Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 120

Ya hemos alquilado un coche 6 veces y ya estamos deseando que llegue el principio de enero, cuando volveremos a hacernos con un coche durante muchas semanas.

Alquilamos un coche para 3 días y estamos muy satisfechos. Todo salió a la perfección. En un momento tuvimos las llaves del coche y pudimos irnos. Recomiendo encarecidamente esta empresa de alquiler de coches. Lenka Audyová

We have booked with malagacar.com several times and have always been very satisfied. Unfortunately we cannot give 5 stars this time, because upon arrival on November 1, 2021 we had to wait one hour for the vehicle. At times only 2–3 counters were open. Moreover, our car had damage to the windshield blade that we only noticed in bright backlight. It looked as if it had been sandblasted. We tried to clean the glass in various ways—unsuccessfully. Driving in bright backlight was very uncomfortable. License plate: 2483KXP. The vehicle will be returned on November 30. Despite the 3-star rating we will book again with malagacar.com. Thank you for taking note of our concern.

When we first rented a car from you we were very happy with everything. The next time (june/july) we had to shorten our rental period due to death in the immediate family and we had to return home earlier. I contacted you and asked and was told we would get a refund for the unused days. I did as we were told and sent you an email after returning the car, telling the day and time of the return. But than nothing happened. I contacted you several times in july and august, but got no other info than it was sent to the administrative department. I asked how to get in contact with them, but no response. We have bought a house in Spain and would be frequent customers if this was sorted out, and asked for a voucher to be used for a new rental instead, to make it easier on your part, not to have to refund money, but still no response. Why does it take so long, why no reconnection with the customer? Please handle this, and we would be happy to rent with you again.

¡Una gran empresa! Desde hace muchos años sólo alquilamos nuestro coche allí. (Antes lo alquilábamos en otra.) Claro, cómodo y barato. Lo recomiendo. ¡No encontrarás una mejor!
 

I rented a car from you in September and October. The prices were very competitive, both cars were in excellent condition and the staff very friendly. However the queue to pick up the on both occasions was long . It took nearly an hour in October. I’m flying into Malaga airport again in April and would like to use your company again but would like some assurance that I will not have to wait as long again. I was surprised that each member of staff took the customer to their car. Could one person be designated to do this? Online a suggestion.

Alquilamos un coche de nuevo durante 2 semanas. Estamos muy contentos con el servicio y el precio. El precio es correcto. Satisfechos por sexta vez con malagacar
 
malagacar
 
Hola,
 
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de poder ayudarle en su visita a Málaga.
 
Atentamente.
 

Me gustaría seguirte para obtener un código de descuento ya que vamos a Málaga el próximo julio, pero no estoy en Facebook, Twitter o Instagram. ¿Es eso posible? Solía usarlos todo el tiempo hace 7-8 años bajo alan.steele@ pero nuestro amigo vendió su villa.

 Estoy muy decepcionada. Mucho tiempo de espera para el transporte, reservé un coche automático pero recibí uno manual. No se ofreció ninguna alternativa. Reservé un GPS pero no lo recibí. En el contrato se menciona un conductor adicional que no conozco.
 
Respuesta de malagacar.com:
 
Estimada Gabriela,
 
Gracias por contactar con nosotros. Veo que su vuelo aterrizó a las 15:18 y a las 15:54 fue recibido por mi colega en el aeropuerto. A las 16:20 se firmó el contrato por lo que creemos que no hubo tiempo de espera o al menos un tiempo de espera largo.
 
En cuanto al coche, se le ha dado el coche solicitado por usted y que era un coche manual (el grupo CE es manual y el grupo CF es automático). En el caso de que quiera un coche automático le puedo dar un presupuesto y puede venir a la oficina para cambiarlo.
 
En cuanto al GPS, tiene razón en que fue solicitado con antelación, así que voy a comprobar por qué no se ha dado. Por favor, indíqueme una dirección donde se encuentre y le traeremos uno.
 
Saludos
 

Lo recomendaría, buen precio, coches modernos. Y aunque no están en el edificio del aeropuerto, traslado muy rápido, muy contento con el servicio.

Respuesta de malagacar:

Estimado Stephen,

Gracias por su comentario que es bienvenido. Estamos trabajando muy duro para hacer lo mejor para todos nuestros clientes, por lo que el servicio al cliente es realmente importante para nosotros.