Beoordelingen over malagacar.com - Page 90

We hebben Malagacars de afgelopen 8 jaar gebruikt en vonden ze briljant, maar dit jaar is de extra verzekering zonder uitleg sterk gestegen en maakt ze nu erg duur.

Aangenaam autoverhuurbedrijf. Zou 5 * hebben toegekend, maar voor enkele haperingen. 1. Niemand hield hun bord vast na de 1e glijbaan, zelfs niet na de 2e glijbaan. Gelukkig hielp een vriendelijke heer van een ander bedrijf haar te vinden. Ze was een klein meisje dat met vrienden aan het kletsen was. 2. Boekte een automatische auto maar eindigde op de een of andere manier met een handgeschakelde auto . Pas te laat hiervan op de hoogte. De afdruk gaf de LC-groep aan, dwz handmatig . Kan niet begrijpen waarom de handmatige groep niet wordt gebruikt. 3. Bedoeld om een BMW 1 te huren . Belde ze voor het boeken en kreeg de verzekering dat ik dat zou krijgen. Niet zo bij aankomst, hoewel er BMW 1's in de garage waren . 4. Geen handleiding om de auto te lezen . Zoals vermeld, was de ervaring afgezien van het bovenstaande aangenaam.


Antwoord van Malagacar.com

Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet volledig tevreden was met ons bedrijf (voor ons is er een groot verschil tussen 4 en 5 sterren).
Ik zal met mijn collega Elisa praten, die het meisje op de luchthaven was . Het is de eerste keer dat een klant niet tevreden is met haar service en ik wil weten wat er is gebeurd en waarom ze met andere mensen aan het kletsen was.
De door u geboekte auto was handgeschakeld , dus misschien heeft u tijdens het boeken een fout gemaakt.
Wanneer een groep wordt gekozen, garanderen we een model of vergelijkbaar . Je hebt een nieuwe Audi A3 (groep LC) gekregen.
We kunnen de handleiding niet achterlaten omdat sommige klanten deze meenemen . Ze zouden toch niet in het Engels zijn.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Grote onverwachte teleurstelling zojuist ervaren, een auto gereserveerd voor een vakantie van 6 dagen (heb dit vorig jaar vaak gedaan). Niet mogelijk, meneer, geen Visa! Zelfs niet met een Spaarse bankpas of contant geld. We voelden ons echt ongemakkelijk door wat er gebeurde. Het lijkt gebruikelijk te zijn, maar wordt niet vermeld op de website, zelfs niet in de reserveringsbevestigingsmail waarin staat dat je contant geld aan de balie kunt betalen bij het ophalen van de auto. Een echt ongelukkig gevoel bij aankomst. Een andere firma heeft het overigens wel gedaan.

Antwoord van Malagacar.com

Beste klant,
Voordat u de boeking maakte, accepteerde u onze algemene voorwaarden die zijn:
 
Betaling wordt voltooid bij het ophalen van uw voertuig met een VISA-, MasterCard- of AMEX-kredietkaart. U kunt betalen met een betaalpas (Visa of MasterCard) of contant (een geldige betaal- of kredietkaart is vereist) wanneer u de aanvullende verzekering (extra verzekering) of het Full pack-tarief boekt. De kredietkaarthouder moet de huurder (hoofdbestuurder) zijn.
 
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

In juli (16 - 30.07) hebben we een auto gehuurd met Full Pack. Auto = Topconditie met een lichte deuk in het bestuurdersportier en enkele krassen aan de achterkant rechts. Toen ik dit aan de medewerker wilde laten zien om het in het huurcontract op te nemen, wuifde hij het weg en zei: "Maak je geen zorgen, ik heb Full Pack (zonder eigen risico)"! Toen dacht ik bij mezelf: "... gaat dit goed?" Want achteraf is het vaak: "Dat was er niet eerder en kijk eens naar het kleine lettertje". Zijn ze hier echt zo relaxed? of komt het dikke einde nog? Nee!! 2 weken later bij het inleveren weer pure ontspanning! Gekeken of de auto van binnen schoon was, kilometerstand, tankinhoud! Alles Ok! 5 minuten later zaten we in het busje op weg naar het vliegveld. Zo ontspannen, snel en ongecompliceerd hebben we nog nooit een auto gehuurd, en de prijs klopte ook! Conclusie: Altijd graag weer, en ook de volgende keer! Top 5.9 sterren!!! Bedankt aan het Malagacar.com-team P.S. Hoe krijg je een klantenaccount?

