Отзывы Malagacar.com - Page 217

Четвертый раз мы арендовали автомобиль у Malagacar. И снова все прошло гладко. За исключением того факта, что я не смог найти человека при прибытии, чтобы передать мне билет на шаттл. Получил совершенно новый автомобиль. Обязательно выберу вашу компанию в следующий раз.!!

После нескольких рекомендаций мы решили попробовать Малагу. Мы беспокоились о том, что нас должны были забрать на автобусе, так как у нас всегда была доставка при прибытии. Цена была невероятной и процедура забора была безболезненной и должна быть проще в следующий раз, теперь когда мои данные зарегистрированы. Новый клиент на 12 недель в году Грэм.

Наша вся семья бронирует автомобили у Malagacar уже много лет, мы настоятельно рекомендуем эту компанию по прокату автомобилей.

Даже если я снова буду использовать Malagacar, я все равно опишу хорошие и плохие стороны их услуги:
Хорошие:
Очень хорошая машина, в целом быстрое обслуживание,, чистая,, имела бесплатный GPS,, новый автомобиль и все мы знаем,, что соотношение цены и качества такое же хорошее,, как и может быть.
Плохие:
Перевод из аэропорта в офис - плохой. Ребята там водят машины как будто перевозят картошку и бросают багаж как в аэропорту,, не заботясь ни о каком клиенте.
В офисе даже если есть стойка для VIP,, они не всегда спрашивают или проверяют и берут клиентов как приходят.
Мой парень был немного «особенным»,, он запросил все документы,, которые мог запросить,, а после этого сказал мне,, что не может дать мне машину.
После проверки с его руководителем он сказал: «Я посмотрю,, что могу сделать».
Упоминал ли я,, что купил VIP-пакет? Люди слева и справа от меня с обычными тарифами уезжали на своих машинах.
Когда он попросил мою кредитную карту,, я дал ему свою дебетовую карту и показал ему ответ службы поддержки клиентов его компании,, который письменно сообщил мне,, что я могу арендовать с дебетовой картой,, если возьму Full Pack. Он просто ответил: «Это обслуживание клиентов,, они ничего не знают,, у меня здесь есть начальник» и я попросил его снова поговорить со своим начальником. Когда он спросил его на испанском языке,, который я прекрасно понимаю,, менеджер мгновенно ответил: «Конечно,, он может»,, значит мое мнение,, что он был «особенным». После этого он просто вручил мне бумагу и ключ,, отвез меня обратно в гараж и спросил меня,, видел ли я машину,, пока он нажимал на пульт дистанционного управления,, и все.
Когда я вернул его,, все прошло гладко,, они его не проверили,, просто заставили меня переместиться на правую сторону,, чтобы их парень
Отвезите меня в аэропорт. Большое преимущество Full Pack.
Все вещи, рассмотренные, я снова буду использовать их и надеюсь встретить лучше обученного сотрудника с большим интересом к удовлетворению клиентов.

Мы арендовали автомобиль в конце мая-начале июня на две недели. Автомобиль был почти новый (Renault Megane), трансфер из аэропорта и обратно был быстрым и удобным, обслуживание было супер быстрым, цена была очень разумной, я полностью доволен! Настоятельно рекомендуется!

Все работало как по маслу.
Как ваши ребята могут достичь этого, сохраняя такие низкие цены?

Уважаемые господа,
Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за ваш замечательный сервис, когда мы арендовали у вас автомобиль несколько недель назад.
Я арендую у вас несколько раз в году и это всегда приятно.

Автомобиль был идеальным, обслуживание было быстрым и профессиональным, и это был легкий, простой и расслабляющий способ прибыть и забрать наш автомобиль.
Персонал был очень дружелюбным и нам хорошо ухаживали.

Крайне неудовлетворительное обслуживание клиентов. Единственная причина, по которой я готов дать вам какую-либо оценку, заключается в том, что предоставленный автомобиль был достаточно хорош. Итак, моя история такова. Мой паспорт и водительское удостоверение мне не вернули после того, как они были запрошены для копирования на стойке при получении автомобиля (примерно в пятницу 17 августа в 21:30) (моя вина частично из-за того, что я не помнил, чтобы попросить их вернуть, я принимаю). Обнаружив, что они пропали через три дня, я связался с вами, чтобы спросить, есть ли у вас они. Женщина сказала мне, что у вас есть определенное место, где они хранятся, и что вы их не имеете. Я позвонил еще дважды после этого и мне сказали (очень резко той же женщиной), что вы снова не имеете ни одного из документов и нет смысла звонить снова. Затем я связался с моим консульством, чтобы попытаться организовать альтернативную документацию для путешествий для моего возвращения домой в пятницу 24 августа. Это было очень затратно по времени и требовало консульской встречи. В день встречи (на следующий день) я решил лично посетить Malaga Car для окончательной проверки. Я попросил менеджера и объяснил причину моего визита. Он сразу открыл ящик на стойке 4 и там лежали мой паспорт и водительское удостоверение! Я абсолютно возмущен плохим уровнем общения (никаких звонков мне или общения между персоналом для двойной проверки) Мне было причинено большое неудобство без необходимости, и мой существующий паспорт (аннулированный) пришлось заменить, а временный документ для путешествий оплачивать по высокой цене за свой счет. Вы поймете, что я больше не буду использовать Malagacar.com

