. Zoals u zegt, is de sleutel door u verloren (of van u gestolen), dus toen u belde, vertelden we u dat de kosten € 130 bedroegen. We gaven u de mogelijkheid om de sleutel op te halen op ons kantoor of we konden de sleutel voor € 100 bij u brengen. In geval van een taxi zou het duur zijn geweest. U hebt enkele auto's bij ons gehuurd, dus u weet dat het verlies van de sleutel niet gedekt is. Bij elk autoverhuurbedrijf wordt het verlies van de sleutel niet gedekt door de verzekering.

Toen u belde, informeerden we u over de kosten en dat deze in rekening zouden worden gebracht op uw creditcard.

Toen u de auto terugbracht, sprak u met de verantwoordelijke persoon op dat moment en hij vertelde u ook dat het verlies van de sleutel niet gedekt was door de verzekering. De prijs voor een vervangingssleutel is 130 euro voor dit automodel en dat is wat u in rekening werd gebracht. U vroeg om de factuur en we hebben u die gegeven. Wat betreft de 100 euro, we moesten naar San Pedro (70 + 70 km), 2 uur verloren, 1 medewerker, brandstof... Nogmaals, u werd op de hoogte gebracht voordat we vertrokken.

Het spijt me dat u niet opnieuw bij ons wilt huren, maar begrijp de situatie. We hebben geen enkele fout begaan.

Met vriendelijke groet,
Alberto

 

Net terug uit Spanje na een vakantie van een week. We huurden een kleine auto bij Malagacar.com en de prijs en de auto (Toyota Aygo) waren gewoon geweldig. 67 euro plus een halve tank brandstof voor minder dan 28 euro komt neer op ongeveer £83. Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en uitstekende service van het personeel. Zeker de 5-sterrenbeoordeling waard.
 

Dit jaar heb ik Malagacar op 3 gelegenheden gebruikt en kan hun service niet bekritiseren. Elke keer heb ik een bijna nieuwe Nissan Quashqai gehuurd, in perfecte staat en tegen een zeer redelijke prijs. Tot ziens weer in oktober en bedankt!