Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 130

When we first rented a car from you we were very happy with everything. The next time (june/july) we had to shorten our rental period due to death in the immediate family and we had to return home earlier. I contacted you and asked and was told we would get a refund for the unused days. I did as we were told and sent you an email after returning the car, telling the day and time of the return. But than nothing happened. I contacted you several times in july and august, but got no other info than it was sent to the administrative department. I asked how to get in contact with them, but no response. We have bought a house in Spain and would be frequent customers if this was sorted out, and asked for a voucher to be used for a new rental instead, to make it easier on your part, not to have to refund money, but still no response. Why does it take so long, why no reconnection with the customer? Please handle this, and we would be happy to rent with you again.

¡Una gran empresa! Desde hace muchos años sólo alquilamos nuestro coche allí. (Antes lo alquilábamos en otra.) Claro, cómodo y barato. Lo recomiendo. ¡No encontrarás una mejor!
 

I rented a car from you in September and October. The prices were very competitive, both cars were in excellent condition and the staff very friendly. However the queue to pick up the on both occasions was long . It took nearly an hour in October. I’m flying into Malaga airport again in April and would like to use your company again but would like some assurance that I will not have to wait as long again. I was surprised that each member of staff took the customer to their car. Could one person be designated to do this? Online a suggestion.

Alquilamos un coche de nuevo durante 2 semanas. Estamos muy contentos con el servicio y el precio. El precio es correcto. Satisfechos por sexta vez con malagacar
 
malagacar
 
Hola,
 
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de poder ayudarle en su visita a Málaga.
 
Atentamente.
 

Me gustaría seguirte para obtener un código de descuento ya que vamos a Málaga el próximo julio, pero no estoy en Facebook, Twitter o Instagram. ¿Es eso posible? Solía usarlos todo el tiempo hace 7-8 años bajo alan.steele@ pero nuestro amigo vendió su villa.

 Estoy muy decepcionada. Mucho tiempo de espera para el transporte, reservé un coche automático pero recibí uno manual. No se ofreció ninguna alternativa. Reservé un GPS pero no lo recibí. En el contrato se menciona un conductor adicional que no conozco.
 
Respuesta de malagacar.com:
 
Estimada Gabriela,
 
Gracias por contactar con nosotros. Veo que su vuelo aterrizó a las 15:18 y a las 15:54 fue recibido por mi colega en el aeropuerto. A las 16:20 se firmó el contrato por lo que creemos que no hubo tiempo de espera o al menos un tiempo de espera largo.
 
En cuanto al coche, se le ha dado el coche solicitado por usted y que era un coche manual (el grupo CE es manual y el grupo CF es automático). En el caso de que quiera un coche automático le puedo dar un presupuesto y puede venir a la oficina para cambiarlo.
 
En cuanto al GPS, tiene razón en que fue solicitado con antelación, así que voy a comprobar por qué no se ha dado. Por favor, indíqueme una dirección donde se encuentre y le traeremos uno.
 
Saludos
 

Lo recomendaría, buen precio, coches modernos. Y aunque no están en el edificio del aeropuerto, traslado muy rápido, muy contento con el servicio.

Respuesta de malagacar:

Estimado Stephen,

Gracias por su comentario que es bienvenido. Estamos trabajando muy duro para hacer lo mejor para todos nuestros clientes, por lo que el servicio al cliente es realmente importante para nosotros.

Estamos muy satisfechos con el servicio de Malagacar. El primer coche se estropeó de camino al hotel, pero lo solucionaron, recogieron el coche con la grúa y nosotros con el taxi, fantástico.
Comentario de Malagacar.com:
Buenas tardes Henk,
Gracias por su reacción. Como bien dice, el coche se puede estropear porque es una máquina y puede tener una avería sobre la que no tenemos control, pero lo más importante es que pudimos ofrecerle una solución rápida y eficaz.
Saludos cordiales
 

Muy buena experiencia con malagacar.com. Servicio rápido y fiable. Gracias a todo el equipo
Respuesta de Malagacar.com
Querido Dubois,
Gracias por su comentario. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con el servicio que le hemos prestado. Nos tomamos muy en serio nuestro trabajo y siempre intentamos minimizar los tiempos de espera, como fue el caso.
Saludos cordiales
 

Alquile un coche en 20 minutos, sin complicados trámites, sin fianza y con seguro a todo riesgo, sin necesidad de tarjeta de crédito. Coche como nuevo. Devolver el coche si todo está en orden lleva menos de 2 minutos :-) ¡DEFINITIVAMENTE RECOMIENDO PAGAR EXTRA Y ALQUILAR UN COCHE EN MALAGACAR! ;-)

Respuesta de malagacar.com:

Buenas tardes Nicole,
Muchas gracias por su comentario. Como usted dice, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y siempre tratamos de evitar los tiempos de espera.
Nos alegra que haya disfrutado de nuestro servicio de alquiler de coches.
Saludos