Beoordelingen over malagacar.com - Page 281

Fantastische service, goedkope prijzen, geen verborgen extra kosten. Zeer behulpzaam en vriendelijk, zal zeker weer gebruiken.
 

Me enviaron de vuelta al aeropuerto. No tenía una tarjeta Visa. Muy extraño porque quería un seguro completo. ¿Para qué necesitaría una tarjeta Visa? Nunca ofrecieron una solución. Fue un "no" y de vuelta al aeropuerto. Encontré otra empresa de alquiler de coches buena y con buenos precios. Pero es muy tonto perder a un cliente.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Verhoeven,
Lamento que considere que fue muy tonto no haberle alquilado el coche, pero intentó hacer dos reservas (y obtuvo un precio más barato), por lo tanto, recibió dos veces la confirmación de la reserva con los términos y condiciones: "Al recoger el vehículo, debe presentar en todo momento su pasaporte / tarjeta de identidad, carné de conducir y tarjeta de crédito / débito en vigor".

Saludos,
Alberto

Nuestra familia utiliza esta empresa 2-3 veces al año. El sistema de reserva es fácil. Nunca hay que esperar mucho para el traslado a la llegada. No hay largas colas al recoger el coche, a veces una actualización gratuita. Al devolver el coche, el traslado siempre ha sido rápido en el coche de alquiler. Buenos precios, política de combustible sensata, personal muy amable y servicial.
 

En Malagacar.com heeft me wederom teleurgesteld. Door de slechte service deze zomer bij Malagacar.com, huurde ik dit keer mijn auto bij AurigaCrown. Nadat ik de reservering had gemaakt, werd mij verteld dat ik de auto moest ophalen bij Malagacar.com. Ik had de categorie Nissan Qashqai / Kia Sportage of vergelijkbaar geboekt. Nadat mijn creditcard was belast, kreeg ik de sleutel van een Opel Zafira. Hoewel er in de garage 5 of 6 Nissan Qashqai stonden en ik herhaaldelijk had vermeld dat ik met het voertuig naar de Sierra Nevada zou reizen, wilden ze me deze categorie niet geven. De onbeschofte medewerker gooide de boekingsbevestiging onder mijn neus en zei: Of u neemt de Zafira of wij (malagacar.com) trekken ons terug uit het contract. Dus vraag ik me af: Waarom is het niet mogelijk dat ik de gereserveerde categorie krijg als er voertuigen van deze categorie beschikbaar zijn in de garage?

Antwoord van Malagacar.com
Beste klant,

Zoals mijn collega Antonio u bij aankomst heeft verteld, was de enige reden om u geen Nissan Qashqai te geven dat er geen beschikbaar waren. Hoewel het waar is dat u enkele Nissan Qashqai zag (binnen onze faciliteiten en niet in het aflevergebied van voertuigen), werd u door mijn collega verteld dat we ze niet konden verhuren omdat ze al verkocht waren. U moet begrijpen dat een auto die al is verkocht niet kan worden verhuurd, omdat het niet ons eigendom is.

Antonio bood u verschillende opties aan, zoals Altea XL, Zafira, Kia Carnival, BMW serie1... maar u accepteerde dit niet en beweerde dat u een vierwielaandrijving wilde, maar ik moet u vertellen dat de Nissan Qashqai die we aanbieden geen vierwielaandrijving heeft en u hiervan op de hoogte moet zijn geweest bij het huren, want nergens bieden we de optie van vierwielaandrijving.

Hoe dan ook, excuses voor het misverstand en als er iets is dat we kunnen doen, laat het me weten.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik placht mijn auto's te huren bij Carjet, maar sinds ik Malagacar heb ontdekt, gebruik ik altijd hen. Dit komt omdat ze zeer redelijk zijn door slechts een halfvolle tank benzine te leveren, altijd een bijna nieuwe auto leveren en als er problemen zijn (van welke aard dan ook), gaan ze ER ALTIJD eerlijk mee om.
 

Ik placht mijn auto's te huren bij Carjet, maar sinds ik Malagacar heb ontdekt, gebruik ik altijd hen. Dit komt omdat ze zeer redelijk zijn door slechts een halfvolle tank benzine te leveren, altijd een bijna nieuwe auto leveren en als er problemen zijn (van welke aard dan ook), gaan ze ER ALTIJD eerlijk mee om.
 

