Отзывы Malagacar.com - Page 39

Очень надежное агентство по аренде, никаких сюрпризов по прибытии, все идеально, спасибо.

Быстрое обслуживание и хорошая машина. Всего в минуте езды от аэропорта. Единственный минус: когда мы забирали машину, нам сказали, что можно вернуть её с полным баком. Однако, когда мы её забрали, она оказалась наполовину пустой. Когда мы её возвращали, мы упомянули об этом, и арендатор сказал: «О, тогда вы могли бы вернуть её наполовину полной». В итоге 45 евро были потрачены зря. Мы сделали фото первого дня, ну да ладно. Деньги на ветер!

Ответ Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Благодарим вас за положительный отзыв о нашем сервисе и качестве автомобиля.

Что касается вашего комментария о топливе, мы хотели бы уточнить, что в наших Условиях и положениях чётко указано, что наша политика чётко определена. Это означает, что если автомобиль сдан с половинным баком, то и вернуть его нужно с половинным, а не с полным.

Мы не понимаем, как можно было тогда предоставить информацию по-другому, и сожалеем о возникшей путанице. Наша внутренняя система всегда фиксирует уровень топлива при выдаче, чтобы предотвратить подобные недоразумения.

Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв; он помогает нам улучшить взаимодействие с нашими клиентами и предотвратить повторение подобных ситуаций.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами

Я заполнил форму на главной странице и попросил компанию Malagacar доставить машину на мою улицу, но мне пришлось позвонить им, чтобы получить подтверждение по электронной почте, и там было указано, что машину нужно забрать в аэропорту.Я позвонил им, и они сказали, что у них нет людей, которые могли бы приехать по моему адресу.Я отменил заказ и заказал машину в компании Larios Rental, они могли приехать через 2 часа.

Отличный сервис, быстрая обработка. Настоятельно рекомендую!

Ответ от Malagacar.com
Большое спасибо, г-н Шульц, за вашу оценку и рекомендацию. Мы рады, что наш сервис и быстрое реагирование оправдали ваши ожидания. Будем рады снова приветствовать вас в Малаге!
С уважением
Отдел обслуживания клиентов

Идеальная организация, всегда есть автобус-шаттл, быстрое обслуживание, отличные автомобили, никаких проблем со страховкой и возвратом. Превосходная компания, всегда арендую у них.

Ответ от Malagacar.com
Спасибо за добрые слова, Cees! Мы рады, что вам всегда нравится наш сервис и никаких проблем. Мы ценим вашу лояльность и будем рады снова обслужить вас в следующий раз.

С уважением,
Служба поддержки клиентов

Трансфер из аэропорта без ожидания, быстрая встреча и возврат автомобиля. Машина была новой, но не очень чистой. По возвращении быстро забрали и вернули в том же состоянии без каких-либо проблем. Трансфер также быстро доставил машину в аэропорт. Некоторым прокатным компаниям стоит брать с них пример за оперативность. Браво за этот сервис по разумной цене.

Я уже третий раз пользуюсь Malagacar.com и снова отличный сервис, безупречная регистрация заезда и сдачи, машина была практически новой, чистой и надёжной. В следующем году снова воспользуюсь их услугами!

Я настоятельно рекомендую Malagacar, дружелюбный, терпеливый и отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, почти новый автомобиль, то же самое было и при возврате, все прошло гладко без каких-либо проблем. Когда мы вернемся в Андалусию, мы обязательно вернемся к ним, потому что их организация на высшем уровне!

Последние 10 лет я беру автомобили в прокат в Malagacar, но в этот раз мне досталась машина с сиденьями группы C, которая оказалась просто ужасной. Машина выдавала множество предупреждений на приборной панели и издавала ужасный шум при нажатии на педаль газа. Я не чувствовал себя в ней в безопасности. Вернувшись, я сказал об этом сотрудникам, и они сказали: «Мы знаем, нам тоже не нравится эта модель!»

Всё было очень корректно, легко и быстро, и процесс аренды не был слишком сложным. Обслуживание, как во время аренды у Ванесы, так и при возврате, было превосходным.