Beoordelingen over malagacar.com - Page 89

1. Ik kreeg niet de auto die ik wilde huren, maar een andere voor het dubbele van de prijs. 2. Ik heb de borg van 1100 EUR niet teruggekregen ondanks meerdere telefoontjes en e-mails. BLIJF WEG VAN DIT BEDRIJF! ONPROFESSIONEEL.

Antwoord van Malagacar.com:
Beste klant,
Het spijt ons dat u niet tevreden was maar
De boeking is gemaakt met een basisprijs van 85,20 € en dat is wat u betaald heeft. Als u zeker weet dat u voor een goedkopere prijs heeft geboekt, stuur ons dan de e-mail die u moet ontvangen wanneer het formulier is ingevuld.
Het bedrag van 1100 werd niet in rekening gebracht maar geblokkeerd. Dat bedrag werd een week geleden gedeblokkeerd.

Groeten
J. Alberto Anglada

Super service zoals altijd, snelle en probleemloze ophaal- en retourprocedures. Ik aarzel niet om uw bedrijf aan te bevelen, dank u. GS

Mijn eerste keer met Malagacar.com en geen probleem. Zou het zeker weer gebruiken.

Wat een teleurstelling, om nog maar te zwijgen van een oplichterij... Na jarenlang zonder problemen voertuigen te hebben gehuurd bij Malagacar... Dit jaar werden we gedwongen/verplicht om de volledige verzekering te betalen voor bijna 300 €. We werden geweigerd om de aanbetaling te betalen met onze 2 Visa-kaarten, waarvan één een Visa Premiers en een MasterCard was, onder het voorwendsel dat het debetkaarten zijn en geen creditcards, onbegrijpelijk, dit is de eerste keer dat we zo'n absurditeit te horen krijgen. Maar te laat om ons om te draaien en elders te huren, tegen de muur aan gedrukt, berustten we in het betalen. Aan de andere kant was er geen probleem om de huur en volledige verzekering te betalen alsof het toeval was... Bovendien werden we op geen enkel moment gevraagd om onze code voor de kaarten in te voeren. We willen u eraan herinneren dat er in voorgaande jaren nooit dergelijke problemen zijn geweest en dat de Visa-kaarten die destijds werden gebruikt dezelfde waren. Wat betreft de gehuurde auto's, de ontvangst, het afleveren van het voertuig op elk moment, het vervoer tussen de luchthaven en Malagacar, hebben we nooit problemen gehad vandaar dat we onze beoordeling verhoogden naar twee sterren in plaats van één. Maar dit laatste incident, 300€ minder in het vakantiebudget dat niet gepland was, zal ons volgend jaar zeker elders laten huren. Damien Gonzalez / Maude Bertrand

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Het spijt ons dat u dit jaar niet tevreden was met de autohuur maar bestudeer alstublieft de situatie zoals die is want het is niet zoals u aangeeft. U moest een allriskverzekering accepteren omdat uw debet-/creditcards onvoldoende saldo hadden of het te betalen/te storten bedrag blokkeerden.
Daarom hebben we bewezen dat onze bedoeling was om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik gebruik Malaga Car al meer dan 7 jaar. Het is het enige bedrijf dat ik in Malaga zal gebruiken. Uitstekende auto's, snelle ophaalservice zonder verborgen kosten. Als u de Costa del Sol bezoekt, zorg er dan voor dat u dit bedrijf gebruikt.

Na Malagarcar de afgelopen 5 jaar 3 of 4 keer per jaar te hebben gebruikt, keren we op 1 oktober weer terug - niemand kan hen verslaan op prijs, service, glimlachend en vriendelijk personeel en goede, schone kwaliteitsauto's - ze doen het altijd goed.

