Отзывы Malagacar.com - Page 200

Я использовал Malagacar для аренды на 11 дней, платя самую высокую цену (полная стоимость пакета), но в следующий раз точно не буду ими пользоваться. Наш автомобиль не был "новым", как они рекламируют, а имел на счетчике 60 000 км. Салон был грязным и потрепанным, а у автомобиля была сломана полка для багажа + вентиляционная решетка + передний фонарь не работал. Мужчина из службы поддержки клиентов, с которым мы имели дело при получении автомобиля, был неприветливым и небрежным, почти грубым. Еще хуже было то, что когда мы складывали свои сумки в машину перед отъездом, сотрудник Malagacar заехал в гараж и приставал к нам, чтобы мы быстро переместили свой автомобиль, так как он хотел поставить свой автомобиль на наше парковочное место, так как других мест не было! Абсолютно неприемлемое поведение!!! Malagacar НЕ ставит клиента на первое место, и мы ожидали лучшего, в следующий раз забронируем автомобиль в другом месте.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемая госпожа Бегриш,

Спасибо за ваше письмо. Мы очень сожалеем, что вы не остались довольны. Автомобиль имел пробег 59797 км (37000 миль), когда вы его арендовали, так что это может быть не новый автомобиль, но и не старый. Автомобиль был проверен и осмотрен нашими механиками в апреле, которые подтвердили хорошее состояние. В любом случае автомобиль будет снова проверен нами при возврате.

Что касается обслуживания клиентов, я хотел бы точно знать, что произошло и почему мой коллега был грубым, потому что вы говорите, что мужчина был грубым, но система говорит, что контракт заключил женщина (Мария Рамирес). Обслуживание клиентов очень важно для нас.

Спасибо за ваше мнение.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы постоянно пользуемся Malaga car. Немного приходится ждать мини-автобусов в последнее время, что раздражает. Иногда мы могли бы дойти до офиса быстрее пешком!!! Однако персонал очень милый и мы проходим очень быстро благодаря информации, которую они имеют о нас.
Если у вас есть причина позвонить им по английскому номеру, указанному на сайте, сделайте глубокий вдох, так как они обычно грубы !!! Это не помешает нам продолжать ими пользоваться, потому что к счастью мне не нужно с ними разговаривать, когда я арендую автомобиль !!!!

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Malagacar и всегда получал отличный сервис и обычно хорошую цену. Я уже дважды использовал их в этом году и снова забронировал на август.
Просто и легко, без длинных очередей, как в компаниях по прокату автомобилей в аэропорту.

Я использовал Malaga.com 5 раз и сервис кажется улучшается, кроме этого раза. Прибыв на главный прибытия отлично получили наш номер билета встретились на шаттл-минибусе отличный сотрудник указал нам на минибус. Прибыв на стойку бронирования так как наше бронирование было полным пакетом все соответствующие сведения отлично оформление документов особенно так как у вас есть информация. Здесь все пошло под откос женщина попросила нас подождать у лестницы мы ждали люди позади нас получили свои автомобили и к этому времени я начал злиться так как никто не казался решает проблему наконец после 20-25 минут один из ваших мужских членов взял наши документы и решил где была наша машина. Мужчина в белой рубашке я предполагаю что он был менеджером казалось не решает проблему. Я жду ответа от вас прежде чем сделать мою сентябрьскую бронь отпуска по этому вопросу.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Райт,
Спасибо за обращение к нам. Мы улучшаемся каждый день, чтобы сделать все возможное для наших клиентов. Мы работаем с новой системой, чтобы клиенты вызывались в офис по экрану, но эта система действительно новая и является бета-версией. Я вижу, что вы были встречены моим коллегой в 14:32, но что-то случилось, и это не появилось на компьютерах стола, поэтому вы ждали немного больше.
Мы сожалеем об инциденте на этот раз.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы вернулись 27 мая 2017 года. Еще одна успешная аренда от Malagacar.com. Быстрое и эффективное обслуживание. Отличный автомобиль, почти всегда новый. Это примерно наш десятый раз с компанией и мы никогда не были разочарованы. Мы снова забронировали на сентябрь 2017 года. Молодцы, Malagacar.

Мы пользуемся услугами этой компании уже несколько лет и каждый раз получаем от них быстрый и безупречный сервис. Мы будем продолжать возвращаться.

Я пользуюсь услугами вашей компании уже несколько лет и всегда был очень доволен сервисом. Настолько, что наш сын забронировал у вас машину через пару недель. Так как он раньше не возвращал машину к вам, я упомянул очень полезное видео, которое было на вашем сайте, когда открылась новая автомагистральная объездная дорога. К сожалению, мы теперь не можем его найти. Можете ли вы прислать мне ссылку на него, чтобы я мог передать ее дальше, и, возможно, вы могли бы вернуть его на ваш сайт, так как он действительно был очень полезным? А как насчет повторной публикации его на Facebook? Ответ от Malagacar.com Здравствуйте, Кристофер, спасибо за идею, мы отправили вам личное сообщение и также опубликовали Заметку с видео в FB. С уважением!

Мы пользуемся услугами этой компании уже несколько лет и каждый раз получаем от них быстрый и безупречный сервис. Мы будем продолжать возвращаться.

Очень доволен арендой автомобиля. Качественное приветствие и обслуживание. Я рекомендую эту компанию по прокату автомобилей.

Друг порекомендовал мне Malagacar. Поэтому я забронировал автомобиль на шесть недель в аренду. Мне еще никогда не оказывали такого хорошего обслуживания. Это не могло быть лучше организовано. Автомобиль был новый, чистый и очень аккуратный. Забрать и вернуть было так быстро, что моя жена, которая ждала снаружи, спросила меня, почему я не занимаюсь забором автомобиля. Но все уже было сделано. Комплименты! Я порекомендовал Malagacar другим и друг тоже арендует у вас свой автомобиль! В настоящее время я занимаюсь арендой автомобиля у вас на период с 30 декабря 2017 года по 10 февраля 2018 года.
С уважением,
Эрих Сзелерский