Отзывы Malagacar.com - Page 225

Я использовал Malagacar в течение многих лет, отличные автомобили по конкурентоспособным ценам. Единственной проблемой всегда было с посадкой на автобус в аэропорту "продолжить". Я думал, что введение распределения номеров при прибытии решит эту проблему, но это остановилось. Затем я заметил их опцию "Full Pack"; это обещало и я цитирую "приоритетный регистрацию с экспресс-сервисом забора и возврата", поэтому я забронировал его. Только что вернулся из Малаги вчера и, испытав эту новую услугу, мне нужно прокомментировать: 1) Никаких изменений в обычной борьбе и хаосе при посадке на автобус, 2) Очень длинная очередь в офисе, тянущаяся до двери, никаких признаков "полного пакета" приоритетного регистрации. Сказав это, проходящий сотрудник спросил, купил ли кто-то полный пакет, и в этот момент меня повели вперед очереди и зарегистрировали. (Это стоило любых дополнительных денег, которые я заплатил, так как мне удалось избежать долгого ожидания в очереди), к большому разочарованию других клиентов. 3) При возврате автомобиля нас провели к автобусу и мы сидели там, пока он не наполнился до полной загрузки, прежде чем отправиться. Это экспресс-сервис возврата, рекламируемый под "полным пакетом"? Снова доволен автомобилем и полученным сервисом, но компания должна принять к сведению.
 
Ответ от Malagacar.com
 
Уважаемый г-н Лафланд,
Спасибо за ваши слова, которые действительно приветствуются.
Никаких изменений в обычной борьбе и хаосе при посадке на автобус,
Вы прибыли в час пик с еще 35 семьями. Мы работаем с системой на основе "номеров в порядке системы получения", чтобы избежать толкучки. В любом случае я поговорю с персоналом, чтобы подчеркнуть для всех клиентов, что они должны избегать толкания. Водители шаттлов будут знать, что все перевозятся в порядке прибытия.
Очень длинная очередь в офисе, тянущаяся до двери, никаких признаков "полного пакета" приоритетного регистрации. Сказав это, проходящий сотрудник спросил, купил ли кто-то полный пакет, и в этот момент меня повели вперед очереди и зарегистрировали. (Это стоило любых дополнительных денег, которые я заплатил, так как мне удалось избежать долгого ожидания в очереди), к большому разочарованию других клиентов.
Мы работаем с единой линией, и персонал каждую минуту спрашивает клиентов с условиями Full Pack, поэтому персонал спрашивал об этом. Полный пакет включает полную страховку, дополнительного водителя и политику half-half и бесплатно без времени ожидания, поэтому вы не переплатили за отсутствие времени ожидания. Для будущих бронирований идите напрямую к стойкам номер 3 или 4 и не ждите в очереди.
При возврате автомобиля нас провели к автобусу и мы сидели там, пока он не наполнился до полной загрузки, прежде чем отправиться. Это экспресс-сервис возврата, рекламируемый под "полным пакетом"?
Всегда, когда это возможно, клиенты везут на вылет своим собственным автомобилем.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Я использовал Malagacar в течение последних 3 лет. Отличный сервис и отличное соотношение цены и качества. Нет обманных сборов по сравнению с другими прокатными компаниями в аэропорту. Я помню первый раз, когда мы арендовали с Malagacar - совет ассистента - “Не волнуйтесь, просто наслаждайтесь”. Я бы порекомендовал без колебаний.

Это был первый раз, когда я арендовал у malagacar.com. Буду арендовать у них сейчас. Автомобиль был новым и в хорошем состоянии. Регистрация / выезд и бронирование были быстрыми и простыми. Сотрудники были замечательными. Хорошая цена.

Отличный сервис без навязчивых продаж. Честное, хорошее соотношение цены и качества в автомобильной отрасли. Определенно рекомендую и буду использовать снова.

Мы только что снова воспользовались услугами этой компании. Вы получаете то, что написано на банке. Легко забронировать, хорошие трансферы, хорошие цены, дружелюбный персонал, приличные автомобили.

Взял полный пакет с половиной бака дизеля (30 литров). Мне сказали при получении машины, что если я верну ее с менее чем половиной бака, мне нужно будет заплатить только разницу на основе текущей рыночной цены на дизель ~1 EUR за литр. Я вернул машину, используя только 15 литров дизеля, поэтому ожидал, что мне выставят счет на 15 евро. На самом деле мне выставили счет на 33 евро! Это означает, что либо они выставили мне счет за 33 литра, либо они берут 2,2 евро за литр - более чем вдвое выше рыночной цены. Неудовлетворительный ответ от Malagacar.com: "Вы забронировали ПОЛНЫЙ ПАКЕТ, вы должны вернуть его таким же. Поэтому ВАМ ВЫСТАВЛЕН СЧЕТ". В следующий раз выберу компанию, которая выполняет свое обещание.
Ответ от MalagaCar.com:
Уважаемый г-н Палмер, я вижу в системе, что машина была возвращена без топлива вообще, поэтому вам был выставлен счет за полбака топлива, а не только за 15 литров.

Мы пользуемся услугами Malagacar уже несколько лет для наших полугодовых поездок в Испанию. Мы всегда считали их конкурентоспособными, дружелюбными и профессиональными. В одной из моих аренд автомобильное окно было разбито и машина была взломана, Malagacar справился с этим без лишней суеты и полностью успокоил меня. Без колебаний мы продолжим пользоваться услугами Malagacar и рекомендовать его друзьям.

Я снова арендовал в malagacar.com с 19 марта по 8 апреля. Всегда хороший опыт. На этот раз не иначе: легкая доставка на микроавтобусе из аэропорта, эффективный сбор автомобиля, выезд из Малаги менее чем за 30 минут, затем безотказная езда на Toyota Auris в течение 3 недель. Вернул машину с почти пустым баком и отвезли обратно в аэропорт. malagacar.com - самая эффективная и разумная компания, с которой я имел дело за многие годы аренды автомобилей. Хорошие автомобили, конкурентоспособные тарифы и приятный персонал. Мы вернемся в следующем году. Ala

Мы уже несколько раз пользовались вашими услугами и на этот раз приехали с друзьями, легко забрали две машины и так же легко вернули их, нас своевременно забрали для возвращения в аэропорт. Мы рекомендуем ваши услуги всем нашим друзьям.