Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 129

Servicio súper como siempre, los procedimientos de recogida y devolución rápidos y sin problemas. No dudo en recomendar su empresa, gracias. GS

Mi primera vez usando Malagacar.com y no hubo ningún problema. Sin duda lo usaría de nuevo.

Qué decepción, por no decir una estafa... Después de varios años alquilando vehículos en Malagacar sin ningún problema... Este año, nos vimos obligados a pagar el seguro completo por casi 300 €. Se nos negó el pago del depósito con nuestras 2 tarjetas Visa, una de ellas Visa Premiers y una MasterCard, bajo el pretexto de que son tarjetas de débito y no de crédito, incomprensible, es la primera vez que nos dicen semejante tontería. Pero demasiado tarde para poder dar la vuelta y alquilar en otro lugar, estando contra la pared, nos resignamos a pagar. Por otro lado, para pagar el alquiler y el seguro completo no hay problema como por casualidad... Además, en ningún momento se nos pidió que introdujéramos nuestro código para las tarjetas. Quisiéramos recordarles que en años anteriores nunca ha habido tales problemas y que las tarjetas Visa utilizadas en ese momento eran las mismas. En cuanto a los coches alquilados, la recepción, la entrega del vehículo en cualquier momento, los traslados entre el aeropuerto y Malagacar, nunca hemos tenido ningún problema de ahí la calificación elevada a dos estrellas en lugar de una. Pero este último incidente, 300€ menos en el presupuesto de vacaciones no previsto, seguramente nos hará alquilar en otro lugar el próximo año. Damien Gonzalez / Maude Bertrand

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el alquiler del coche este año pero por favor estudie la situación ya que no es como usted indica. Tuvo que aceptar el seguro a todo riesgo porque sus tarjetas de débito/crédito no tenían fondos suficientes o bloquearon el importe a pagar/depositar.
Por lo tanto, hemos demostrado que nuestra intención era ayudarlo.

Saludos
J. Alberto Anglada

He estado usando Malaga car por más de 7 años. Es la única compañía que usaré en Málaga. Excelentes autos, recogida rápida sin costos ocultos. Si visitas la Costa del Sol, asegúrate de usar esta compañía.

Habiendo usado Malagarcar durante los últimos 5 años, 3 o 4 veces al año, volvemos de nuevo el 1 de octubre - no hay nadie que los supere en precio, servicio, personal sonriente y amigable y autos de buena calidad y limpios - siempre lo hacen bien.

Esta fue mi quinta vez alquilando un coche en el aeropuerto de Málaga y mi cuarta vez con malagacar.com. Esta vez reservé un automático, una primicia para mí. El traslado fue eficiente, me llevaron inmediatamente cuando entré en la oficina y en diez minutos me trajeron mi coche. Sin problemas, sin presión para vender seguros y el paquete de confort fue de excelente valor. El coche era simplemente excelente y conduje más este año que nunca antes como resultado. La devolución fue sencilla sin ningún problema. Al igual que mi hermano, probé goldcar el año pasado y aunque el precio básico era muy bajo, hay costos ocultos sin importar cuán minucioso creas que eres. Encuentro que malagacar.com es completamente confiable, confiable y la única compañía que usaré en el futuro. La experiencia ayudó a hacer que mis vacaciones fueran fantásticas. ¡¡¡Gracias malagacar.com!!!

He alquilado coches muchas veces en el aeropuerto de Málaga de varias compañías y Malagacar (mi quinta vez con ellos) es simplemente el mejor. La joven que me atendió fue realmente servicial y muy agradable y cuando devolví el coche volvió a ser realmente servicial. No hubo presión para tomar el seguro completo, lo cual es genial. Tomé el Comfort Pack (medio tanque lleno, devolver medio lleno) lo que significa que solo pagas por el precio en línea y obtienes un conductor adicional y asistencia en carretera completa incluida, así que depende de ti cuánto combustible uses. Conseguí un Renault Megane (último modelo) y estaba impecable por dentro y por fuera. En mi detrimento, utilicé Goldcar el año pasado (2017) porque conseguí un precio en línea realmente bueno inicialmente, pero, cuando llegué al mostrador, me cobraron por un tanque lleno de combustible (se suponía que debía recibir un reembolso por el combustible no utilizado que no recibí), me cobraron por repostar el coche y me cobraron por usar una tarjeta de crédito (que tienes que usar). Para mí, Malagacar es transparente y no hay cargos ocultos y entregan exactamente lo que dicen. Ya he reservado para el próximo año.

I fooled myself, by believing the good reviews and very promising honesty in their homepage. Last week I booked a car, and I would receive a mail, I got the mail on Saturday, they requested more information and I responded right away. I didn't received any reply for 3 days, and my departure approaching, I became nervous and called them twice, first time they told me, the manager who requested the information is absent and not available and I had to forward the mail to another mail address, I did and mentioned any car available is good with me, no respond!! The second time I called them, they promised me to reply the same day. They did NOT!! I even used their what'sApp but nothing. I started to look other companies for renting a car, and I was shocked seeing the price is tripled since the last week. Im very disappointed how they treat their costumer. Maybe it's only me, but anyway, be careful of the delays or no replies, everyday goes by and approaching your departure the price goes up. So don't waste your time.

Hemos utilizado Malaga Car Hire durante muchos años visitando la Costa del Sol de 3 a 4 veces al año. Siempre hemos recibido un excelente servicio, por eso seguimos utilizando Malaga Car Hire y recomendándolo a familiares y amigos.
Este excelente servicio al cliente se destacó esta semana cuando apareció una luz de advertencia de "maletero abierto" en el tablero. El maletero no estaba abierto PERO el coche pensó que sí y, por lo tanto, no pudimos cerrar el coche con llave. Nos pusimos en contacto con Malaga Car Hire para destacar el problema y nos entregaron en nuestro pueblo (a unos 50 minutos del aeropuerto de Málaga) un coche de reemplazo en 3 horas desde que nos pusimos en contacto con ellos con el problema. Eso es lo que yo llamo un excelente servicio al cliente.
Muchas gracias
Stuart Preece

ESPERO ALQUILAR UN COCHE DE NUEVO DE USTEDES LA PRÓXIMA SEMANA (POSIBLE 10ª VEZ) - ¿CUÁL ES MI CÓDIGO DE DESCUENTO

Respuesta de Malagacar.com

¡Hola Richard! Como nuestro cliente recurrente, reserve siempre con su menú de cliente para beneficiarse de su descuento aumentado de hasta el 20% (1-5 alquileres: 5%. 6 alquileres: 6% ... 20 alquileres: 20%).
 
Si nunca lo ha usado antes, puede solicitar su inicio de sesión de cliente en este enlace: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Luego puede iniciar sesión en su cuenta donde se aplicará automáticamente el descuento, dependiendo del número de alquileres que ya haya realizado (utilice siempre el mismo correo electrónico).
 
¡Saludos cordiales!