Beoordelingen over malagacar.com - Page 25

Ik had een Isofix-autostoeltje besteld voor mijn kindje van 20 maanden. Het stoeltje zat niet in de auto; ik moest erom vragen, waarna ze me een stoelverhoger met rugleuning kwamen brengen. Toen ik aangaf dat die niet geschikt was, kreeg ik te horen: "Tja, ik weet eigenlijk niets van autostoeltjes." Vervolgens moesten we zelf een stoeltje gaan uitzoeken; ze lagen gewoon op een hoop op de grond en in stellingen, zonder enige ordening. Ik kon geen geschikt exemplaar vinden, dus moest ik genoegen nemen met het op één na beste alternatief. We werden aan ons lot overgelaten en het stoeltje werd niet voor ons geïnstalleerd; we moesten zelf uitzoeken hoe het werkte. De auto kostte uiteindelijk ook meer dan de opgegeven prijs. Het ophalen van de auto verliep vlot en de overdracht was eenvoudig.

Antwoord van Malagacar.com

Beste Faye,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen wat uw ervaring met het kinderzitje was. Dit is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven, vooral niet wanneer u met een jong kind reist; in zo'n situatie hoort alles duidelijk, veilig en eenvoudig te verlopen.
We zullen dit intern met ons team bespreken, aangezien het juiste type kinderzitje moet worden geleverd op basis van het verzoek. Ook nemen we uw opmerkingen over de organisatie rondom de kinderzitjes ter harte; dit is een punt dat duidelijk gecontroleerd en verbeterd moet worden.
Wat betreft de installatie van kinderzitjes wijzen wij u erop dat onze medewerkers om wettelijke en veiligheidsredenen geen kinderzitjes in het voertuig mogen installeren. De installatie dient door de ouders of voogden te worden uitgevoerd, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor een correcte bevestiging, een juiste afstelling op het kind en de geschiktheid voor de specifieke behoeften van het kind.
Wat betreft uw opmerking over de uiteindelijke prijs: we hebben de boekings- en betalingsgegevens gecontroleerd en kunnen bevestigen dat het in rekening gebrachte bedrag overeenkomt met de reservering en de inbegrepen diensten.
We zijn blij te horen dat het inleveren van de auto en de transfer vlot en eenvoudig verliepen, maar we begrijpen volledig dat het probleem met het kinderzitje invloed heeft gehad op uw algehele ervaring.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
 

Hallo, ik heb een vraag over het 's nachts inleveren van een huurauto. We hebben een auto geboekt van 6 tot 20 juli (reserveringsnummer 1874468). We moeten de auto echter op 20 juli om 04.00 uur 's ochtends inleveren. Is dat mogelijk? En rijdt er op dat tijdstip een shuttlebus naar de luchthaven, of moeten we zelf van de verhuurlocatie naar de luchthaven reizen? Met vriendelijke groet, Jan Rehacek

Reactie van Malagacar.com
Hallo Jan! Controleer of je het inlevertijdstip correct hebt ingevoerd in je boekingsbevestiging. Als dat het geval is, is er geen probleem. Mocht je het inlevertijdstip willen wijzigen, reageer dan op de e-mail met de boekingsbevestiging.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik ben al jaren een zeer tevreden klant.

Een werkelijk geweldig bedrijf; afspraak is afspraak! In tegenstelling tot de meeste andere autoverhuurbedrijven in de regio. Ik zou nooit voor een andere aanbieder dan Malagacar kiezen; bedankt en ga zo door.

De auto was geweldig; het ophalen en inleveren verliep vlot. Een minibusje haalde ons op, slechts twee minuten van de luchthaven vandaan. Een onverslaanbare prijs-kwaliteitverhouding: geen borg vereist en volledige verzekering inbegrepen. Het enige minpuntje was de drukte op de luchthaven (begrijpelijk, gezien hun scherpe prijzen), waardoor we even moesten wachten... Er was geen bord, alleen een jongeman in een T-shirt van "malagacar.com", en door de drukte hadden we hem niet meteen in de gaten...

We zijn een maand weggeweest (vanaf 28 mei)! Alles verliep prima en de service was erg vriendelijk en behulpzaam... maar we moesten de auto omruilen (wat snel werd opgelost) en zijn op uw advies met de taxi teruggegaan. We hebben de factuur en alle bescheiden bij het kantoor ingeleverd; ze beloofden de taxikosten binnen 2 tot 5 dagen over te maken... maar helaas is dat niet gebeurd. We hebben meerdere berichten gestuurd... maar tot nu toe hebben we geen reactie ontvangen!!! Ik wacht op uw antwoord: waar kunnen we dit melden? Alvast bedankt... afgezien daarvan was alles echt heel goed. Een fijne dag!

Een uitstekende eerste ervaring met MalagaCar! Ik was aanvankelijk wat sceptisch omdat ik voor het eerst bij hen huurde, maar ze bleken ontzettend betrouwbaar te zijn. Het online boekingsproces is duidelijk en zonder verborgen kosten. Na aankomst bracht de shuttlebus me in slechts enkele minuten naar het kantoor. Het inchecken verliep vlot en het personeel was vriendelijk. Ik waardeerde de schone auto en de gemoedsrust die het all-inclusive pakket bood enorm. Het inleveren van de auto ging snel en zonder stress. Hartelijk dank voor de geweldige service!

Alles uiterst correct. Al 7 jaar klant. Topbedrijf!!

Malagacar.com is zoals altijd geweldig. Ik huur er nu al een paar jaar een auto. Er staat wel een kleine wachtrij, maar het is het wachten waard. Vriendelijk personeel, degelijke auto's en een goede locatie.

MalagaCar is een zeer betrouwbaar bedrijf; hun auto's zijn steevast van goede kwaliteit en presteren altijd uitstekend. Het is een uitstekend bedrijf en ik kan ze van harte aanbevelen.