Отзывы Malagacar.com - Page 237

После множества других попыток мы теперь регулярно пользуемся услугами Malagacar. Мы очень довольны стоимостью аренды, а также тарифами на дополнительное страхование. Нам никогда не приходится долго ждать, чтобы забрать или вернуть машину, обслуживание вежливое и эффективное.

Очень разочарован этой компанией. Нам было начислено 30,00 евро за аренду автомобиля на три дня и дополнительная оплата за топливо в размере 42,00 евро с обещанием, что это будет возвращено при возврате автомобиля, если автомобиль вернется с более чем половиной бака дизельного топлива. Когда мы вернули автомобиль в идеальном состоянии с более чем половиной бака дизельного топлива, представитель Malagacar, который проверил наш автомобиль, отказался сразу вернуть денежный депозит за топливо на мою кредитную карту, которую я ему представил, но заверил нас, что сумма за топливо будет возвращена на мою кредитную карту в течение трех рабочих дней после проверки автомобиля. Через пять недель они не вернули мой депозит за топливо, как было оговорено. Сначала я подумал, что это, возможно, недоразумение или административная ошибка, однако, так как мое электронное письмо с запросом о возврате суммы за топливо было проигнорировано, я сомневаюсь.

Ответ от Malagacar.com:
Уважаемая госпожа Реаи,

Спасибо за ваше письмо. Я должен вас проинформировать, что вы ошибаетесь, потому что мы вернули сумму 42,00 евро на вашу кредитную карту 12 февраля в 11:56. В качестве подтверждения вы можете посмотреть скриншот: [скриншот, отправленный по электронной почте]
Деньги могут быть возвращены только отделом финансов; по этой причине мой коллега не вернул сразу же при возврате автомобиля. В любом случае, он знал об этом, потому что при заполнении договора аренды автомобиля была сделана запись. Посмотрите скриншот: [скриншот, отправленный по электронной почте]
Вам не пришлось ждать 5 недель, так как всего через 48 часов деньги были возвращены.
Ваше письмо не было проигнорировано. Вы отправили письмо 24 февраля в 22:45, и мы ответили 25 февраля в 11:28 (через 13 часов) на ваше письмо. Пожалуйста, посмотрите приложенные скриншоты: [скриншоты, отправленные по электронной почте]

С уважением,
J. Alberto Anglada

Мы пользуемся услугами Malagacar уже несколько лет; мы ездим в Испанию примерно 4 раза в год, мы бы не поехали никуда еще, они очень дружелюбны и готовы помочь, и их автомобили очень надежны, и цены хорошие тоже. Очень рекомендуем.

Мы с друзьями пользуемся Malagacar.com уже много лет - безусловно, лучшие тарифы и обслуживание. Рад видеть, что вы что-то предприняли по поводу ситуации с микроавтобусами, и теперь это больше не беспорядок для всех.

Третий раз использовали за последний год. Недавно арендовали на месяц, очень конкурентоспособная цена, обслуживание и автомобиль ПЕРВЫЙ КЛАСС. Обязательно будем использовать в будущем. Одно замечание, которое, как мне кажется, теперь общее для всех компаний по аренде автомобилей - это политика "Вернуть с пустым баком" в отношении топливного бака. Только компании по аренде автомобилей могут извлечь выгоду из этой политики.

Начал использовать эту компанию несколько месяцев назад, сейчас уже моя третья бронь и никаких проблем. Единственное, что я бы хотел изменить - это плата за второго водителя, большинство компаний разрешают иметь второго водителя бесплатно, но помимо этого я очень доволен их обслуживанием.

Отличная компания по аренде автомобилей. Они ждут в аэропорту и удобно доставляют вас маленькими автобусами до компании по аренде. Это занимает 2 минуты. Все очень аккуратно.

Очень хорошо

Снова у меня был замечательный опыт аренды автомобиля в Malagacar. Я арендовал у вас несколько раз. Вы устанавливаете золотой стандарт для проката автомобилей как по скорости бронирования, так и по забору и возврату. Ваш персонал очень отзывчив и дружелюбен и делает все возможное, чтобы помочь. Я регулярно путешествую по миру и арендую у большинства крупных компаний по прокату автомобилей; вы опережаете их далеко впереди.

Не берите напрокат у Malagacar. Я арендовал Мини-кабриолет и во время езды лобовое стекло просто треснуло. Не было каменного скола или каких-либо повреждений. Я указал на это и мне дали замену машины. Когда я вернулся домой, они сняли с моей кредитной карты 277 евро без предупреждения и теперь ведут себя совершенно непрофессионально и неразумно.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что у вас такое отрицательное впечатление от вашего опыта аренды автомобиля у нас.

К сожалению, хотя это не очень частый ущерб, такие вещи могут случиться; и поэтому МЫ ВСЕГДА РЕКОМЕНДУЕМ НАНИМАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ при получении вашего автомобиля, которое кстати мы предлагаем по лучшей цене чем многие другие компании.

Каждый клиент получает с подтверждением бронирования полную информацию, которая четко указывает что не включено в стоимость аренды: "Повреждения шин, дисков, колпаков колеса, боковых зеркал, оконных стекол, замков и нижней части автомобиля. Дополнительное страхование доступно для вышеупом