Dit was mijn vijfde keer dat ik een auto huurde op de luchthaven van Malaga en mijn vierde keer met malagacar.com. Deze keer boekte ik een automaat, een primeur voor mij. De transfer was efficiënt, ik werd meteen meegenomen toen ik het kantoor binnenkwam en binnen tien minuten werd mijn auto gebracht. Geen gedoe, geen druk om verzekeringen te verkopen en het comfortpakket was van uitstekende waarde. De auto was gewoon super en ik reed dit jaar meer dan ooit tevoren als gevolg daarvan. De teruggave was eenvoudig zonder enig gedoe. Net als mijn broer probeerde ik vorig jaar goldcar en hoewel de basisprijs erg laag was, zijn er verborgen kosten ongeacht hoe grondig je denkt dat je bent. Ik vind malagacar.com volledig betrouwbaar, betrouwbaar en het enige bedrijf dat ik in de toekomst zal gebruiken. De ervaring heeft geholpen om mijn vakantie fantastisch te maken. Bedankt malagacar.com!!!

Ik heb vele malen auto's gehuurd op de luchthaven van Malaga bij verschillende bedrijven en Malagacar (mijn vijfde keer met hen) is gewoon de beste. De jonge vrouw die me bediende was echt behulpzaam en erg aardig en toen ik de auto terugbracht was ze weer erg behulpzaam. Er was geen druk om de volledige verzekering te nemen wat geweldig is. Ik nam het Comfort Pack (halve volle tank brengt half vol terug) wat betekent dat je alleen betaalt voor de online prijs en je krijgt een extra bestuurder en volledige pechhulp inbegrepen, dus het is aan jou hoeveel brandstof je gebruikt. Ik kreeg een Renault Megane (laatste model) en het was vlekkeloos van binnen en van buiten. Tot mijn nadeel gebruikte ik vorig jaar (2017) Goldcar omdat ik aanvankelijk een heel goede online prijs kreeg, maar toen ik bij de balie kwam werd ik belast voor een volle tank vol brandstof (waarvoor ik een terugbetaling zou moeten krijgen voor ongebruikte brandstof die ik niet kreeg), belast voor het tanken van de auto en belast voor het gebruik van een creditcard (die je moet gebruiken). Voor mij is Malagacar transparant en zijn er geen verborgen kosten en leveren ze precies wat ze zeggen. Ik heb al geboekt voor volgend jaar.

We hebben Malaga Car Hire al vele jaren gebruikt en bezoeken de Costa del Sol 3 tot 4 keer per jaar. We hebben altijd uitstekende service ontvangen, daarom blijven we zowel Malaga Car Hire gebruiken als aanbevelen aan familie en vrienden.
Deze uitstekende klantenservice werd deze week benadrukt toen er een "kofferbak open" waarschuwingslampje op het dashboard verscheen. De kofferbak was niet open MAAR de auto dacht van wel en daarom konden we de auto niet op slot doen. We namen contact op met Malaga Car Hire om het probleem te melden en ze leverden ons in ons dorp (ongeveer 50 minuten van de luchthaven van Malaga) binnen 3 uur na ons contact met hen een vervangende auto. Dat noem ik uitstekende klantenservice.
Hartelijk bedankt
Stuart Preece

IK HOOP VOLGENDE WEEK WEER EEN AUTO VAN U TE HUREN (MOGELIJK DE 10E KEER) - WAT IS MIJN KORTINGSCODE

Antwoord van Malagacar.com

Hallo Richard! Boek als onze terugkerende klant altijd met uw klantenmenu om te profiteren van uw verhoogde korting tot wel 20% (1-5 verhuur: 5%. 6 verhuur: 6% ... 20 verhuur: 20%).
 
Als u het nog nooit eerder heeft gebruikt, kunt u zich aanmelden voor uw klantenlogin via deze link: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Dan kunt u inloggen op uw account waar automatisch korting wordt toegepast, afhankelijk van het aantal huurcontracten dat u al heeft afgesloten (gebruik altijd hetzelfde e-mailadres).
 
Vriendelijke groeten!