Beoordelingen over malagacar.com - Page 5

We maken al meer dan 20 jaar gebruik van Malagacar, zo'n 3 à 4 keer per jaar. We zijn altijd tevreden geweest over de ontvangst en de service, maar ik vind de 'self check-in' geen verbetering; ik spreek veel liever persoonlijk met de receptie. Aangezien die optie nog steeds bestaat, zal ik daar in de toekomst weer gebruik van maken. Soms viel de toegewezen auto tegen; de laatste tijd zijn de auto's die we krijgen vaak niet naar onze zin en hebben we er weleens problemen mee gehad. Desondanks blijven we klant bij Malagacar – ze zijn de beste – zolang onze loyaliteit maar niet als vanzelfsprekend wordt beschouwd. Bedankt voor de vele jaren zorgeloos rijplezier in Spanje. Richard & Liz Durham

Nooit meer. :-( Het draait niet altijd om geld, maar om de totaalervaring.

Als je bestolen wilt worden, moet je vooral dit bedrijf kiezen... :-( Enkele maanden na de huurperiode werd er geld van onze creditcard afgeschreven; blijkbaar hadden we een boete van de politie gekregen. Toen we om een ​​kopie van de politiemelding vroegen, kregen we die niet. Zo zit dat dus. P.S. De auto verkeerde in slechte staat en was totaal uit balans; jammer dat we hem niet al na de eerste dag hebben teruggebracht.

Echt makkelijk te boeken. Duidelijke instructies voor het ophalen op de luchthaven. Een eenvoudig en vlot proces bij het ophalen en inleveren van de huurauto. Snelle en behulpzame communicatie. Ik kan Malagacar.com zeker aanbevelen. We zullen deze dienst opnieuw gebruiken als we weer naar Spanje gaan. Bedankt.

Ik maak al jaren met volle tevredenheid gebruik van Malagacar.com, maar heb onlangs gemerkt dat de service niet meer zo goed is als voorheen. Bij aankomst op de luchthaven moesten we bijna 30 minuten wachten op het busje. Het nieuwe geautomatiseerde inchecksysteem is NIET gebruiksvriendelijk. In plaats van vriendelijk personeel dat ons begroet, door het ophaal- en betaalproces leidt en naar de auto begeleidt, worden we door een norse medewerker naar een zelfbedieningsautomaat verwezen en moeten we zelf uitzoeken hoe het werkt. Vervolgens kregen we de sleutels en moesten we zelf onze weg zien te vinden naar de auto, die tussen vele andere in de parkeergarage stond. Het contract werd per e-mail verstuurd (het bestand wilde niet openen) en ik moest contact opnemen met het kantoor om te vragen met hoeveel brandstof ik de auto moest inleveren. Bij het inleveren van de auto en het instappen in de bus bood de chauffeur ons – als ouderen – geen hulp bij het in- of uitladen van de koffers. Een van de sterke punten van Malagacar.com was altijd de uitstekende klantenservice. Dat lijkt nu niet meer het geval te zijn; misschien is het tijd voor ons om ergens anders te gaan kijken!

Perfect. Het was onze eerste keer, maar zeker niet de laatste. Ik kan het van harte aanbevelen.

Goede service, afgezien van de wachttijden voor het minibusje bij zowel aankomst als vertrek.

