Отзывы Malagacar.com - Page 257

Мы арендовали автомобиль с 15 по 21 мая 2013 года. Все было отлично! Хочу поблагодарить вас за предоставленные услуги. Нас забрали сразу с аэропорта, и в течение нескольких минут мы были у офиса. Парни на рецепции были вежливы и дружелюбно предоставили нам всю необходимую информацию. Автомобиль был совершенно новый Nissan Qashqai (3 600 км), очень чистый. При возвращении нас уже ждали и довезли прямо в аэропорт на том же автомобиле, без переноски багажа из одной машины в другую.
Отличное обслуживание, отличное соотношение цены и качества за потраченные деньги. Я их настоятельно рекомендую.
Большое спасибо, Malagacar.com. Если я вернусь в Малагу, я опять буду арендовать у вас.
 

Должен сообщить, что после многократных попыток получить ответ по телефону и по электронной почте, я столкнулся с неподвижной стеной молчания.
В Malagacar у них политика топлива с половиной бака (что означает, что вы получаете машину с баком, заполненным наполовину, и возвращаете ее как можно пустой).
На этот раз мне досталась машина с баком чуть меньше, чем наполовину. Пара евро меня не сильно волновала.
Через 3 дня мне срочно нужно было заправиться, так как индикатор предупреждения горел уже 40-50 км. Когда я заправился на 25 евро, стрелка поднялась выше половины.
Это означает, что в Malagacar им выставили счет за половину бака в 48 евро, хотя на самом деле это должно было быть скорее 25 евро, как я заплатил. Почти на 100% больше.
Когда я говорил с ответственным при возврате машины, он уверил меня, что будет возврат средств за бензин.
Так где же он, так как я собираюсь забронировать свою следующую поездку.
 

Я пользовался Malagacar.com (и другими компаниями на месте) несколько лет. Malagacar очень хорош и цена всегда конкурентоспособна. Система с половиной бака топлива работает хорошо. Получение автомобиля улучшилось, так как представитель в зале прибытия теперь выдает вам номер. Я думаю, что этот номер указывает ваше место в автобусе. По-видимому, это работает, потому что никто не сражается за право первым сесть в автобус. Возврат автомобиля - настоящий кошмар и требует пересмотра. В прошлом я парковал автомобиль перед офисом, въезжал в их гараж, и у меня был сотрудник, который сел в мою машину и отвез меня в аэропорт. Вчера я припарковал машину перед их офисом на парковке! Мне только СКАЗАЛИ (после трех запросов к трем людям, кому мне следует сдать ключи) отвести машину в гараж. Все очень запутанно. Простая система возврата решила бы эту проблему.

Ответ от Malagacar.com:

Уважаемый мистер Лафленд,

Спасибо за ваше письмо. Как вы сказали, мы работаем с новой системой номеров, и пока эта система оказалась успешной. Наша цель - становиться лучше каждый день.

Что касается возврата автомобиля, я могу вас заверить, что 9 из 10 клиентов возвращаются на своих собственных автомобилях в аэропорт, как мы всегда делали с вами, и мы считаем, что обслуживание клиентов делает разницу. Фактически, мы уделяем почти больше внимания, когда вы возвращаете свой автомобиль, чем когда вы его забираете.

Надеюсь, я смог вам помочь, и надеюсь, что мы сможем вас обслужить в будущем.

С уважением,
Х. Альберто Англада
 

Как я уже указывал в своем положительном отзыве от 14.08.2012, в этом году мы снова забронировали автомобиль у Malagacar.com. Подтверждение бронирования уже пришло. Единственная мелкая проблема - как найти сотрудника Malagacar.com в аэропорту. Ваше описание гласит: НЕ СПУСКАЙТЕСЬ ВНИЗ. Но нам пришлось спуститься, так как мы не смогли найти вашего сотрудника. В суете сотрудник другой компании по прокату автомобилей любезно подсказал нам, куда идти.
Это была не большая проблема, как я уже сказал в начале. Но я надеюсь, что в этом году мы найдем вашего сотрудника быстрее. Вероятно, проблемой были раздвижные двери, так как мы не смогли их найти.
 

