Отзывы Malagacar.com - Page 189

Hello, how does your company work? I call and they tell me 96 euros, then 204 euros... everything is clear and I stay quiet... but after I said this, the staff laughed at me and told me they would charge me 20 euros more for being late. Almost hit me at 2 in the morning and... and they told me they wouldn't rent me the car. Is the person working the owner or what? After a long trip, some kids try to mess with me. They told me to go somewhere else. Where can I file a complaint? This is not serious. Also, the car had starting problems. This is on Facebook... look. Today, the last day of the trip, we returned the car and good, I managed to get this damn car started. I don’t trust it; it doesn't start well unless it’s already on. I don’t feel like being stranded and not making it to Malaga. This damn company. Look at their page—one week, 65 euros. For picking it up later, 96 euros, and then they tell you 70 euros more for extra insurance. Or they take a 2000-euro credit card. Who has a 2000-euro credit card? Total 204 euros. I told them: how does this work? You trick people with your website. How many foreigners are you scamming every moment? A bunch of cocky kids in the rental office. They told me: I won’t rent it to you at 2 AM unless my wife is here, I’m leaving to another place. Why do we have to put up with this crap on vacation? I'm so stupid that I’m polite. I take good care of the car. I just wanted to drop off the keys. I feel like shitting inside so they’d have a memory of me like that. They almost attacked me at the rental car office. So MalagaCar is crap. When I'm back in Sweden, I will file a complaint. I'm going to send it to 70,000 people so they can see what garbage you are. So let’s spread the word. Everyone. Some bratty kids don’t have to screw me over. Not at all. Regards, Antonio Ruiz López

Response from Malagacar.com


Dear customer,
 
First of all, we are sorry that you feel this way, although I must say that the conditions are clearly stated. In fact, this is your second rental with us and both were under the same conditions, so we believe this must have been a misunderstanding on your part.
 
When you booked the car, you should have read the terms and conditions of the rate you selected, but even so, in the booking confirmation vouchers we again explain the type of rate chosen.
 
In your confirmation voucher it is clearly specified that fuel costs between 30 and 65 euros depending on the rented vehicle. You paid €35.91. “The vehicle will be delivered with half a tank of fuel (between 30 € and 65 €)”
Picking up the car at the time you did has a cost of €35. Also clearly indicated: “Collection of vehicles between 23 h and 8 h / 11 pm and 8 am. The collection of vehicles between the mentioned hours has a surcharge of 35”
You are not obliged to take out full coverage insurance, but you must leave a deposit of 1200 euros, not 2000 as you claim. “Vehicles that are in groups A, B, C, C1, C2 have an all risk insurance with 1000 € excess. The additional insurance to cover the above mentioned damages and the excess is 12 € per day with a minimum of 36 € and a maximum of 168 € per 28 day rental period. For rentals of 29 days or more, the price is 6 €/day.”
 
Regards,
J. Alberto Anglada
 

Здравствуйте, мы впервые забронировали автомобиль у Malagacar в августе и должен сказать, что больше никогда не будем бронировать в другом месте. Нет ожидания 3 часа, дружелюбный персонал, хорошие автомобили. Все прошло так быстро, забрать и сдать автомобиль. Все было здорово. До следующего лета Malagacar. Привет из Берлина.

Абсолютно ужасный обслуживание клиентов. Мне никогда не говорили так грубо, после того как наш прокатный автомобиль был отменен, поэтому он не ждал нас в аэропорту, и когда я забронировал снова, мне сказали, что я «глупый». Привычка потеряна. Очень стрессовый способ начать отпуск с пятилетним ребенком на хвосте. Никогда больше.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Мы сожалеем, что вы не смогли забрать свой автомобиль. У вас не было кредитной карты, и вы отказались оставить залог. Вы сказали, что не читали условия и положения (у вас был купон на бронирование на мобильном телефоне), поэтому мои коллеги показали вам условия и положения, чтобы помочь вам.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Я использую автомобили аэропорта Малага много лет летом и зимой. Быстрое обслуживание при прибытии и без проблем при возврате. Я бы посоветовал полный пакет, так как у вас тогда не будет проблем. Весь персонал услужливый и вежливый. Надеюсь использовать район Малаги еще много лет. С уважением, Дэвид Блэквей.

Какой блестящий и беззаботный сервис. Хороший дружелюбный персонал тоже! Я определенно снова воспользуюсь ими! Спасибо!

Всегда милый и вежливый и супер хороший сервис.
Легкий прокат автомобилей, ориентированный на решения, без проблем.
Спасибо :)

Отличный сервис, плавная обработка документов, надежный, заслуживающий доверия, дружелюбный к клиентам. Определенно буду использовать его в будущем и рекомендовать другим людям. Очень счастлив в целом!

Вероятно, лучшая компания по прокату автомобилей на рынке из-за цены, обслуживания, комфорта и сотрудников. Когда мы прибыли в Малагу, мы поняли, что наш забронированный автомобиль был слишком мал для 2 взрослых с большими спортивными сумками. Менеджер MalagaCar Фрэнк дал нам больший автомобиль без проблем и без лишних платежей.
Мы арендовали автомобиль на 77 дней и много путешествовали. Наш аккумулятор внезапно умер и мы должны были его заменить. К счастью, у нас был FULL PACK и когда мы вернулись в офис, мы получили наши деньги за замену аккумулятора.
Не стесняйтесь доверять этой компании!

После многих исследований перед моим первым прокатом автомобиля из аэропорта Малага я выбрал Malagacar и должен сказать, что это был очень позитивный и беззаботный опыт. Меня забрали из аэропорта и после предоставления удостоверения личности и т. Д. И проверки автомобиля, для которого сотрудники Malagacar уже выделили поверхностные метки на кузове, я был на пути в течение 10 минут без жесткой продажи дополнительных страховок и т. Д. Автомобиль, Renault Megane, был в очень хорошем состоянии и хорошо служил нам в течение 5-дневного периода аренды. По возвращении сотрудники Malagacar быстро проверили автомобиль, включая бензиновый указатель, так как я выбрал Half / Half и подтвердил, что все в порядке, и мы вернулись в терминал аэропорта через 10 минут после прибытия. Этот опыт вместе с очень конкурентоспособными ценами (95 евро за Half / Half на 5 дней) обеспечит то, что Malagacar будет моей выбранной компанией для следующей аренды из аэропорта Малага.

Отличная компания, ничего общего с другими компаниями по прокату автомобилей. Хотелось бы, чтобы в каждом аэропорту был Malagacar. Спасибо Франу Фернандесу за профессионализм.