Beoordelingen over malagacar.com - Page 98

Hallo. Ik wil vragen of ik een Seat Alhambra diesel met 7 zitplaatsen met verzekering moet huren van 9 oktober tot 17 oktober 2017, moet ik een creditcard hebben?

Antwoord van Malagacar.com

Hallo! Als u de aanvullende verzekering afsluit, kunt u betalen met Visa Debit Card of Mastercard (Electron, Diners of Maestro worden niet geaccepteerd).

Als u contant wilt betalen, hebben we altijd een creditcard nodig als garantie en u zou ook de aanvullende verzekering moeten afsluiten. De volledige voorwaarden zijn te vinden op http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html. Met vriendelijke groet!

Ik ben zeer ontevreden over u en uw omgang met klanten. Terwijl ik geparkeerd stond, reed iemand tegen mijn auto aan. De persoon die het ongeluk veroorzaakte nam alle schuld op zich en noteerde dit in het ongevalsrapport. Zijn verzekering moet de schade op zich nemen. Desondanks werd meer dan de helft van mijn borg ingehouden, ondanks volledige verzekering. Niemand reageert op mijn brieven naar Malagacarcom. Voor mij is dit volledig onaanvaardbaar en niet-coöperatief gedrag. Ik ben niet schuldig en wil mijn geld terug. Als het proces nog gaande is, laat het me dan gewoon weten. Anders moet ik zelf contact opnemen met de verzekering van degene die het ongeluk heeft veroorzaakt. Ik ben erg teleurgesteld over uw gedrag. Dat had ik niet gedacht, vooral omdat ik al meerdere keren eerder auto's bij u heb gehuurd. Zolang er niets gebeurt lijkt u best oké te zijn Maar als er iets gebeurt handelt u volledig ongekwalificeerd.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant, We kunnen begrijpen dat het niet uw schuld was maar we moeten wachten tot de verzekering van het andere voertuig betaling erkent De auto werd aan u verhuurd met een verzekering met eigen risico dus u bent verantwoordelijk voor eventuele schade terwijl we nieuws hebben van de verzekeringsmaatschappij. We zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, J. Alberto Anglada

Al 8 jaar gebruikt - maakt onze reis naar Malaga elke keer perfect. Zou ze elke keer aanbevelen.

Over het algemeen zijn we erg blij met Malagacar.com. We gebruiken ze al jaren en zijn net terug van een huur van 10 dagen. Het enige wat ik graag zou willen is dat ze wat duidelijker zijn over welke auto's bij welke groep horen. We kwamen aan met onze boekingspapieren waarop stond dat de groep "C/E" automodel "Toyota Auris D-4D Live Eco B111" of vergelijkbaar was Toen we aankwamen kregen we een VW Polo die te klein was voor ons gezin van 5 personen met bagage. Toen we vroegen om de Toyota Auris uit te proberen zoals op onze papieren stond vermeld werd ons verteld dat de Toyota Auris eigenlijk in groep D zat en dat het voor de 10 dagen nog eens 30 euro zou kosten. We betaalden de 30 euro zonder gedoe zoals je geneigd bent te doen aan het einde van een lange reis, maar we waren teleurgesteld dat wat er op de papieren stond niet was wat je kreeg zonder extra kosten. Als iemand van Malagacar.com deze discrepantie wil bespreken, dan was ons boekingsnummer 807876.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, Ik denk dat er een misverstand was, dus u boekte een groep CE en moest weten dat de auto een kleine 5-deurs auto was met een Min 1.4 L of 90 PK GARANTIE. Met vriendelijke groet, J. Alberto Anglada

We hebben van 10 tot 19 juli een voertuig gehuurd, zeer goede ontvangst van het bedrijfspersoneel. Het enige kleine probleem was dat het voertuig dat we hadden geen centrale vergrendeling had en we een tablet gestolen hadden. Zorg er dus voor dat u de sluiting van elke deur controleert.

Wijzelf en andere familieleden hebben Malaga car al jarenlang talloze keren gebruikt. We hebben nooit problemen gehad en hebben een voorbeeldige staat van dienst bij hen, vaak kregen we bij aankomst gratis upgrades. We zijn momenteel in Spanje en hebben een Renault Megane gehuurd. Helaas had de auto vandaag tijdens een uitstapje naar het strand bij onze terugkomst een lege accu. We belden het contactnummer en Malaga car was meer dan behulpzaam. We lokaliseerden onze locatie en kregen te horen dat er binnen 30-40 minuten een sleepwagen zou arriveren. De sleepwagen arriveerde inderdaad binnen 40 minuten, wat ons erg onder de indruk bracht. De monteur kreeg de auto snel weer aan de praat, maar toen hij keek was er helemaal geen aanwijzing waarom de accu leeg was geraakt Er waren geen lichten aan gelaten omdat we ze niet hadden gebruikt of de radio! zoals de monteur op dat moment controleerde. We kregen telefonisch te horen dat er kosten in rekening zouden worden gebracht voor het bellen. We zijn een beetje teleurgesteld omdat er geen echte reden was waarom de batterij leeg was.
We hopen dat Malaga car het defect aan dit voertuig zal onderzoeken voordat ze besluiten ons te belasten...

