Beoordelingen over malagacar.com - Page 4

Een geweldige, vriendelijke service met de beste tarieven en auto's van goede kwaliteit.

zou beter kunnen

We maken al dertig jaar gebruik van Malagacar – meerdere keren per jaar. Nooit problemen en altijd een uitstekende service. Gisteren hebben we gebruikgemaakt van de nieuwe express-service en, ondanks een klein probleem met de betaalterminal, was dit veruit de snelste afhandeling ooit. Erg onder de indruk van deze verbetering.

Voor het eerst was ik erg teleurgesteld in mijn ervaring met Malagacars. Bij het ophalen van de auto gaf de olie-indicator aan dat het oliepeil te laag was. Er moest olie worden bijgevuld, wat voor 20 minuten vertraging zorgde. Bij terugkomst werden we afgezet op een plek waar geen bagagekarretjes beschikbaar waren. De chauffeurs waren totaal niet behulpzaam bij het uitladen van de koffers en de golftas; dit stond in schril contrast met mijn eerdere ervaringen. Al met al viel de geboden service me tegen.

Ik huur al 25 jaar auto's bij MalagaCar, maar ben zeer teleurgesteld over de service en de kwaliteit van de auto's tijdens mijn laatste twee reizen. De laatste keer (26-09-2018) moesten we in de rij staan ​​voor de pendelbus en vervolgens bij MalagaCar nog eens bijna 40 minuten wachten op de auto, ondanks dat ik de dag ervoor al online had ingecheckt. Het was er erg chaotisch; er werden mensen geholpen die pas na mij in de rij waren gaan staan! Bij het overhandigen van de sleutel kreeg ik alleen te horen dat de auto buiten stond; er werd niets gezegd over het type brandstof (benzine, diesel, hybride, enz.). De auto zat vol krassen en beschadigingen, en hoewel de vloer wel gestofzuigd was, was de rest van het interieur vies. Het navigatiesysteem stond volledig in het Pools en ondanks vele pogingen lukte het ons niet om de taal te wijzigen. Dit had al voor de overdracht in orde moeten zijn. Na deze ervaring is de kans klein dat ik ooit nog een auto bij MalagaCar zal huren.

Ik heb al vaak gebruikgemaakt van uw diensten en uitstekende beoordelingen achtergelaten, maar helaas is mijn beoordeling dit keer niet positief. De wachtrij voor uw minibus op de luchthaven was erg lang; we hebben 45 minuten moeten wachten voordat we aan de beurt waren. Dit is onacceptabel. De chauffeurs helpen tegenwoordig niet meer bij het in- en uitladen van de koffers, zoals ze dat voorheen wel deden. Het nieuwe digitale systeem voor het ophalen van de auto's is goed, maar de situatie op de luchthaven doet me helaas twijfelen of ik nog wel van uw diensten gebruik wil blijven maken. Indien nodig kan ik foto's van de wachtrijen aanleveren. Ik zie uw reactie graag tegemoet.

We waren zeer tevreden over de auto en de efficiënte service. Eén opmerking echter: de brandstoftank was halfleeg toen we de auto ophaalden. Uiteraard hebben we de auto met een volle tank ingeleverd.

Uitstekend: een shuttleservice van en naar de luchthaven en een perfect, zeer efficiënt verhuurbedrijf. Het ophalen en inleveren van de auto verliep uiterst vlot en zonder tijdverlies (10 minuten voor het ophalen, 10 minuten voor het inleveren). Geen verrassingen zoals bij andere verhuurbedrijven; de opgegeven prijs is de prijs die je betaalt!

Beste allemaal, ik wil graag terugkomen op onze ervaring van 23 september bij het ophalen van de auto (reserveringsnummer 1855925). Ik ben enorm teleurgesteld over de service: de auto stond niet klaar en van de 'express-service' die jullie aan vaste klanten aanbieden, was totaal geen sprake. We hebben wel 30 minuten moeten wachten, en toen de auto eindelijk werd afgeleverd, bleek de binnenbekleding van de kofferbak kapot te zijn. Vervolgens moesten we nog eens 30 minuten wachten tot dit was opgelost door de auto te ruilen. Ik ontvang graag een eerlijk antwoord: is dit het standaard serviceniveau? Zo nee, hoe stellen jullie voor om ons te compenseren voor het tijdverlies, de reisproblemen en de algehele teleurstelling over de klantervaring? Met vriendelijke groet, Tomas Ruzicka

Goedenavond, ik ben een vaste klant van u. Over het algemeen is de service goed en zijn de huurauto's in orde. De volgende twee punten kunnen echter worden verbeterd: - De wachttijd bij het ophalen op de luchthaven is soms buitensporig lang. - Bij de huurauto van deze week is het al de tweede of derde keer dat er lucht lekt uit een of meer banden. Dit is nogal vervelend, vooral wanneer de auto wordt gehuurd voor intensiever gebruik. Met vriendelijke groet, Pierre Van Lerberghe