Beoordelingen over malagacar.com - Page 81

In het verleden hebben we andere autoverhuurbedrijven gebruikt totdat we Malagacar.com ontdekten. Sindsdien, dat is ongeveer zes of zeven jaar geleden, hebben we niemand anders meer gebruikt. De transfer is snel en efficiënt, het incheck- en betalingsproces is eenvoudig en de auto's zijn topklasse. Nu we het gebied bezoeken zouden we nooit overwegen om iemand anders dan Malagacar.com te gebruiken.

Extreem slechte en dure ervaring! Een vrachtwagen die goederen afleverde bij het hotel waar ik verbleef kraste de bumper van de geparkeerde huurauto. De vrachtwagenchauffeur accepteerde de verantwoordelijkheid. Toen ik de auto terugbracht liet ik het letselrapport zien aan de vertegenwoordigers van Malaga samen met documentatie van oude schade aan de bumper. Alles is oke was het antwoord. Later merkte ik dat Malaga Car de borg van 1200 EUR had ingetrokken. Er zijn 2 maanden verstreken en Malaga Car beweert dat de verzekeringsmaatschappij van derden niet reageert. Dus legt Malaga Car alle last op hun klant die geen onderdeel is van het verzekeringsgeval. Ik heb de zaak nu gemeld bij het creditcardbedrijf. Een extreem slechte ervaring!

Antwoord van Malagacar.com

 
Geachte klant,
Bedankt voor uw reactie. Toen u de auto boekte wilde u geen volledige verzekering hebben dus u moet begrijpen dat u verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan de auto tot aan het eigen risico. In dit geval zegt u dat de schade is veroorzaakt door een ander persoon en u heeft ons de details gegeven dus we wachten tot de verzekeringsmaatschappij de verantwoordelijkheid op zich neemt. Zodra ze de verantwoordelijkheid op zich nemen zullen we u de schadekosten terugbetalen. Geloof me alsjeblieft dat we de zaak niet opzij laten liggen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Malagacar.com ROLSTOELGEBRUIKER. Vlotte communicatie vooraf. Goede prijs. Wat echter dik tegenviel was de afspraakplaats op de airport. Onduidelijk gecommuniceerd. Ik belde tot 2x het bureau op. Na flink zoeken en vragen vond ik dan toch de “, contactdame” op de airport. Blijkbaar had ze geen telefoon van het bedrijf ontvangen ,’ dat wij zoekende’ waren. Zij zette ons half op weg naar de pick-up up place. Verzekerde dat de bestelwagen rolstoeltoegankelijk was, wat in de verste verte niet bleek. Na wat getelefoneer kwam de firma zelf op de luchthaven om ons op te pikken. De wagen (Kia SUV) voldeed niet - te hoog- maar zonder problemen kregen we later in het depot een beter passende wagen. ( Seat Leon stationwagen) .We hadden voor de “full pack vip” formule gekozen en in no time waren de papieren geregeld. De andere klanten moesten geduldig hun beurt verder afwachten. Ook kon er beter en duidelijker in het contact met de firma worden vermeld dat de pick-up plaats als “ buses de cortesia” vermeld was. Het had ons veel tijd uitgespaard. De andere klanten hadden ook zo’n zoektocht moeten maken&helli

We gebruiken Malaga Car.com al een aantal jaren nadat een vriend het ons aanbevolen heeft. De auto's zijn altijd geweldig en de service is geweldig. We hopen in de zomer weer terug te komen.

Wij huren al lang bij malagacar en hebben nooit problemen gehad maar deze maand was het minder positief. We nemen steeds de complete verzekering omdat we regelmatig in Andalusie rondrijden en er een vakantiewoning hebben. Helaas zijn we deze keer bestolen geweest, alles is uit de huurauto gestolen, gps, computer, sleutels, tickets...We hebben de diefstal aangegeven bij de politie. Ze gaven ons de raad ook aangifte te doen bij de verhuurmaatschapij omdat we een complete verzekering hebben. Omdat wij onze dochter en kleinkinderen moesten afhalen in Malaga en nog twee babystoelen nodig hadden bij malagacar zijn we de aangifte van de diefstal gaan doen en de afhaling van de stoelen. De dame achter de balie was in het begin nog vriendelijk maar toen we informeerden of we niet verzekerd waren tegen diefstal begon ze moeilijk te doen. We kregen geen informatie op onze vragen in verband met de verzekering. Hoe langer hoe meer begon ze ons onbeschoft te woord te staan, ook in verband met de babystoelen. We vinden het jammer dat we als vaste klant op die manier behandeld geweest zijn en hopen dat dit in de toekomst zich niet herhaald.

