Beoordelingen over malagacar.com - Page 95

Erg slechte ervaring bij Malaga Car. Een klant al meerdere jaren, maar de dingen verbeteren niet. Ik arriveerde op de dag van de voertuigafhaling en koos voor een automatische auto uit de categorie BMW, Mercedes of Volkswagen T-Roc, maar eindigde met een Taigo uit een lagere categorie en betaalde dezelfde prijs. Toen ik vroeg om het voertuig te wijzigen, werd mij verteld dat er geen beschikbaarheid was. Ik krijg al 3 jaar hetzelfde model, een Serie 1 uit 2019-2020. Het is een bespotting van de klant. Het ergste van dit hele verhaal is dat ik meer dan 5 e-mails heb gestuurd en nooit een antwoord heb ontvangen. De auto werd voor 7 dagen verhuurd. Een dag voordat het contract afliep, ging ik naar Malaga Car Airport om het met twee dagen te verlengen en van voertuig te wisselen, maar ze weigerden de wijziging. 2 dagen gingen voorbij en ik bracht het voertuig zonder problemen terug naar het agentschap, met een volle tank en een schone binnen- en buitenkant. Maar ze blokkeerden me en vertelden me dat ik €40 moest betalen om het voertuig om 19:00 uur terug te brengen, hoewel mijn contract nog geldig was tot middernacht, omdat het het begin van een nieuwe dag was. Ik stemde hier niet mee in omdat ze me onterecht geld in rekening brachten. Kortom, ik wil benadrukken dat ik een klant ben van Malaga Car, maar hun service is niet professioneel, vooral de jonge medewerkers die ze zonder respect of professionaliteit aan de balie plaatsen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en telefoontjes gepleegd, maar nooit een antwoord ontvangen.
 

Huren nu bijna 10 jaar bij Malagacar. We huren 4 keer per jaar en hebben altijd een eersteklas service en kwaliteitsauto's gehad. De hele ervaring is efficiënt en snel. Ik raad ze aan al mijn vrienden aan.

Mijn excuses dat ik u 18 e-mails over deze kwestie moet sturen. Ik heb nu bewijs van de eerste afschrijving voor de extra bestuurder op de bankrekening van mijn vriend! U heeft als bedrijf dus niet alleen: 1. De terugbetaling van 1200 euro vertraagd sinds de teruggave van de huurauto op 21-09-2023 2. Mij en mijn vriend hetzelfde bedrag in rekening gebracht voor de extra bestuurder van 72 euro - dit frauduleus afgetrokken van de borg van 1200 euro zonder enige communicatie met mij, ondanks mijn herhaalde verzoeken die u blijkbaar "onredelijk" vindt 3. De brandstofkosten die u mij zonder bewijs verstrekt, maar wederom afgetrokken van de borg van 1200 euro Ik heb bewijs geleverd dat de auto bij het ophalen niet volgetankt was. Nogmaals bijgevoegd: 1. Brandstofmeter bij ophalen 2. €72 in rekening gebracht door mijn vriend aan Malagacar Ik wacht op uw reactie en terugbetaling van de inhoudingen op de aanbetaling van €1200. Dit heeft me veel tijd gekost. Het heeft me onnodig veel stress bezorgd en ik schakel nu mijn Spaanse advocaat in.

De afdeling presteerde zeer slecht bij het verwerken van bestellingen via de website: 1e aanvraag - er is geen dergelijke auto, 2e aanvraag - er is momenteel geen geselecteerde categorie auto's beschikbaar, 3e aanvraag - welke auto's zijn er überhaupt beschikbaar?- er is niets beschikbaar voor de door u geselecteerde periode.De correspondentie duurde 2,5 dag. Ik beveel uw service niet aan.

Ik heb een auto gehuurd bij Malagacar. Onze aankomst bij hen was een zeer onaangename ervaring: onze koffers gingen verloren op de weg tussen de luchthaven en het verhuurbedrijf. De chauffeur had de achterklep niet correct gesloten. Hij keerde terug en bracht onze koffers terug, die beschadigd waren door de val. Ondanks onze e-mails en klachten werd er geen korting of commercieel gebaar aangeboden. De rest van de vakantie verliep goed en we hadden geen problemen met de auto. Maar de ontvangst was koel en ze gaven ons haastig de sleutels zonder enig excuus....!!!!

Ik heb mijn auto op 21-09-2023 teruggebracht naar Malagacar. Ik heb een foto van de brandstofmeter bij het ophalen en van de staat van de auto bij het ophalen. Ik wacht nog steeds op de 1200 euro die bij teruggave van mijn creditcard is afgeschreven. Ik heb meerdere keren gemaild, maar geen reactie ontvangen. Ik heb meerdere keren gebeld, maar geen reactie ontvangen. Ik heb diverse contactformulieren ingevuld, maar geen reactie ontvangen. Wanneer ontvang ik de 1200 euro?

Ik heb als vaste klant een auto gehuurd bij Malaga Car. Ik heb de auto op 21-09-2023 teruggebracht. Er zijn nu 5 dagen verstreken sinds de auto in uitstekende staat is teruggenomen door Malaga Car. Ik heb meerdere e-mails gestuurd met de vraag waarom mijn borg van 1200 euro nog niet is terugbetaald.

Uitstekende vriendelijke service, geweldige betaalbare autokeuze, eerlijk en eenvoudig, snelle ophaling en inlevering - (rechttoe rechtaan, verzekering inbegrepen en geen opwaardering gedoe). We zullen ze zeker weer gebruiken.

We zijn al ongeveer 20 jaar klanten van Malagacar.com en hebben ze talloze keren in die jaren gebruikt. Tot een paar jaar geleden was de service geweldig, en we hebben het bedrijf aan veel mensen aanbevolen. De laatste paar keer echter, zou ik zeggen dat de service elke keer slechter is geworden, met als hoogtepunt ons laatste bezoek medio september 2023. Deze keer waren de wachtrijen op de luchthaven voor de bus langer dan ooit tevoren, gevolgd door nog een lange wachttijd op kantoor om de auto op te halen. Toen we het eindelijk kregen, moesten we nog ongeveer tien minuten wachten omdat auto's volledig vastzaten bij het manoeuvreren binnen het terrein. De prijzen zijn nog steeds goed en het personeel is geweldig, maar ze hebben duidelijk niet meer de tijd zoals vroeger om je naar je auto te begeleiden, eventuele deuken/krassen aan te wijzen of zelfs koffers in de bus voor je te laden - geen van deze laatste punten waren voor ons erg belangrijk, maar duidelijk een teken dat het bedrijf nu veel te druk is om aan de vraag te voldoen (tenminste op drukke momenten). We zouden aarzelen om andere bedrijven te gebruiken, maar toen een vriend op dezelfde vlucht al was aangekomen op zijn accommodatie in La Herradura voordat we zelfs maar onze auto hadden opgehaald, moeten we misschien heroverwegen.

Enorm lange rij om bij het kantoor te komen. Lang wachten om de auto te krijgen!