Отзывы Malagacar.com - Page 233

Негативный опыт. Мы получили автомобиль меньшей категории, чем требовалось. Мы ждали час, потому что не было установлено детское сиденье для ребенка. Мы заказали Ford Focus или Renault Megan, а получили Peugeot 308. Страховка не покрывает все расходы, и мы заплатили за страхование шин, окон и зеркал. Лучше зависеть от других компаний.


Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Итрия,
Спасибо за ваше письмо. Я отвечаю по пунктам:

1. "Мы получили автомобиль меньшей категории".
Вы не получили автомобиль из более низкого класса, на самом деле мы даже дали вам автомобиль более высокого класса. Тип автомобиля, который вы заказали, был категории "D", это стандартный автомобиль среднего размера. Вы получили автомобиль категории "D2", который представляет собой тот же тип автомобиля с дизельным двигателем. Вы проехали 769 километров, так что вы можете быть уверены, что даже сэкономили деньги на том, какой автомобиль мы вам дали.

2. "Мы ждали час, потому что не было установлено детское сиденье для ребенка".
Ваш рейс прибыл в Малагу в 09:06, и вы встретили нашего представителя в 09:38. Оплата была произведена в 10:07. Я не думаю, что вы могли бы ждать час. В любом случае, мы никогда не устанавливаем детские кресла заранее, во-первых, у нас есть разные типы кресел, и, во-вторых, мы никогда не знаем, какой автомобиль мы дадим клиенту, пока не наступит момент передачи.

3. "Мы заказали Ford Focus или Renault Megan, а получили Peugeot 308".
Пожалуйста, обратитесь к пункту 1.

4. "Страховка не покрывает все расходы, и мы заплатили за страхование шин, окон и зеркал".
Наши правила компании абсолютно прозрачны, и поэтому клиент всегда информируется о условиях аренды, как перед бронированием автомобиля, так и при получении подтверждения по электронной почте. Пожалуйста, прочтите ваше подтверждение бронирования, и вы увидите, что мы поступили так же, как объяснено в условиях аренды.

5. "Лучше зависеть от других компаний".
На этот вопрос я не могу дать вам ответ, так как это личное решение.

С уважением,
J. Alberto Anglada

Волшебно, спасибо.

Также хочу сказать, что аренда прошла хорошо, с очень гладким процессом по отличной цене. Машина справилась с тем, что нам было нужно, и я думаю, даже получили лучшую машину, чем заказывали, так что очень довольны, спасибо Malagacar!

Спасибо

Peter

Спасибо за хорошее обслуживание и красивый автомобиль Renault Megane, который мы арендовали у вас. Мы начали с Рождеством, а теперь арендовали на Пасху, и мы очень довольны. Я бы порекомендовал MalagaCar.com всем.

У меня нет никаких жалоб на обслуживание. Более того, мы получили улучшенный опыт, так как нам предоставили автомобиль более высокой категории за ту же цену, и сдача автомобиля была быстрой и беспроблемной.
Nota bene: Я забыл зарядное устройство в машине, и сотрудник MalagaCar.com побежал за нами в аэропорт, чтобы вернуть его. Действительно мило!

Не хорошо: давний клиент, который хочет арендовать автомобиль на месяц. Предложение по электронной почте дороже, чем на обычном сайте, а персонал по телефону слишком занят и не заинтересован в помощи. Теперь я нашел похожую машину у компании в аэропорту на 100 евро дешевле! Раньше было хорошо, но я подозреваю, что успех имеет обычный эффект самодовольства по отношению к существующим клиентам.

Мы владеем несколькими объектами недвижимости в Марбелье.
Мои гости и я очень довольны Malagar Car. В год проходит около 40-50 бронирований без проблем, большое похвала за это.
К сожалению, сотрудничество, которого я стремлюсь уже несколько месяцев, не работает. Хотя это рекламируется на главной странице, вы не получаете обратной связи после заполнения формы или написания.

Поэтому моя рекомендация.
Вы не должны рекламировать то, что вам неинтересно выполнять.

пять звезд как клиент - арендатор ваших автомобилей
ноль звезд как посредник - партнер

Уважаемые господа,

Пишу вам, чтобы выразить вам огромную благодарность за вашу помощь и поддержку, когда наш автомобиль сломался по дороге в аэропорт вчера. Мы прибыли к стойке регистрации буквально за 4 минуты до закрытия и, таким образом, сумели успеть на наш рейс домой. Пожалуйста, также передайте наши благодарности компании такси и водителю, который понял ситуацию и приложил все усилия, чтобы доставить нас в аэропорт вовремя, а также компании по эвакуации, которая быстро оценила ситуацию и вызвала для нас такси.

Как постоянные путешественники на нашу Финку в Малаге, мы многократно арендуем автомобили в течение года, поэтому мы ценим хорошее обслуживание клиентов, и это было продемонстрировано в лучшем виде. Мы определенно будем обращаться к вам для всех наших потребностей в аренде автомобилей в будущем, и у нас уже есть бронирование на 28 дней через 5 недель.

Большое спасибо.

С уважением,
Рей Дэвис

Еще один чрезвычайно 'гладкий' опыт с Malagacar. Приехал на Пасху, быстрое получение на аэропорту, простой процесс регистрации и на дороге. При возвращении еще лучше, оставайтесь в машине, сеньора, мы просто отвезем вас к выходу на вашей машине. 12 из 10 за обслуживание клиентов в Malagacar; всегда эффективно, всегда профессионально и всегда с улыбкой - и открытый и честный договор аренды вдобавок - я бы никогда не подумал о том, чтобы воспользоваться услугами кого-либо еще.

Не ищите других вариантов для аренды автомобиля. Я пользуюсь Malagacar уже 10 лет, и они, должно быть, лучшие на аэропорту Малаги. Последние два раза в Испании мне приходилось продлевать мой пребывание и аренду автомобиля. Это было сделано без каких-либо усилий по телефону, отличное обслуживание. С тех пор, как я начал пользоваться этой компанией, я не смотрю на другие компании по аренде автомобилей. Продолжайте в том же духе.

Я должен согласиться с большинством других отзывов: превосходное обслуживание, цена и автомобили.