Altijd mooie auto's, altijd optimale service, altijd efficiënt! We hebben meer dan 30 reserveringen!

Ik heb van 27 tot 30 maart tijdens de Goede Week een voertuig gehuurd en ze hebben me een iets groter voertuig gegeven. Alles was geweldig zonder valkuilen of kleine lettertjes, erg blij met de huur. Absoluut aan te bevelen.

Ik heb meer dan 6 verhuur bij Malagacar en ben erg blij met ze.

Ze hebben altijd goede kwaliteit auto's en de luchthaventransfer is erg snel en handig.

Het zou interessant kunnen zijn om terugkerende klanten te promoten met specifieke promotiecodes...

Met vriendelijke groet,

Ik heb Malaga Cars al vele jaren gebruikt, gemiddeld 4 tot 5 keer per jaar en ben over het algemeen tevreden met de service en het behulpzame personeel, maar ik heb het gevoel dat de service langzaam achteruitgaat.
Ik merkte dat een klant klaagde over het betalen van extra voor fast track.
Ik kan haar verzekeren dat het niet de moeite waard is om extra te betalen omdat je toch nog moet wachten.
Ik heb bij de laatste twee gelegenheden voornamelijk extra betaald voor de volledige verzekeringsdekking.
Toen ik op 26/2/18 de auto kwam ophalen hadden ze slechts 2 balies open, bij één balie was er een klant die probeerde zijn huurperiode te verlengen en bij de andere balie was er een klant die klaagde over extra kosten omdat hij zijn auto vroeg had opgehaald.
Ik was de volgende in de rij, maar na dertig minuten wachten probeerde ik de assistente te vragen of ze extra hulp kon vragen van bovenaf.
Er werd me abrupt verteld dat ik moest wachten,
om eerlijk te zijn, toen er een extra personeelslid verscheen gaf hij me een upgrade vanwege de lange wachttijd en slechte service.
Op 8/4/18 kwam ik aan op de luchthaven en ging naar de Malaga Car vertegenwoordiger om te bevestigen dat we waren aangekomen en ging toen naar het ophaalpunt. Mijn vrouw en ik waren de enigen die ongeveer 10 minuten op het ophaalpunt stonden te wachten, toen kwam er een groep van ongeveer 15 mensen aan.
Toen de transportbus aankwam stopte hij kort bij het einde van de rij waardoor de mensen die net waren aangekomen in de bus konden stappen, dus moesten we op de volgende bus wachten (het was beter toen ze een ticketnummer gebruikten) dit betekende ook dat we op kantoor achter de mensen moesten wachten die na ons waren aangekomen. Opnieuw waren er slechts 2 balies open, dus de service was traag.
Toen ik eindelijk de auto kreeg merkte ik dat de bandenwaarschuwingslampjes aan waren, dus vroeg ik hen om de banden en bandenspanning te controleren. Ze deden dit, maar de volgende dag had ik hetzelfde probleem op 10/4/18 bracht ik de auto terug vanwege het waarschuwingslampje dat weer aan ging.
Geen probleem, de auto werd omgeruild maar we verloren een paar uur van onze vakantie.
Ik heb weer een auto geboekt voor 22/5/18 en hoop op een veel betere service. Zo niet, dan is het misschien tijd om een ander verhuurbedrijf te proberen.

Hallo, ik gebruik nu al 10 jaar Malaga autoverhuur. Nooit een probleem gehad. Goede auto’s. Behulpzaam personeel. Concurrerende prijzen. Mijn enige zorg is dat je de laatste jaren de wachtrij bij hun kantoor kunt overslaan als je het volledige pakket boekt dat prioriteit en express pick-up biedt. Dit betekent dat als je meer betaalt, je naar het begin van de wachtrij wordt gebracht als je je auto ophaalt. Dit laat degenen met het basispakket zich voelen als tweederangs burgers. Ik denk niet dat het juist is om voorrang te geven aan degenen die meer hebben betaald. Worden niet alle klanten gelijk gewaardeerd? Anders een geweldig bedrijf om mee om te gaan.