Beoordelingen over malagacar.com - Page 9

We zijn enorm onder de indruk van de service die we hebben ontvangen van Malagacar.com. De auto was schoon, netjes en ruim genoeg voor ons gezin van vier. We hadden een kinderzitje besteld voor slechts €35 voor een week (ongelooflijk goedkoop vergeleken met andere bedrijven die we in het verleden hebben gebruikt). De gratis shuttlebus was makkelijk te vinden en het personeel was vriendelijk en behulpzaam. We konden gebruikmaken van het nieuwe geautomatiseerde systeem bij het ophalen van onze auto en dat was supermakkelijk en efficiënt. Mijn man heeft Malagacar al eerder gebruikt en had toen ook een geweldige ervaring, en dat was nu net zo. We zullen zeker weer van hun diensten gebruikmaken voor onze volgende reizen naar Málaga. Hartelijk bedankt voor de vlotte en professionele ervaring!

Goedendag. We hadden bij u een kinderautostoel met Isofix besteld, maar ontvingen een gewone kinderautostoel die bovendien defect was. De medewerker ter plaatse vertelde ons dat u alleen dit model had en dat we het vanwege een andere afspraak toch moesten accepteren. Ik ben daarom zeer teleurgesteld over deze service en het bedrag dat we hebben betaald.

Dit is het beste autoverhuurbedrijf in Málaga. De prijzen zijn goed, er zijn geen verborgen kosten, de ophaal- en inleverprocedure verloopt snel en soepel, en het is heel eenvoudig om wijzigingen in je boeking aan te brengen. Ik ben er ontzettend tevreden over!

Snelle en professionele service met gunstige voorwaarden. De voorwaarden waren transparant, zonder verborgen kosten. Een echte aanrader!

De beste

Geachte klantenservice, hierbij dien ik een formele klacht in over de auto die ik bij uw vestiging in Malaga heb gehuurd. Bij het ophalen van de auto viel me direct op dat er een ESP-waarschuwingslampje op het dashboard brandde. Ik heb dit nog voor vertrek bij uw medewerkers aangekaart, omdat ik me zorgen maakte over het rijden met een voertuig dat een veiligheidswaarschuwing gaf. Men verzekerde mij ervan dat de waarschuwing geen reden tot zorg was en dat de auto veilig was om in te rijden. Helaas bleek die geruststelling onjuist. Door dit defect reed ik in een voertuig met een potentieel veiligheidsprobleem, waardoor ik zowel mezelf als mijn gezin aan onnodige risico's blootstelde. Als klant vertrouwde ik op het advies van uw personeel en ik vind het onacceptabel dat ik werd aangemoedigd om te rijden in een auto die een waarschuwing gaf met betrekking tot een cruciaal veiligheidssysteem. Tot overmaat van ramp duurde het vervolgens twee dagen om een ​​vervangende auto te regelen. Hierdoor werden onze vakantieplannen aanzienlijk verstoord. We verloren kostbare tijd aan het afhandelen van het probleem, moesten onze plannen wijzigen en ervoeren onnodige stress in plaats van te genieten van onze gezinsvakantie. Ik had een auto gehuurd in de verwachting dat deze veilig, betrouwbaar en geschikt voor gebruik zou zijn. In plaats daarvan kreeg ik een defect voertuig mee, werd ik misleidend gerustgesteld over de staat ervan en moest ik veel te lang wachten tot het probleem was opgelost. Gezien de ernstige veiligheidsrisico's, het ongemak, het verlies van twee vakantiedagen en de verstoring van onze gezinsplannen, verwacht ik een passende terugbetaling of een andere vorm van compensatie. Ik vind het niet redelijk om de volledige huurprijs te betalen voor een voertuig dat niet veilig was en waarbij het probleem niet snel werd opgelost. Ik zie graag een spoedige reactie tegemoet waarin u aangeeft hoe u deze kwestie wilt oplossen. Mochten we niet tot een bevredigende oplossing komen, dan overweeg ik verdere stappen te ondernemen via de daarvoor bestemde consumentenkanalen. Ik hoor graag binnen 14 dagen van u. Met vriendelijke groet, Lynsey Rickard

Uitstekende service! Ik maak al meer dan 15 jaar gebruik van Malagacar en heb sindsdien nooit meer naar een andere autoverhuurder gekeken.

Het ophalen en inleveren van de auto ging erg snel. Alles verliep heel soepel.

Dit was de tweede keer dat ik bij Malagacar was en alles was geweldig.

Ik moest bij de terminal 30 minuten wachten op de shuttlebus; er stond een enorme rij. Toen ik bij de balie aankwam, was er nog geen auto aan mijn reservering gekoppeld. Toen ik er eindelijk een kreeg, werkte het systeem niet, waardoor ik nog eens 15 minuten moest wachten om te kunnen betalen. Geen geweldige klantervaring.