Мы являемся постоянными клиентами вашей компании, и я также могу добавить, что обслуживание, которое мы получаем при прибытии в Малагу, очень профессиональное, и они очень отзывчивы.
 

Привет,
Просто хотел поблагодарить вас еще раз за безпроблемную аренду нашего автомобиля.
Наши вас забрали через несколько минут после прибытия, и нас сразу отвезли в аэропорт, когда мы вернули автомобиль. Мы взяли Citroën C4, который был очень приятным.
Я приезжаю снова 4 августа на 17 дней и снова арендую у вас.
Тарня Стерн
 

Я арендовал автомобиль в конце апреля на 9 дней. Стоимость была хорошей. Сделка прошла очень быстро. Автомобиль был в хорошем состоянии.
С уважением, Томас
 

Я использовал Malagacar.com, потому что они были одной из очень немногих компаний, готовых иметь дело с людьми через дебетовую карту.
Мне предоставили автомобиль более высокого класса (без дополнительных запросов и дополнительных расходов) из группы B в группу D2. Автомобиль (Toyota Auris 1.6D) был безупречным и имел менее 35 тысяч километров пробега.
Сотрудники Malagacar.com были дружелюбными и готовыми помочь, и процесс был быстрым и простым. Я не могу рекомендовать эту компанию достаточно и снова воспользуюсь ею в сентябре, когда вернусь в Испанию по работе.
 

Я пользуюсь услугами Malagacar.com уже почти десять лет, и их сервис просто фантастический. Машины в хорошем состоянии, и персонал дружелюбный. В отличие от других, они не навязывают вам глупые дополнительные платежи. Я всегда рекомендую их друзьям и коллегам.
 

Я забронировал 2 автомобиля Citroën Berlingo для нашего недельного отпуска в мае и получил очень хорошую цену. Нам предоставили эквивалент Fiat, который был так же хорош. В начале возникла проблема, так как нам не сказали, что база находится вне аэропорта, и нас семеро пытались попасть в тот же автобус для перевозки. Пришлось ждать около 30 минут для мини-автобуса (в конечном итоге мы разделились). Сбор автомобилей прошел гладко. Нам понравилась политика наполовину заполненного бака при возвращении, и у нас не было ощущения, что нас обманывают на топливе. Автомобили были почти новыми. После этого все прошло хорошо. При возвращении мы высадили пассажиров и багаж в аэропорту, и только водители вернули автомобили и потребовали трансфер обратно в аэропорт.
Совет: Советуйте арендаторам, что только водители переносятся в депо, а затем возвращаются в аэропорт на арендованных автомобилях, чтобы забрать остальных членов группы и багаж. Это бы уменьшило скученность в мини-автобусах для перевозки и в депо.
Ответ от Malagacar.com:
Уважаемый Колин,
Спасибо за ваше письмо. Мне жаль, что вы подумали, что мы находимся внутри аэропорта; для нас действительно важно, чтобы клиент знал процедуру в совершенстве, и поэтому в подтверждении бронирования вы можете прочитать:
"После получения багажа в аэропорту Малаги, ПОЖАЛУЙСТА, НИКОГДА НЕ СПУСКАЙТЕСЬ ВНИЗ. Следуйте указателям к выходу, и после раздвижных дверей вы найдете одного из наших представителей с знаком malagacar.com. Они представят себя как сотрудники компании. Пожалуйста, помните, что мы - "malagacar.com", так как есть еще несколько компаний, которые утверждают, что называются Malagacar, но это не так. Важно, чтобы вы убедились, что вы арендуете у malagacar.com, а не у другой компании. Нас очень легко узнать, так как наше лого можно найти на договорах, униформе, ключах от машины, мини-автобусе и так далее."
Мы работаем очень усердно, потому что нам нравится, чтобы наши клиенты получали от нас лучший сервис, и мы всегда обещаем лучшую ценность. Мы делаем все возможное, и в общем случае сервис с нашим трансфером быстрее, чем у других компаний с офисами внутри терминала.
Мы действительно рады, что вам понравился сервис, и спасибо за комментарий о мини-автобусах, чтобы мы могли улучшаться каждый день.
С уважением,
Дж. Альберто Англада