Отзывы Malagacar.com - Page 307

Никогда не было проблем с этой компанией, и я использую ее уже много лет, всегда такие отзывчивые. Очень рекомендую.
 

Первый раз арендовал у Malagacar.com и у меня был очень хороший опыт. Я забронировал машину из группы B, но был приятно удивлен, получив машину из группы D. Персонал был эффективным и терпеливым, обслуживая другого клиента, который, очевидно, не потратил время на выяснение, что включено или не включено при бронировании. Я буду использовать эту компанию снова, когда буду в этом районе.
 

Аренда автомобиля в аэропорту Малаги - есть только одна компания с серьезным качеством, быстрым обслуживанием, дружелюбным персоналом, самыми низкими ценами; поздравления от верного клиента, до скорой встречи.
 

Два недели я пользовался их автомобилем. Все было в порядке. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым.
 

Мы были впечатлены Malagacar.com. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым. На аэропорту было очень легко узнать представителя. Автомобиль, который у нас был, был отличным. Чистый и хорошо оборудованный. Мы арендовали детское кресло, и ожидали, что оно будет довольно старым и изношенным, но нас приятно удивило, что оно было как новое.
Мы можем настоятельно рекомендовать Malagacar.com за высокое качество и сервис, а также за лучшие цены на аренду автомобилей.
 

По прибытии нас отвезли в офис (короткая поездка на микроавтобусе), пока нет жалоб, но нам выдали Seat Ibiza с более чем 54000 км на одометре, весь левый бок был вмятинами, а боковое зеркало болталось. Также был запах старого табака, и козырек не подходил. Интерьер также был грязным. Когда мы обратили на это внимание сотруднику, он сказал, что повреждения отмечены и у нас полная страховка, так что не волнуйтесь. Что касается запаха табака и грязного интерьера, он сказал, что это пройдет после того, как окна будут открыты (что не произошло). К счастью, с механической стороны с автомобилем было все в порядке, но им действительно нужно улучшить чистку и обслуживание клиентов. После того как мы бронировали аренду автомобиля у других компаний на Коста-дель-Соль, мы надеялись, что malagacar.com хотя бы сравняется с ними, к сожалению, на этот раз они сильно уступили.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Уиллис,

Спасибо за ваше письмо. Автомобиль может иметь 54000 км, но это не означает, что он должен быть в плохом состоянии. Вы правильно заметили, что вам выдали автомобиль с вмятинами, и он был не в идеальном состоянии. Сейчас автомобиль находится в кузовном цехе. Мне жаль, что мы вас беспокоим. Автомобиль, который вы арендовали, полностью застрахован, и именно поэтому мой коллега сказал вам "не волнуйтесь", потому что любые повреждения кузова не являются вашей ответственностью. Что касается запаха табака и грязного интерьера, мы тоже знаем, и автомобиль будет очищен.
Обычно наш автомобильный парк находится в "идеальном" состоянии, и это было исключение. Еще раз прошу прощения за то, что вам досталась эта машина. Я хочу сделать все возможное для вас, поэтому, пожалуйста, для вашего следующего визита на Коста-дель-Соль, отправьте мне электронное письмо, и я предложу вам хорошее предложение, и, конечно, обслуживание будет отличным.

С уважением,
Ж. Альберто Англада

Ответ клиента
Уважаемый Альберто,

Спасибо за ваш ответ на мое письмо, и я рад видеть, что вы отвечаете на письма не только с похвалами, но и с жалобами.

С уважением,
Альберт Уиллис
 

У меня возникли две проблемы с арендой машины.
К счету было добавлено 46 евро за топливо. Мне объяснили, что я могу вернуть эту сумму, если бак будет наполовину полон при возврате. Когда я вернул машину, сотрудник сказал мне, что мы не возвращаем залоги за топливо.
2. У меня произошла прокол шины, и когда я попытался поменять шину, крюк для подъема машины отсутствовал. Комментарий сотрудника был просто "это странно". Я больше не буду пользоваться вашими услугами.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый господин Лаирд,

Спасибо за ваше письмо.
- Вы заплатили 42,84 евро за топливо, а не 46 евро, как вы говорите. Я вижу, что машина была возвращена вами с пустым и ¼ баком топлива; поэтому мы не можем вернуть вам деньги за топливо. Мы заправили машину после того, как вы ее вернули.
- Я проверю, отсутствует ли крюк для подъема машины через несколько дней, когда машина будет возвращена.

С уважением,
Ж. Альберто Англада
Ps:
Уважаемый господин Лаирд,
Как я уже сказал, я проверил машину, и крюк для подъема машины не отсутствует. В приложении вы можете увидеть фотографии, которые я отправил на вашу личную электронную почту.

С уважением
 

Большое спасибо за то, что сделали наш отпуск приятным; машина и обслуживание были идеальными.

 

Мы только что вернулись после аренды автомобиля второй раз. Персонал оказался очень приятным и отзывчивым. Легкий доступ для получения автомобиля по прибытии и при возврате. Определенно порекомендуем друзьям.
 

Осенью 2011 года я арендовал auto bij Malagacar en был доволен ценой et условиями. В этом году меня ожидал неприятный сюрприз. Сначала цена voor 21 dagen была eerst € 338, puis € 298, maar спустя 5 dagen voor het boeken, она внезапно изменилась naar € 414. Сегодня, всего за два dagen voor het boeking, deze lage prijs est de retour. Поскольку такая игра неприемлема, informeer ik K-tipp (consumentenmagazine). Таким образом, alle lecteurs in Zwitserland zullen ontdekken dat de reclame "wij zijn de beste" est bijna een loze belofte is en dat andere autoverhuurbedrijven ook aanvullende verzekeringen aanbieden.

Antwoord van Malagacar.com:
Уважаемый klant, спасибо voor uw e-mail. De prijs peut изменяться в зависимости от наличия et сезона. Dit is geen 'spel'. Я понимаю, dat u niet tevreden bent, dus ik zal u een korting geven als terugkerende klant. С наилучшими пожеланиями.

Отзыв klant :
Спасибо voor het snel ответ en ik wens u een хорошего avond! С уважением, Livius