Beoordelingen over malagacar.com - Page 283

Het beste autoverhuurbedrijf dat ik in Spanje heb gebruikt.
Ik heb verschillende bedrijven in Spanje gebruikt (3 op de luchthaven van Malaga) en veruit de beste wat betreft prijs en service is malagacar.com.
Wees voorzichtig en gebruik niet het andere bedrijf genaamd malagacar.
 

Al meer dan 10 jaar ben ik klant bij Malagacar.com. 4 tot 5 keer per jaar huur ik een auto bij dit bedrijf voor een periode van 4 tot 6 weken. Ook huren veel van mijn vrienden en familie hun auto's bij dit bedrijf, op mijn advies. Tot nu toe was ik tevreden, de auto's zijn over het algemeen in goede staat en de prijzen zijn concurrerend. Toch zal ik vanaf nu geen zaken meer doen met dit bedrijf om de volgende reden. Twee dagen geleden werden al mijn persoonlijke spullen, inclusief de autosleutel, gestolen. Toen ik contact opnam met Malagacar.com om hen op de hoogte te stellen van de situatie, kreeg ik van de medewerker te horen dat dit evenement niet gedekt werd door de verzekering (de maximale dekking) die ik had en dat het me geld zou kosten, € 130 voor een nieuwe sleutel + nog eens € 100 om de reserve sleutel te brengen. Geen woord van medeleven, zelfs niet het minste ongemak voor hen. Toen eindelijk de reserve sleutel werd gebracht, werd mij meegedeeld dat ze hadden geprobeerd € 230 van mijn creditcard af te schrijven, let op DIT ZONDER MIJN TOESTEMMING. Het mislukte omdat mijn creditcard al was geblokkeerd. Bij het terugbrengen van de auto vroeg ik om met de manager over deze situatie te spreken, hij had zelfs niet de beleefdheid om met me te praten. Alle communicatie verliep via een van de medewerkers. Ondanks herhaalde verzoeken om mij een indicatie te geven van de prijs van een nieuwe sleutel en mijn vraag waarop het bedrag van € 100 voor het brengen van de reserve sleutel was gebaseerd, kreeg ik geen antwoord. Ik moest betalen en dat was het. Ze hebben vandaag een klant verloren en ik zal mijn vrienden en familie zeker informeren over deze behandeling. Nog steeds handig om te weten dat als je besluit om de extra verzekering die ze aanbieden niet af te sluiten, Malagacar.com een borg van hetzelfde bedrag als het huurbedrag van je creditcard zal afschrijven. Dit bedrag wordt teruggestort op je rekening wanneer de auto wordt teruggebracht, maar in de tussentijd is je krediet beperkt vanwege hun transactie.

Reactie van Malagacar.com

Beste heer Meteyry,

Bedankt voor uw opmerking. Zoals u zegt, is de sleutel door u verloren (of van u gestolen), dus toen u belde, vertelden we u dat de kosten € 130 bedroegen. We gaven u de mogelijkheid om de sleutel op te halen op ons kantoor of we konden de sleutel voor € 100 bij u brengen. In geval van een taxi zou het duur zijn geweest. U hebt enkele auto's bij ons gehuurd, dus u weet dat het verlies van de sleutel niet gedekt is. Bij elk autoverhuurbedrijf wordt het verlies van de sleutel niet gedekt door de verzekering.

Toen u belde, informeerden we u over de kosten en dat deze in rekening zouden worden gebracht op uw creditcard.

Toen u de auto terugbracht, sprak u met de verantwoordelijke persoon op dat moment en hij vertelde u ook dat het verlies van de sleutel niet gedekt was door de verzekering. De prijs voor een vervangingssleutel is 130 euro voor dit automodel en dat is wat u in rekening werd gebracht. U vroeg om de factuur en we hebben u die gegeven. Wat betreft de 100 euro, we moesten naar San Pedro (70 + 70 km), 2 uur verloren, 1 medewerker, brandstof... Nogmaals, u werd op de hoogte gebracht voordat we vertrokken.

Het spijt me dat u niet opnieuw bij ons wilt huren, maar begrijp de situatie. We hebben geen enkele fout begaan.

Met vriendelijke groet,
Alberto

 

Net terug uit Spanje na een vakantie van een week. We huurden een kleine auto bij Malagacar.com en de prijs en de auto (Toyota Aygo) waren gewoon geweldig. 67 euro plus een halve tank brandstof voor minder dan 28 euro komt neer op ongeveer £83. Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en uitstekende service van het personeel. Zeker de 5-sterrenbeoordeling waard.
 

Dit jaar heb ik Malagacar op 3 gelegenheden gebruikt en kan hun service niet bekritiseren. Elke keer heb ik een bijna nieuwe Nissan Quashqai gehuurd, in perfecte staat en tegen een zeer redelijke prijs. Tot ziens weer in oktober en bedankt!
 

