Beoordelingen over malagacar.com - Page 247

Absoluut geweldig. Dit was de eerste keer dat we een auto huurden in Malaga, dus we hebben wat tijd besteed aan het onderzoeken van de verschillende bedrijven en dit leek onze beste optie qua prijs. Alles verliep zo soepel. Bij aankomst op de luchthaven van Malaga vonden we de vertegenwoordiger bij de ingang die ons naar het ophaalpunt leidde, een korte wandeling en we werden weggebracht in de minibus naar Malagacar, slechts een paar minuten verwijderd. Er waren veel mensen die hun auto ophaalden, maar na een paar minuten werden we geholpen door een aardige medewerkster; de auto had een paar krassen, maar ons werd verzekerd dat alles in orde was omdat we extra verzekering hadden betaald. 90 minuten na onze landing waren we onderweg, inclusief het lange wachten op de bagage. Bij terugkomst waren er veel klanten die tegelijkertijd aankwamen, maar we werden in dezelfde auto naar de vertrekhal gebracht; absoluut briljant, bedankt Malagacar.
 

Dit was de eerste keer dat we gebruikmaakten van de service van Malagacar en het was uitstekend! Alles was perfect. Geen tijd verspild, zeer behulpzaam en de borg werd binnen een week terugbetaald! Bedankt voor de geweldige service, we komen terug en zullen Malagacar aan iedereen aanbevelen.
 

Net een voertuig gehuurd van Malagacar.com tussen 06/09/13 en 20/09/13. Bij aankomst op de luchthaven van Malaga was het wat moeilijk om de vertegenwoordiger te vinden, omdat ze niet was waar de instructies zeiden dat ze zou zijn. Ik moest het bedrijf bellen om haar te lokaliseren. Eenmaal gevonden, liet ze ons zien waar we de minibus konden nemen voor de zeer korte rit naar hun kantoren aan de overkant van de zeer drukke tweebaansweg van de luchthaven. Eenmaal op kantoor was het behoorlijk druk, maar het personeel deed uitstekend werk in het bedienen van de klanten en we hoefden slechts ongeveer 5 minuten te wachten voordat we werden geholpen. We werden snel, professioneel en met een zeer vriendelijke houding behandeld. We kregen de vraag of we de extra verzekering wilden voor 4 euro per dag. Er werd helemaal geen druk uitgeoefend om deze verzekering af te sluiten en als je dat niet deed, zouden ze gewoon de kosten van de huur twee keer in rekening brengen. Eenmaal voor betaling en eenmaal voor een borg die wordt teruggegeven wanneer je de auto in goede staat terugbrengt. Ik vind dit een zeer goed beleid. Nadat de papierwinkel was afgerond, wat ongeveer 10 minuten duurde, werden we begeleid naar ons voertuig door de dame die ons hielp. De auto was precies zoals we hadden gereserveerd, een Citroën C3, benzine, 5 deuren. Het voertuig had een halfvolle tank brandstof waarvoor een redelijke prijs was beloofd. Dit is veel beter dan betalen voor een volle tank, zoals de meeste andere bedrijven eisen. Onze auto had iets meer dan 43.000 kilometer op de teller, maar je kon zien dat deze goed werd onderhouden door het bedrijf. Het had een paar krassen, enzovoort, maar het was mechanisch in goede staat en van binnen zeer schoon. Over het algemeen is Malagacar.com een bedrijf waar ik niet zal aarzelen om weer gebruik van te maken wanneer ik de volgende keer in de omgeving ben. Ze bieden goede voertuigen tegen redelijke prijzen met uitstekende klantenservice en proberen, in tegenstelling tot sommige andere bedrijven, je niets op de mouw te spelden. Ze zijn het zeker waard om zaken mee te doen.
 

Ik was zeer aangenaam verrast. De ophaalservice op de luchthaven was zeer punctueel. De administratieve afhandeling op kantoor duurde ongeveer 7 minuten en ik had mijn auto. De auto verkeerde in zeer goede staat. Ook het terugbrengen om 5 uur 's ochtends verliep soepel. Het personeel was zeer vriendelijk. Ik kan ze aanbevelen.
 

Mijn mening:
- Eerlijke prijzen (auto, verzekering, extra bestuurder), geen financiële verrassingen, geen trucs wanneer je de auto ophaalt. De prijzen zijn zoals vermeld op de website.
- Goede auto. Ik kreeg een bijna nieuwe D2-auto.
- Brandstofbeleid met een halfvolle tank. Niet perfect, maar een stap in de goede richting. Ik geef de voorkeur aan het beleid van VOL ophalen en VOL terugbrengen.
- Beste ophaalservice ooit. De minibus vertrok onmiddellijk vanaf de luchthaven met alleen ons twee aan boord. Toen we de auto terugbrachten, reed een medewerker ons naar de luchthaven in onze eigen auto. Geen bagage om van de auto naar de minibus te dragen. Vanaf aankomst bij het bedrijf tot aankomst op de luchthaven duurde het slechts enkele minuten.

Al met al, een zeer positieve score. Ik heb veel andere autoverhuurbedrijven geprobeerd, maar als ik in Malaga ben, zal ik weer bij malagacar.com huren.
 

Altijd een uitstekende service, daarom gebruiken we jullie opnieuw - en zoals jullie aangeven - GEEN BRANDSTOFBEDROG!!!!!!
 

We waren in Andalusië vanaf 4 september en ik besloot Malagacar te proberen. En het was een uitstekende keuze. Alles verliep zoals verwacht, er was geen wachttijd en de auto verkeerde in perfecte staat. Het spijt me alleen dat we een kleine botsing hadden en onze Toyota Auris een beetje beschadigd raakte. Ik ben zeer dankbaar voor iedereen bij Malagacar dat we van een fijne vakantie konden genieten. Ik kan Malagacar zeker aanbevelen; je hoeft niet verder te zoeken. Naar mijn mening zijn 5 sterren te weinig voor de perfecte service. Nogmaals heel erg bedankt en ik wens jullie veel tevreden klanten.
 

Nogmaals een goede ervaring met Malagacar.
Het idee om een nummer te geven wanneer je je voucher aan de vertegenwoordiger op de luchthaven laat zien, is een goed idee. Het werd een beetje een vrije-for-all toen de ophaalbus arriveerde. Ik vind het ook een goed idee om de auto met een halfvolle tank terug te kunnen brengen en een terugbetaling te krijgen, hoewel ik geen gebruik heb gemaakt van die optie. De auto was zowel van binnen als van buiten schoon, had niet veel krassen en behoorde tot een hogere categorie dan waarvoor ik had betaald. Bedankt. Bij terugkomst werd ik met de auto naar de luchthaven gebracht. Ik weet niet waarom, maar het werd zeer op prijs gesteld.
Ik kijk ernaar uit om eind oktober weer van jullie diensten gebruik te maken.

Hallo!
Wat betreft de algemene voorwaarden, alles was in orde, de boeking, de transfers, de auto, ze gaven me een Toyota Auris... alles was in orde, maar wat betreft de brandstof had ik het gevoel dat ik werd afgezet. Toen ik de auto ophaalde, rekenden ze me 40 euro voor wat verondersteld werd een halfvolle tank te zijn (ik accepteer dat, maar het lijkt me vreemd, aangezien mijn eigen auto van een hogere standaard is en op benzine rijdt en ik zelfs met 70 euro niet eens een volle tank krijg)... ik betaal en begin te rijden naar Estepona; welnu, met die 40 euro kon ik niet eens 300 km rijden, wat vreemd is voor een diesel, aangezien ik met mijn benzineauto ongeveer 480 km kan rijden.
De verrassing kwam toen het waarschuwingslampje voor bijtanken aanging, ik stopte, deed er 25 euro in en de tank gaf dezelfde hoeveelheid aan als toen ze me een halfvolle tank gaven... wat betekent dat ze ongeveer 15 euro meer hebben gerekend dan er echt in zat... maar het ergste was toen ik de auto terugbracht en het personeel me vertelde dat ze alleen deden wat een machine hen vertelde en zich er zonder verdere uitleg vanaf maakte.
Alleen om deze reden zal ik de volgende keer een ander bedrijf proberen.


Antwoord van Malagacar.com
Beste Sr. López,
Bedankt voor uw e-mail. De brandstoftank van de Toyota Auris heeft een capaciteit van 55 liter, waarvoor u € 40,88 hebt betaald, overeenkomend met 28 liter brandstof, wat een prijs is van € 1,46 per liter. Houd er rekening mee dat zodra het waarschuwingslampje voor brandstof aangaat, er nog steeds ongeveer 8 tot 10 liter brandstof in de tank kan zitten. Hoe dan ook, we rekenen voor een halve tank en niet voor een volle tank, juist om te voorkomen dat klanten niet alle brandstof kunnen verbruiken.
Met vriendelijke groet,
Alberto

Na vier jaar op rij auto's te hebben gehuurd via Malagacar, heb ik nu voor het eerst echt reden tot klagen. Mijn eerste opmerking betreft eigenlijk vorig jaar, met het feit dat je ofwel het geduld van een heilige moet hebben of de stalen vastberadenheid om je een weg te banen naar de shuttlebus als je aankomt op een populaire/drukke vlucht. Ik denk echt dat Malagacar iemand ter plaatse nodig heeft om de chaos en mogelijke ergernis te coördineren die kan ontstaan wanneer grote aantallen gestreste reizigers tegelijkertijd arriveren en proberen de shuttlebus te pakken die slechts eens in de 5 minuten langskomt. Dit is echter niet mijn belangrijkste klacht, want dit jaar hebben ze me erin geslaagd om drie keer mijn creditcard te belasten, wat op zichzelf geen groot probleem is, maar wel vervelend om bij mijn terugkeer uit te zoeken. Ik was gewoon teleurgesteld in de staat van de auto, want na 4 jaar had ik een zeer goede service verwacht met nieuwe voertuigen in goede staat. We betalen veel geld voor deze auto's en dit jaar was die van mij er moe uit en zag er ook zo uit, en de achterlichtcluster aan de bestuurderszijde werkte niet. Ik had wel remlichten en knipperlichten, maar geen achterlichten. Kom op Malagacar, jullie kunnen beter. Ik had op dat moment kunnen klagen, maar ik was 40 minuten verwijderd van Malaga en uiteindelijk was ik met vakantie!

Volgend jaar ga ik iemand anders proberen, want jullie zijn niet meer zo goedkoop met jullie toenemende WA-verzekering, jullie blijven aandringen op het opladen van een halfvolle tank voor 50 euro! En nu vragen jullie ook nog geld voor extra bestuurders. Conclusie - kan beter.


Antwoord van Malagacar.com

Beste klant,
Sinds enkele maanden werken we met een nieuw systeem op basis van volgnummers en dit is succesvol gebleken (zoals door onze klanten is aangegeven).
U bent per ongeluk drie keer in rekening gebracht, maar dit was niet onze fout; het systeem gaf niet aan dat de kosten waren gemaakt. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u een Megane hebt gehuurd. Ik kan de staat van de auto niet zien, omdat deze is verkocht, maar zoals u weet van eerdere verhuringen, worden de auto's in perfecte staat verhuurd.
U hebt 42,90 euro betaald voor 30 liter diesel, wat neerkomt op 1,43 euro per liter.
Met vriendelijke groet,
Alberto