Antwoord van Málagacar.com:
Hallo Thomas, bedankt voor je beoordeling!
Boek altijd met uw klantenlogin voor uw oplopende korting. (1-5 verhuur: 5%. 6 verhuur: 6% ... 20 verhuur 20%).
Als u deze nog niet heeft gebruikt, kunt u uw login aanvragen via deze link: www.malagacar.com/password_help_nl.html
Met vriendelijke groet!

Uitstekend gebruikt voor de laatste 12 jaa

We kozen voor Malagacar.com vanwege hun gunstige voorwaarden (geen eigen risico op verzekeringen, geen vooruitbetaling, eerlijk brandstofbeleid), maar onze huur van 20 dagen in juli 2018 was een teleurstellende ervaring. Na een week ging de accu van onze Renault Megane kapot: we moesten de auto elke keer aanduwen. We meldden het probleem aan Malagar.com en ze vertelden ons om de auto terug te brengen voor vervanging. Hoewel we het dure 'full-pack' hadden gekozen, dat wegenhulp omvatte, boden ze niet aan om de vervangende auto naar ons te brengen. We verloren daarom een vakantiedag door twee uur naar Malaga te rijden, de auto te vervangen en terug te rijden. Ongelooflijk genoeg vertoonde onze vervangende auto (een andere Renault Megane) na 20 km een probleem met de bandenspanningssensoren. We moesten opnieuw naar Malagacar.com rijden en nog een auto halen (een Toyota Auris). We begrijpen dat auto's af en toe technische problemen kunnen hebben, maar we verwachtten betere service of op zijn minst een financiële compensatie voor onze tijd en ons brandstofverbruik. Het personeel waarmee we spraken was kortaf, onempathisch en onbehulpzaam. Toen we om compensatie vroegen, zeiden ze dat we ze daarover moesten e-mailen. Dat hebben we gedaan, maar we hebben zelfs nooit een antwoord ontvangen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, onze klantenservice zal contact met u opnemen.
Vriendelijke groeten!

Ik ben net teruggekeerd uit Malaga na onze jaarlijkse vakantie en we gebruiken altijd Malagacar.

Zoals gewoonlijk boden ze een uitstekende service, onze auto was gloednieuw (17 km op de teller) bij het ophalen en zoals altijd was het personeel beleefd, behulpzaam en efficiënt.

Het is altijd een genoegen om zaken te doen met dit bedrijf, met als bonus extreem concurrerende prijzen, ongeacht welk pakket je kiest zonder verborgen kosten.

In november 2017 huurde ik voor 14 dagen een auto (boekingsnummer 815885) zonder leeftijdsgrens. Alles was in orde; ik was zeer tevreden.
Nu heb ik opnieuw geboekt voor november 2018 en moet ik vaststellen dat de leeftijd is beperkt tot 69 jaar. Ik ben ouder dan dat en moet nu Full Pack betalen, wat meer dan vijf keer zoveel betekent als Basis! Dit bedrijfsbeleid is onaanvaardbaar, het is een bodemloze discriminatie!
Alle door rentalcars bemiddelde ondernemingen (record, goldcar, Autos aquiere, Thrifty, Budget, Hertz, Sixt, Enterprise, Europcar, OK rent a car) hebben geen beperkingen behalve wiber: 75 jaar en centauro: 99 jaar. Malagacar zou hier een voorbeeld aan moeten nemen!

We hadden een uitstekende ervaring met malagacar.com en bevelen ze ten zeerste aan. Ze waren beleefd, behulpzaam, spraken uitstekend Engels en voorzagen ons van een schoon, betrouwbaar en redelijk geprijsd huurvoertuig voor ons verblijf. We kijken ernaar uit om in 2019 opnieuw bij malagacar.com te boeken!
Bedankt!
Kitchener, Ontario, Canada

Het was heel slecht, ze zijn niet vriendelijk, ze hebben me alle extra kosten in rekening gebracht, eerst dacht ik dat ik goedkoop een auto kon huren maar uiteindelijk bleek dit een truc te zijn

Antwoord van malagacar.com 
Geachte klant
De auto werd gisteren in vreselijke schoonmaakomstandigheden en zonder brandstof teruggebracht en daarom bent u daarvoor in rekening gebracht. Dit is wat we u zojuist telefonisch hebben uitgelegd en gisteren toen de auto werd teruggebracht.