Beoordelingen over malagacar.com - Page 56

Ik heb betaald voor een upgrade omdat de gevraagde auto (minivan) niet beschikbaar was. Ik weet nog steeds niet wat de upgrade was behalve dat het een Mercedes Vito was. De auto was vuil van binnen en van buiten. We moesten de stoelen schoonmaken met een vochtige doek omdat ze plakkerig waren. Malagacar wilde 3000 euro op mijn creditcard blokkeren maar natuurlijk is het limiet 2500 euro dus ik had geen andere keuze dan de extra verzekering te nemen. Toen ze de auto buiten parkeerden zetten ze hem in ieders weg dus tegen de tijd dat we uit het kantoor kwamen stonden er minstens 8 auto's achter ons in de rij en werden ze echt geïrriteerd. Mijn (geüpgradede) auto had absoluut geen koppel wat echt vervelend was in de bergen dus ik wilde controleren welk type motor we hadden maar ....... er konden geen papieren in de auto worden gevonden geen verzekeringspapieren, registratie .... niets. We besloten Malagacar te gebruiken vanwege de positieve recensies maar waren erg teleurgesteld.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons dat u teleurgesteld bent.
 
U vroeg om een Renault Trafic of vergelijkbare 9-zits auto, maar we boden u de beschikbare optie aan en dat was een Mercedes Vito 9-zits. Dat is dus de upgrade.
Over de schoonmaakomstandigheden zal ik controleren wat er is gebeurd, maar ik kan zien dat de auto slechts 2 uur voor uw aankomst werd teruggebracht, wat geen excuus is.
Als u de AV leest, kunt u zien dat het eigen risico 3.000 euro is, dus dit bedrag moest als garantie worden geblokkeerd en deze informatie werd getoond toen het aanbod naar u werd verzonden. https://www.malagacar.com/nl/algemene-voorwaarden.html
We laten om veiligheidsredenen geen papieren in de auto achter. De gehuurde auto heeft 140 pk en is dus voldoende voor bergen, maar u moet begrijpen dat u een minivan huurt en geen standaardauto. U moet er dus rekening mee houden dat het rijgedrag verschilt van dat van een conventionele auto.
 
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Verschrikkelijk!! Huur hier geen auto, ik heb de volledige service geboekt, het bedrag voor de volledige service betaald, ze geven me een nieuw contract vanwege mijn vertraging, nu heb ik een basisverzekering.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, bedankt voor uw e-mail. Wij geloven dat u in de war bent. U heeft een auto geboekt met Full Pack en dat is wat u heeft gehuurd, een auto met Full Pack (inclusief volledige verzekering). We hebben u het huurcontract per e-mail gestuurd

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Uitstekend!
Met de beste aanbevelingen!

We huren vaak huurauto's op AGP en hebben in mei '19 voor het eerst bij malagacar geboekt en waren aangenaam verrast.

Geen wachtrijen zoals bij de autoverhuurbedrijven in de terminal. De transfer naar het verhuurstation en terug was snel en probleemloos. Het inleveren van het voertuig verliep eveneens probleemloos en snel.

We huren in de toekomst hier en niet in de terminal. De medewerkers daar zijn over het algemeen erg onvriendelijk en willen je met extra verzekeringen over de tafel trekken.

Het is ook meerdere keren voorgekomen dat onze oorspronkelijk geboekte huurauto of de geboekte klasse plotseling niet beschikbaar was. Tegen een enorme toeslag hadden we de volgende hogere klasse kunnen boeken. Je hoeft alleen maar een beetje lawaai te maken en je niet te laten doen - en als bij toverslag waren de oorspronkelijk geboekte huurauto's toch beschikbaar.

Bij malagacar voelen we ons thuis en daarom alleen nog hier!

Nogmaals krijgt Malagacar een 5 * van mij. Ik kreeg een geweldige (praktisch nieuwe Seat Arona) auto en het was vlekkeloos en in perfecte staat. Van ophalen tot afzetten was naadloos. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. Ik nam weer het comfortpakket omdat je alleen de boekingsprijs aan de balie betaalt en ik vind dit zonder twijfel de beste waarde. Ik heb al geboekt voor volgend jaar en zou van niemand anders huren. Nogmaals bedankt Malagacar, tot volgend jaar. Robert

Het beste bedrijf voor autoverhuur in Malaga. Ze zijn 100% professioneel en het personeel is niet alleen charmant, maar daarbuiten. Telkens als ik naar Andalusië reis, huur ik een auto bij hen. Absoluut aan te bevelen. Onverslaanbare prijs-kwaliteitverhouding.

Ik heb de verhuurdienst twee keer gebruikt, elk voor ongeveer 70 dagen.
Super service, alles op tijd, zeer goede auto's, alles volgens het aanbod. Ik raad aan!
Sławomir

De laatste keer dat we Malagacar gebruikten was ongeveer 4 jaar geleden en de service was uitstekend, dus we boekten twee auto's voor een familievakantie dit jaar. Bij aankomst werden we naar de rij voor de pendelbus geleid die erg lang was, maar bussen kwamen slechts enkele minuten uit elkaar en we waren heel snel onderweg.

We hadden het volledige pakket geboekt (aanbevolen), dus bij aankomst op kantoor sloten we ons aan bij de "VIP"-rij en werden snel en efficiënt geholpen en het duurde niet lang voordat we onderweg waren.

Ook het inleveren was een fluitje van een cent. We gaven de sleutels over en werden op een bus gezet en terug naar het vliegveld voor onze vlucht.

Opnieuw een uitstekende service die ik niet zou aarzelen om aan te bevelen - we komen terug! :-)

Altijd erg behulpzaam en altijd concurrerend geprijsd. Geen klachten en veel complimenten - vele malen opnieuw geboekt.

Ik heb nu meer dan 54 bevestigde boekingen en waarschijnlijk meer dan 500 'huurdagen' bij Malagacar. De meeste voertuigen zijn nieuw en schoon. De enige schade wordt veroorzaakt door klanten die een huurvoertuig niet respecteren: vlekken van eten of drinken of andere 
Het enige dat me stoorde was het instappen in de pendelbus op het vliegveld. Iedereen haast zich, duwt om zeker te zijn van een plaats in de eerste shuttle. Hetzelfde geldt voor de aankomst van de shuttle op het kantoor van Malagacar: de aankomst was in een onmogelijke wanorde.
MAAR .. tijdens ons laatste bezoek (juli 2019): een steward organiseerde de rij om in de shuttles te stappen, één voor één en nam uw naam en het aantal passagiers op. Aangekomen op kantoor nog beter .. het personeel roept klanten bij naam op (ik vermoed naar aanleiding van de informatie die ze van de steward op het vliegveld hebben ontvangen). Misschien wordt deze organisatie alleen tijdens het hoogseizoen opgezet, maar het is perfect.