We hebben vanaf 5 juli voor 10 dagen een auto gehuurd bij Malagacar.com. We vonden het personeel vriendelijk en efficiënt. Het hele proces van ophalen op de luchthaven, controleren van papieren en vervolgens laten zien van de gehuurde auto werd snel uitgevoerd. Hetzelfde geldt voor het terugbrengen van de auto en de transfer terug naar de luchthaven. We zullen Malagacar.com zeker weer gebruiken bij een toekomstig bezoek aan Malaga.

WAARSCHUWING Ik huur al 5 jaar ongeveer 3a4 keer per jaar een auto bij malagacar nooit geen problemen maar het laatste jaar de borg retour op mijn creditcard duurt minimaal 30 dagen Hebben van van 28juni tot 3juli een auto gehuurd geen fulltime packet dus altijd €800 borg was bekend maar nu voor het gemak of maar ff €1000 borg wilde doen ze hadden daar geen verklaring voor Maar goed geen heel groot probleem en auto mee Bij terugbrengen wilde niemand tekenen voor correcte inlevering maar na 10 minuten langs elkaar heenlopen toch handtekening gehad Na 7 dagen thuiskomst schets mij verbazing geen borg retour Ik mailen waarom het wederom weer zolang in beslag neemt? Nette mail terug gehad met hun verontschuldigingen dat het zo lang duurd dat is niet de normale gang van zaken vertelde ze me maar dit was dus al 3 keer eerder gebeurd Dan zou je toch denken dat gaan ze meteen in orde maken maar ik ben inmiddels 14 dagen verder en de borg van €1000 nog niet retour Contract gehaald met handtekeningen ook dat helpt niet Mail wordt ook niet meer beantwoord Creditcard maatschappij gebeld en konden hier ook niets aan doen Dus mensen doe met deze info wat jullie willen maar wees gewaarschuwd voor deze praktijken en kijk ff verder En ALTIJD laten tekenen bij retour brengen

Reply by Malagacar.com
Dear customer,
We are really sorry the incident but please talk with your bank so the amount is not blocked. After a few days the car has been picked up the money is unlocked automatically.
 
Regards,
Alberto

We hebben van 13.07.2017 tot en met 17.07.2017 een Nissan Qashqai 4x2 (GROEP XC) gehuurd bij Malagacar.com. We hebben bewust gekozen voor het Full-Pack tarief (258,17 EUR) in plaats van het Basis tarief (ongeveer 150 EUR) omdat we de gebruikelijke heronderhandelingen van verhuurstations over eerder niet genoemde prijsverhogingen wilden vermijden. Ik had bewust aangegeven dat ik de auto pas om 8:00 uur nodig had, omdat er voor een huur tussen 23:00 uur en 8:00 uur een EXTRA VERGOEDING van 35 EUR verschuldigd is. De aankomsttijd van onze vlucht was gepland om 7:25 uur. De resterende 35 minuten tot 8:00 uur waren gepland voor het ophalen van de koffer, het vinden van de shuttlestand en eventueel een kopje koffie. Nu meldde de ijverige verhuurder natuurlijk plichtsgetrouw al om 7:21 uur waar we bleven. Dit telefoontje en het vermeende wachten van de shuttle sinds 7:20 uur werd ons vervolgens met 35 EUR voor ophalen voor 8:00 uur in rekening gebracht, hoewel onze vlucht vertraagd was en we voor 8:00 uur geen mogelijkheid hadden om gebruik te maken van de shuttle. Toen ik bezwaar maakte dat we de shuttle pas voor 8:00 uur hadden besteld, werd geantwoord dat de toeslag gebruikelijk was en dat het telde wanneer het vliegtuig werd aangekondigd en niet wanneer ik wilde komen. Precies om deze reden hadden we het Full-Pack tarief gekozen om deze oplichterij en de daarmee gepaard gaande stress door onnodige discussies te vermijden! Nadat we de eerste 15 minuten van onze vakantie hadden doorgebracht met een zenuwslopende en zinloze discussie in gebroken Engels, werd het ook te dom voor de verhuurder en bood hij ons in ruil daarvoor een upgrade naar een Toyota RAV4 (GROEP XK) aan. Om niet nog meer negatieve indrukken te verzamelen, stemden we in. Het voertuig was technisch en optisch in zeer goede staat. De teruggave was ook probleemloos en snel en de shuttle op weg naar het vliegveld was ook oké en tijdig.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, Bedankt voor uw woorden en we hopen dat u heeft genoten van uw vakantie achter het stuur van uw gloednieuwe Toyota Rav4. Maak u geen zorgen over de toeslag buiten kantooruren, dit bedrag wordt terugbetaald.
Met vriendelijke groet, J. Alberto Anglada

Ik heb hier nu voor de 6e keer geboekt. Het werkte altijd geweldig en betrouwbaar. Van ophalen tot terugbrengen. Steeds weer.