Absoluut geweldig. Dit was de eerste keer dat we een auto huurden in Malaga, dus we hebben wat tijd besteed aan het onderzoeken van de verschillende bedrijven en dit leek onze beste optie qua prijs. Alles verliep zo soepel. Bij aankomst op de luchthaven van Malaga vonden we de vertegenwoordiger bij de ingang die ons naar het ophaalpunt leidde, een korte wandeling en we werden weggebracht in de minibus naar Malagacar, slechts een paar minuten verwijderd. Er waren veel mensen die hun auto ophaalden, maar na een paar minuten werden we geholpen door een aardige medewerkster; de auto had een paar krassen, maar ons werd verzekerd dat alles in orde was omdat we extra verzekering hadden betaald. 90 minuten na onze landing waren we onderweg, inclusief het lange wachten op de bagage. Bij terugkomst waren er veel klanten die tegelijkertijd aankwamen, maar we werden in dezelfde auto naar de vertrekhal gebracht; absoluut briljant, bedankt Malagacar.
 

Dit was de eerste keer dat we gebruikmaakten van de service van Malagacar en het was uitstekend! Alles was perfect. Geen tijd verspild, zeer behulpzaam en de borg werd binnen een week terugbetaald! Bedankt voor de geweldige service, we komen terug en zullen Malagacar aan iedereen aanbevelen.
 

Net een voertuig gehuurd van Malagacar.com tussen 06/09/13 en 20/09/13. Bij aankomst op de luchthaven van Malaga was het wat moeilijk om de vertegenwoordiger te vinden, omdat ze niet was waar de instructies zeiden dat ze zou zijn. Ik moest het bedrijf bellen om haar te lokaliseren. Eenmaal gevonden, liet ze ons zien waar we de minibus konden nemen voor de zeer korte rit naar hun kantoren aan de overkant van de zeer drukke tweebaansweg van de luchthaven. Eenmaal op kantoor was het behoorlijk druk, maar het personeel deed uitstekend werk in het bedienen van de klanten en we hoefden slechts ongeveer 5 minuten te wachten voordat we werden geholpen. We werden snel, professioneel en met een zeer vriendelijke houding behandeld. We kregen de vraag of we de extra verzekering wilden voor 4 euro per dag. Er werd helemaal geen druk uitgeoefend om deze verzekering af te sluiten en als je dat niet deed, zouden ze gewoon de kosten van de huur twee keer in rekening brengen. Eenmaal voor betaling en eenmaal voor een borg die wordt teruggegeven wanneer je de auto in goede staat terugbrengt. Ik vind dit een zeer goed beleid. Nadat de papierwinkel was afgerond, wat ongeveer 10 minuten duurde, werden we begeleid naar ons voertuig door de dame die ons hielp. De auto was precies zoals we hadden gereserveerd, een Citroën C3, benzine, 5 deuren. Het voertuig had een halfvolle tank brandstof waarvoor een redelijke prijs was beloofd. Dit is veel beter dan betalen voor een volle tank, zoals de meeste andere bedrijven eisen. Onze auto had iets meer dan 43.000 kilometer op de teller, maar je kon zien dat deze goed werd onderhouden door het bedrijf. Het had een paar krassen, enzovoort, maar het was mechanisch in goede staat en van binnen zeer schoon. Over het algemeen is Malagacar.com een bedrijf waar ik niet zal aarzelen om weer gebruik van te maken wanneer ik de volgende keer in de omgeving ben. Ze bieden goede voertuigen tegen redelijke prijzen met uitstekende klantenservice en proberen, in tegenstelling tot sommige andere bedrijven, je niets op de mouw te spelden. Ze zijn het zeker waard om zaken mee te doen.
 

Ik was zeer aangenaam verrast. De ophaalservice op de luchthaven was zeer punctueel. De administratieve afhandeling op kantoor duurde ongeveer 7 minuten en ik had mijn auto. De auto verkeerde in zeer goede staat. Ook het terugbrengen om 5 uur 's ochtends verliep soepel. Het personeel was zeer vriendelijk. Ik kan ze aanbevelen.
 

Mijn mening:
- Eerlijke prijzen (auto, verzekering, extra bestuurder), geen financiële verrassingen, geen trucs wanneer je de auto ophaalt. De prijzen zijn zoals vermeld op de website.
- Goede auto. Ik kreeg een bijna nieuwe D2-auto.
- Brandstofbeleid met een halfvolle tank. Niet perfect, maar een stap in de goede richting. Ik geef de voorkeur aan het beleid van VOL ophalen en VOL terugbrengen.
- Beste ophaalservice ooit. De minibus vertrok onmiddellijk vanaf de luchthaven met alleen ons twee aan boord. Toen we de auto terugbrachten, reed een medewerker ons naar de luchthaven in onze eigen auto. Geen bagage om van de auto naar de minibus te dragen. Vanaf aankomst bij het bedrijf tot aankomst op de luchthaven duurde het slechts enkele minuten.

Al met al, een zeer positieve score. Ik heb veel andere autoverhuurbedrijven geprobeerd, maar als ik in Malaga ben, zal ik weer bij malagacar.com huren.
 

Altijd een uitstekende service, daarom gebruiken we jullie opnieuw - en zoals jullie aangeven - GEEN BRANDSTOFBEDROG!!!!!!