Beoordelingen over malagacar.com - Page 93

3 sterren voor Malagacar.com. De ophaalservice was niet goed, maar de rest was OK.
5 sterren voor Startpackage - een perfecte service voor late aankomst in Malaga. We begonnen de eerste dag in Spanje met spek en eieren :-). Al het eten was vers en koud in de tas. We werden begroet door een van de eigenaren (Kim), die ons startpakket bij het autoverhuurkantoor had. Zullen het startpakket zeker weer gebruiken.

Verschrikkelijke service! We hebben lang voor de reis een auto geboekt. We reisden met kinderen, dus hadden we een grote en comfortabele auto nodig. Toen we in Malaga aankwamen, hebben we veel tijd besteed aan het proberen te krijgen van de auto, maar het was niet beschikbaar. Ik ben zeer ontevreden.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Bedankt voor uw woorden. Het spijt ons dat u niet tevreden was. De door u geboekte auto werd niet teruggebracht door de vorige klant, dus was deze niet beschikbaar. Mijn collega Miguel probeerde u te helpen en bood u andere opties aan, maar deze werden allemaal afgewezen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Uitstekende service. Klantvriendelijk personeel - tekende zelfs een klein kaartje voor me bij het ophalen. Geweldige prijzen. Mooie auto's. Blij. Ik zal zeker weer bij u huren en zonder aarzeling aanbevelen aan vrienden en collega's. Hartelijk dank.

Ik gebruik Malaga car al jarenlang elke maand en ontvang geweldige service, fantastische korting (20% vanwege regelmatige huur) en geweldige auto's. MAAR de nieuwe basisprijs van 70 km kilometerbeperking is een slechte verandering naar mijn mening. 70 km is ongeveer 40 minuten rijden op de snelweg??? Per dag??? Bekijk dit nieuwe beleid alstublieft opnieuw omdat ik er zeker van ben dat het ons klanten zal doen kijken naar andere opties. Anderen hebben onbeperkte kilometers op basisprijzen. Bekijk deze nieuwe wijziging van details alstublieft opnieuw. PR

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
 
Bedankt voor uw e-mail. Voor klanten die veel rijden bieden wij een echt concurrerend aanbod aan dat COMFORT PACK of FULL PACK heet met een volledig cascoverzekering zonder eigen risico. U heeft gelijk dat andere bedrijven een basispakket met onbeperkte kilometers kunnen aanbieden maar hoeveel kost het als u moet betalen voor de auto + tankkosten + een dure brandstofprijs?
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

In het verleden hebben we andere autoverhuurbedrijven gebruikt totdat we Malagacar.com ontdekten. Sindsdien, dat is ongeveer zes of zeven jaar geleden, hebben we niemand anders meer gebruikt. De transfer is snel en efficiënt, het incheck- en betalingsproces is eenvoudig en de auto's zijn topklasse. Nu we het gebied bezoeken zouden we nooit overwegen om iemand anders dan Malagacar.com te gebruiken.

Extreem slechte en dure ervaring! Een vrachtwagen die goederen afleverde bij het hotel waar ik verbleef kraste de bumper van de geparkeerde huurauto. De vrachtwagenchauffeur accepteerde de verantwoordelijkheid. Toen ik de auto terugbracht liet ik het letselrapport zien aan de vertegenwoordigers van Malaga samen met documentatie van oude schade aan de bumper. Alles is oke was het antwoord. Later merkte ik dat Malaga Car de borg van 1200 EUR had ingetrokken. Er zijn 2 maanden verstreken en Malaga Car beweert dat de verzekeringsmaatschappij van derden niet reageert. Dus legt Malaga Car alle last op hun klant die geen onderdeel is van het verzekeringsgeval. Ik heb de zaak nu gemeld bij het creditcardbedrijf. Een extreem slechte ervaring!

Antwoord van Malagacar.com

 
Geachte klant,
Bedankt voor uw reactie. Toen u de auto boekte wilde u geen volledige verzekering hebben dus u moet begrijpen dat u verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan de auto tot aan het eigen risico. In dit geval zegt u dat de schade is veroorzaakt door een ander persoon en u heeft ons de details gegeven dus we wachten tot de verzekeringsmaatschappij de verantwoordelijkheid op zich neemt. Zodra ze de verantwoordelijkheid op zich nemen zullen we u de schadekosten terugbetalen. Geloof me alsjeblieft dat we de zaak niet opzij laten liggen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Malagacar.com ROLSTOELGEBRUIKER. Vlotte communicatie vooraf. Goede prijs. Wat echter dik tegenviel was de afspraakplaats op de airport. Onduidelijk gecommuniceerd. Ik belde tot 2x het bureau op. Na flink zoeken en vragen vond ik dan toch de “, contactdame” op de airport. Blijkbaar had ze geen telefoon van het bedrijf ontvangen ,’ dat wij zoekende’ waren. Zij zette ons half op weg naar de pick-up up place. Verzekerde dat de bestelwagen rolstoeltoegankelijk was, wat in de verste verte niet bleek. Na wat getelefoneer kwam de firma zelf op de luchthaven om ons op te pikken. De wagen (Kia SUV) voldeed niet - te hoog- maar zonder problemen kregen we later in het depot een beter passende wagen. ( Seat Leon stationwagen) .We hadden voor de “full pack vip” formule gekozen en in no time waren de papieren geregeld. De andere klanten moesten geduldig hun beurt verder afwachten. Ook kon er beter en duidelijker in het contact met de firma worden vermeld dat de pick-up plaats als “ buses de cortesia” vermeld was. Het had ons veel tijd uitgespaard. De andere klanten hadden ook zo’n zoektocht moeten maken&helli

We gebruiken Malaga Car.com al een aantal jaren nadat een vriend het ons aanbevolen heeft. De auto's zijn altijd geweldig en de service is geweldig. We hopen in de zomer weer terug te komen.

Wij huren al lang bij malagacar en hebben nooit problemen gehad maar deze maand was het minder positief. We nemen steeds de complete verzekering omdat we regelmatig in Andalusie rondrijden en er een vakantiewoning hebben. Helaas zijn we deze keer bestolen geweest, alles is uit de huurauto gestolen, gps, computer, sleutels, tickets...We hebben de diefstal aangegeven bij de politie. Ze gaven ons de raad ook aangifte te doen bij de verhuurmaatschapij omdat we een complete verzekering hebben. Omdat wij onze dochter en kleinkinderen moesten afhalen in Malaga en nog twee babystoelen nodig hadden bij malagacar zijn we de aangifte van de diefstal gaan doen en de afhaling van de stoelen. De dame achter de balie was in het begin nog vriendelijk maar toen we informeerden of we niet verzekerd waren tegen diefstal begon ze moeilijk te doen. We kregen geen informatie op onze vragen in verband met de verzekering. Hoe langer hoe meer begon ze ons onbeschoft te woord te staan, ook in verband met de babystoelen. We vinden het jammer dat we als vaste klant op die manier behandeld geweest zijn en hopen dat dit in de toekomst zich niet herhaald.

Altijd mooie auto's, altijd optimale service, altijd efficiënt! We hebben meer dan 30 reserveringen!