Я приезжаю в Испанию дважды в год и всегда бронирую аренду автомобиля у Malagacar.com. Они никогда меня не разочаровывали и теперь я никогда не пойду с кем-то еще. Я пользуюсь ими много лет и всегда рекомендую их своей семье и друзьям.

ПЛОХАЯ ПОМОЩЬ И НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ПИСЬМА. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИХ ПОЛИТИКЕ, ТАК КАК В СЛУЧАЕ ЛЮБОГО ВИДА ПРОБЛЕМЫ У ВАС НЕ БУДЕТ ПОМОЩИ. (тогда идите за самым дешевым - нет разницы!) Мы испытали странное поведение с индикатором бензина, так как индикатор не изменился после того, как мы положили 10 евро бензина; после еще 10 евро ничего снова и в конце после еще 5 евро как по волшебству бак был ПОЛНЫМ (от меньше чем половины до полного за секунду!). Так как политика - ПОЛОВИНА К ПОЛОВИНЕ, мы объяснили проблему и попросили вернуть деньги, и как ожидалось, ответ был: "мы не можем сейчас, мы проверим проблему, отправьте нам электронное письмо". (Они не были очень вежливы, когда говорили нам это!). Через 20 дней все еще нет ответа. МОЛОДЦЫ, СТЫД НА ВАС И ВАШУ ЛОЖНУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ! НИКОГДА БОЛЬШЕ! PS: Автомобиль был OPEL CORSA БЕЛЫЙ НОМЕР ПЛАТЫ 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (в случае сомнения выберите другую более дешевую компанию!) Мы арендовали автомобиль и заметили странное поведение стрелки топлива; это было меньше чем полбака, после того как мы положили 10 евро стрелка не двигалась, после еще 10 евро ничего и после еще 5 евро PIENO! (от меньше чем половина до полного за мгновение!). Так как у них есть правило передавать вам автомобиль с половиной бака и принимать его с половиной бака, при сдаче мы объяснили проблему и попросили вернуть деньги. Ответ был: "мы не можем вернуть сейчас, мы должны проверить проблему, отправьте нам электронное письмо". (очевидно, они были достаточно грубыми при этом!). Сегодня спустя 20 дней все еще нет ответа на наши два электронных письма. КОМПЛИМЕНТЫ! СТЫД НА ВАС И ВАШУ POSTIZA-РЕКЛАМУ И ВАШУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ! НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ! PS: Автомобиль был OPEL CORSA БЕЛЫЙ С НОМЕРНЫМ ЗНАКОМ 6969HYF ОСТОРОЖНО !!!! ------------------------------------ ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ПОМОЩЬ НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ПИСЬМА. НЕ ВЕРЬТЕ ИХ ПОЛИТИКАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРОБЛЕМА, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, У ВАС НЕ БУДЕТ ПОМОЩИ! (мы советуем вам выбрать другой более дешевый прокат автомобилей, всего ...) Мы арендовали автомобиль и заметили что-то странное на стрелке топлива: это было меньше чем половина, мы положили 10 евро и стрелка осталась неподвижной, мы положили еще 10 евро, ничего не двигалось, мы положили еще 5 евро и как по волшебству полный! (от меньше чем половина до немедленно полного!). Как они говорят в своих политиках от половины до половины, когда мы вернули автомобиль, мы обсудили дело, чтобы попросить их вернуть нам деньги. Единственный ответ был: "мы не можем ничего вернуть сейчас, мы должны проверить проблему, отправьте нам электронное письмо". (они были также достаточно грубыми!).

Уважаемый клиент,
Прежде чем писать отзыв, вы должны убедиться, что проблема решена. Пожалуйста, проверьте свой банковский счет, так как сумма в 17.88 евро была возвращена вам всего через 24 часа после того, как вы отправили нам электронное письмо. Так что вы думаете, что мы не профессиональны?
С уважением,
Альберто Англада