Ik gebruik Malagacar.com ongeveer 5 of 6 keer per jaar en vind het een uitstekende service. Ik heb het aan verschillende vrienden aanbevolen.
 

Hallo, ik ben al bijna drie jaar klant en eerlijk gezegd, wanneer ik een voertuig van Malagacar kom ophalen, is het net alsof ik naar de garage van mijn huis ga om mijn eigen auto op te halen. In de afgelopen 15 dagen heb ik tweemaal een auto gehuurd voor werk en elke keer hebben ze me aangenaam verrast met hun snelheid, vriendelijkheid en service. Daarom is het niet ongebruikelijk om zoveel voertuigen met het logo van Malagacar op onze wegen te zien. Mijn felicitaties aan alle medewerkers en uw manager. Dank u voor het gevoel dat we gewaardeerd worden.
 
Ik begrijp niet hoe er negatieve beoordelingen kunnen zijn over dit bedrijf; na enkele gelezen te hebben, kan ik alleen maar concluderen dat deze mensen vanwege een slechte vlucht, vertragingen op luchthavens, enzovoort, gefrustreerd zijn en het afreageren op Malagacar; laten we serieus zijn en bedenken dat deze kritieken door veel mensen worden gelezen; laten we eerlijk en oprecht zijn, om niemand verkeerd te leiden. Bedankt en ga zo door.
 

Hallo Malagacar.com,
We hadden 11 dagen lang een auto van Malagacar.
Geweldige service, schone auto, vriendelijk personeel.
Zonder aarzeling zullen we weer boeken wanneer we terugkomen in Malaga en we zullen jullie aanbevelen! 5 sterren zijn op zijn plaats!
Met vriendelijke groeten!

Ik heb Malaga Car Hire nu ongeveer 10 tot 15 keer gebruikt zonder problemen, maar ik was zeer teleurgesteld over hun service die ik dit jaar in september 2013 ontving. We hebben ruim 30 minuten gewacht op een minibus om ons op te halen vanaf de luchthaven en daarna moest ik meer dan 90 minuten wachten op mijn auto, wat niet acceptabel was omdat er mensen waren die veel later arriveerden dan wij en al in hun auto's zaten en vertrokken terwijl mijn vrouw en ik daar nog stonden te wachten. Het was niet al te druk, dus ik begrijp niet wat het probleem was. Bij het terugbrengen van de auto moesten we weer geruime tijd wachten op de minibus die ons naar de luchthaven zou brengen, terwijl normaal gesproken een chauffeur direct instapt en je meteen naar de vertrekhal brengt. Ik kijk nooit ergens anders voor het huren van een auto, omdat ik altijd eersteklas service heb gekregen, maar nu zal ik naar alternatieven kijken, omdat we dit jaar zeer teleurgesteld waren in Malaga Car Hire. We hebben ook gehoord dat hun serviceniveaus zijn gedaald!


Reactie van Malagacar.com

Geachte heer Buckland,
Bedankt voor uw e-mail. Ik zie dat de vlucht om 19:04 uur arriveerde en dat de betaling met de creditcard om 19:58 uur werd gedaan, dus ik begrijp de situatie niet. Stonden jullie te wachten op de auto nadat het contract was ingevuld of daarvoor? Normaal gesproken verlaat ik het kantoor om 18 uur, maar op 25 september verliet ik het kantoor om 20 uur en ik kan me geen enkel incident herinneren. Klantenservice is echter erg belangrijk voor ons en daarom wil ik graag weten wat er precies is gebeurd. Ik bekijk ook de camerabeelden.

Ik zie dat u de auto hebt teruggebracht om 17:27 uur op 4 oktober en dat u om 17:32 uur de bagage hebt gepakt en om 17:37 uur heeft onze shuttlebus u naar de luchthaven gebracht (CCTV-beelden), dus dit is geen lange wachttijd. Ik zie dat op dat moment andere klanten net een paar momenten eerder hun auto's hadden teruggebracht, dus alle medewerkers waren bezig. Dat is de reden waarom u met de shuttlebus naar de luchthaven bent gebracht.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada