Beoordelingen over malagacar.com - Page 96

Ik heb een auto gehuurd bij dit bedrijf en heb gekozen voor een volledige verzekering zonder verborgen kosten, zoals geadverteerd. Alles verliep prima en ik heb het volledige bedrag betaald bij het ophalen van de auto.Ik heb de auto opgehaald met een derde van de tank vol en er werd me verzekerd dat ik hem niet met een volle tank hoefde terug te brengen, maar ik heb hem toch met een halfvolle tank ingeleverd.Alles leek in orde totdat ik thuiskwam en een extra bedrag van £26 en een paar cent op mijn creditcard zag staan!Geen uitleg hiervoor, dus ik heb een e-mail gestuurd: Hallo, Er is op maandag 18 september £25,71 (ongeveer €30) van mijn rekening afgeschreven.Hoe kan dat?We hebben de auto met meer brandstof ingeleverd dan toen we hem ophaalden.We hebben een volledig pakket meegenomen en er werd ons verteld dat er GEEN VERBORGEN KOSTEN ZIJN.Graag dit bedrag direct terugstorten. Met vriendelijke groet, Ian Cheadle Maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen!!!WEES VOORZICHTIG!!

Teleurgesteld om contact met u op te moeten nemen over teleurstellende service. De ophaalservice in de terminal was erg goed. Aangekomen bij het depot om de auto op te halen. De auto die aan ons was toegewezen was vies. De auto werd later schoongemaakt, wat vertraging opleverde. Bij het verlaten van het depot en toen we de snelweg bereikten, ontdekten we dat de uitlaat van de auto defect was en het stuur naar links trok. We keerden terug naar het depot en kregen een alternatieve auto. Over het algemeen zeer teleurgesteld, aangezien we altijd (vele, vele jaren) auto's hebben geboekt bij MalagaCar en geen problemen hebben gehad.
 

Beste autoverhuurbedrijf en ik heb er al veel geprobeerd. Ik ben altijd tevreden, ongecompliceerd en eerlijk.
 

Ik heb voor 3 dagen betaald, maar heb de auto maar 1 dag gebruikt!Na 7 weken staat het geld nog steeds niet op mijn rekening.Ik vertrouw ze nooit meer!

Zeer redelijke prijs voor een autoverhuur. We ondervonden echter moeilijkheden die onze algehele ervaring niet tot een 5-sterrenervaring maakten. Voor het complete dekkingsplan dat ik had, verwachtte ik op zijn minst een fatsoenlijke klantenservice. De eerste auto die we kregen had een klein technisch probleem; het stuurwiel maakte een piepend geluid telkens als je het zelfs maar een beetje draaide. Het was zo irritant dat het onmogelijk was om 5 minuten te rijden; het was ondenkbaar voor de langeafstandsritten waarvoor ik de auto nodig had. We keerden terug naar het kantoor van malagar.com en werden begroet door een ongelooflijk onbeleefde medewerkster die onmiddellijk onze zorgen bagatelliseerde. Ze bleef maar zeggen dat de auto in orde was en dat het haar niet kon schelen dat het geluid maakte. Daarna duwde ze ons steeds opzij. We waren volhardend, dus vertelde ze ons om met de manager te praten. Verrassend genoeg was hij ook bezig. Gelukkig nam een andere medewerkster de situatie over en bood ons onmiddellijk een nieuwe auto aan nadat we haar de klacht hadden verteld. Terwijl ze probeerde een beschikbare auto te vinden, begon de eerder genoemde medewerkster hysterisch tegen haar te schreeuwen voor onze ogen over waarom ze de auto niet mocht ruilen, niet omdat het tegen de regels was, maar omdat zij dat zo vond. Extreem onprofessioneel! Dit laat zien hoe medewerkers het gezicht van het bedrijf zijn en de reputatie en de klantervaring volledig kunnen ruïneren! Als iemand niet met klanten wil omgaan, moet hij een andere baan zoeken. Vooral als je een compleet pakket koopt, verwacht je een betere klantenservice! Gelukkig was de nieuwe auto geweldig en had geen andere problemen. Ook het inleveren verliep zeer soepel en eenvoudig. Tot slot een pluim voor Rosa, die zo vriendelijk was om naar ons te luisteren en ons te helpen. Jullie hebben meer medewerkers zoals zij nodig.
 

Gehuurd een auto voor een week, alles verliep erg soepel. Ophalen en terugbrengen naar de terminal wordt ook verzorgd, evenals het naadloze proces van het ophalen van de auto uit het depot.
 

Hartelijk dank voor uw uitstekende service weer dit jaar. De Hyundai Tucson was een goede auto, maar wilt u alstublieft de stuurbekrachtiging controleren, die naar mijn mening aandacht nodig heeft. Hartelijk dank, Andrew.
 

Dit was onze tweede autoverhuur bij MalagaCar - Geweldige service, geweldig personeel, geweldige auto, geweldige prijs - geweldig!! We gingen met een volledig pakket groep D voor onze recente huurperiode van 10 dagen. De instructies waren erg eenvoudig, de shuttlebus stond klaar voor de zeer korte rit naar het kantoor. Korte wachttijd en binnen 20 minuten na het uitstappen uit de shuttle hadden we onze auto en waren we onderweg. De terugkeer verliep even soepel. Bedankt MalagaCar - tot de volgende keer.
 

Ik kan de diensten van Malagacar echt niet aanbevelen. Ik had een volledig pakket geboekt, maar bij aankomst werd mij verteld dat ik het basispakket had, dus moest ik uiteindelijk een borg van € 1000 en € 210 betalen voor een volledig pakket. Mijn vakantie begon al slecht. Ik moest een e-mail sturen om de fout te corrigeren; in werkelijkheid had ik een volledig pakket geboekt en kreeg ik de € 210 terugbetaald. Ik heb het voertuig op 14/08/23 teruggebracht, en het is nu al 3 weken geleden dat ik e-mails stuur om mijn borg van € 1000 terug te krijgen. Op dit moment wacht ik nog steeds. Echt slechte service, ik ben erg teleurgesteld, en leve Marbesol!
 

Ik had het eerder geposte probleem en ze hebben het meteen voor me opgelost. Het was snel en oplosbaar.