Ik maak al jaren gebruik van uw bedrijf en ben tot nu toe zeer tevreden geweest over de service en de prijzen. Ik heb echter op 12 september voor twee weken een auto gehuurd en die ervaring was niet best. Het ophalen verliep redelijk, al was het erg druk en liep de transfer van de luchthaven naar uw kantoor vertraging op door wachtrijen. Het inleveren van de auto verliep erg moeizaam; we konden het terrein niet oprijden vanwege wachtrijen en een ogenschijnlijk zeer chaotische organisatie. Uiteindelijk werden er wat voertuigen verplaatst en konden we onze auto inleveren. Ons werd verteld de sleutels in de auto te laten liggen, en het personeel leek de situatie niet onder controle te hebben. Na het inleveren zagen we dat de wachtrij voor de transferbus terug naar de luchthaven enorm lang was. Na enig overleg besloten we een taxi te nemen, uit angst dat we door de vertragingen onze vlucht zouden missen. In de dagen na het inleveren ontving ik e-mails waarin werd beweerd dat ik de auto niet had ingeleverd; dit baarde me grote zorgen. Ik wil uw bedrijf het voordeel van de twijfel geven en het nog eens proberen. Mocht ik echter opnieuw tegen dezelfde problemen aanlopen, dan zal ik op zoek gaan naar een ander verhuurbedrijf. Shaun Bartram

Ik huur al jaren bij jullie, maar ik moet zeggen dat mijn meest recente ervaring niet de beste was. Jullie nieuwe elektronische systeem kan nog wel wat verfijning gebruiken; het ophalen van de autosleutel en het vervolgens daadwerkelijk vinden van de auto verliepen frustrerend, omdat de automaat iets anders aangaf dan jullie medewerker. Hopelijk wordt dit verbeterd. De auto die ik meekreeg was niet het model dat ik had aangevraagd – al viel hij wel in dezelfde categorie – en hij beviel me niet. Ik begrijp dat dit met de beschikbaarheid te maken kan hebben, maar ik had gehoopt dat mijn loyaliteit wellicht voor enige voorrang bij mijn verzoek zou zorgen. Dit zijn slechts opmerkingen; over het algemeen ben ik tevreden over jullie service en zal ik zeker weer bij jullie huren.

Hallo, dit is niet de eerste keer dat ik een auto bij uw bedrijf huur, en helaas zijn er enkele zaken waarover ik mijn zorgen wil uiten. 1. Het lijkt erop dat ik nooit de auto krijg die ik bij het reserveren heb uitgekozen. Ik begrijp dat u verhuurt op basis van voertuigcategorie en dat een specifiek model niet altijd gegarandeerd kan worden, maar dit lijkt elke keer weer te gebeuren. 2. Bij verschillende gelegenheden heb ik auto's meegekregen die al behoorlijk versleten waren. Naar mijn mening zouden voertuigen in een verhuurvloot vaker vernieuwd moeten worden. 3. De auto die ik deze keer meekreeg, viel bijzonder tegen. Een van de richtingaanwijzers werkte niet, er zat geen ruitensproeiervloeistof in en de auto maakte vreemde rammelende geluiden. Een huurauto mag niet in deze staat aan een klant worden meegegeven. 4. Ik moest zelf de binnenkant van de voorruit schoonmaken. Zodra de zon erop scheen, werd duidelijk hoe vies deze was en was het zicht slecht. 5. Ik had een voertuig in de klasse van de VW Caddy geboekt en betaald; dat is niet bepaald een goedkope categorie. In plaats daarvan kregen we een Ford Tourneo. Wat me het meest verbaasde, was dat de achterste zijruiten niet eens open kunnen. U verhuurt auto's in Spanje, waar de temperaturen vaak erg hoog zijn, en niet in een koud klimaat. Ik begrijp werkelijk niet hoe een personenauto zonder te openen achterruiten kan worden beschouwd als een geschikte vervanger in deze categorie. 6. Vanaf het moment dat we de auto ophaalden, gaf het dashboard al een waarschuwing dat er iets mis was met de bandenspanning. Al met al bleef deze ervaring ver achter bij mijn verwachtingen, zeker gezien de huurprijs. Ik heb vaker van uw diensten gebruikgemaakt, maar na deze ervaring twijfel ik er sterk aan of ik in de toekomst opnieuw voor uw bedrijf zal kiezen. Er zijn duidelijk verbeterpunten, met name wat betreft voertuigonderhoud, hygiëne, de staat van het wagenpark en de kwaliteit van de vervangende voertuigen die aan klanten worden meegegeven. Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt.