Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 131

Alquilamos un coche con el paquete completo en julio (del 16 al 30.07). El coche estaba en perfectas condiciones, con una pequeña abolladura en la puerta del conductor y algunos rasguños en la parte trasera derecha. Cuando quise mostrarle esto al empleado para que lo incluyera en el contrato de alquiler, él se negó y dijo: "No te preocupes, tienes el paquete completo (sin deducible)". Entonces pensé: "¿esto saldrá bien?" Porque después siempre dicen: "Eso no estaba antes y mira la letra pequeña". ¿Son realmente tan relajados aquí? ¿O viene lo peor? ¡No! Dos semanas después, en la devolución, ¡de nuevo pura relajación! Miraron si el coche estaba limpio por dentro, el kilometraje, el nivel de combustible. ¡Todo bien! 5 minutos después estábamos en la furgoneta camino al aeropuerto. Nunca habíamos experimentado un alquiler de coches tan relajado, rápido y sencillo, ¡y el precio también era correcto! Conclusión: Siempre feliz de hacerlo de nuevo, ¡y la próxima vez también! ¡Top 5.9 estrellas! ¡Gracias al equipo de Malagacar.com! P.D. ¿Cómo se obtiene una cuenta de cliente?

Respuesta de Málagacar.com:
Hola Thomas, ¡muchas gracias por tu evaluación!
Por favor, siempre reserve con su inicio de sesión de cliente para su descuento creciente. (1-5 alquileres: 5%. 6 alquileres: 6% ... 20 alquileres 20%).
Si aún no lo ha utilizado, puede solicitar su inicio de sesión en este enlace: www.malagacar.com/password_help_es.html
¡Saludos cordiales!

Usado durante los últimos 12 años de manera excelente

Elegimos Malagacar.com por sus condiciones favorables (sin exceso de seguro, sin pago anticipado, política de combustible justa) pero nuestro alquiler de 20 días en julio de 2018 fue una experiencia decepcionante. Después de una semana, la batería de nuestro Renault Megane murió: tuvimos que empujar el coche para arrancarlo cada vez. Informamos del problema a Malagar.com y nos dijeron que devolviéramos el coche para su reemplazo. Aunque habíamos elegido el costoso “paquete completo”, que incluye asistencia en carretera, no ofrecieron traernos el coche de reemplazo. Por lo tanto, perdimos un día de vacaciones conduciendo durante dos horas a Málaga, reemplazando el coche y volviendo. Increíblemente, después de 20 km, nuestro coche de reemplazo (otro Renault Megane) presentó un problema con los sensores de presión de los neumáticos. Tuvimos que volver a Malagacar.com una vez más y conseguir otro coche (un Toyota Auris). Entendemos que los coches pueden tener problemas técnicos ocasionalmente, pero esperábamos un mejor servicio o al menos una compensación financiera por nuestro tiempo y nuestro uso de combustible. El personal con el que hablamos fue cortante, poco empático y poco servicial. Cuando exigimos una compensación, dijeron que teníamos que enviarles un correo electrónico al respecto. Lo hicimos, pero nunca recibimos ni siquiera una respuesta.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
¡Saludos cordiales!

Acabo de regresar de Málaga después de nuestras vacaciones anuales y siempre usamos Malagacar.

Como de costumbre, brindaron un excelente servicio, nuestro coche era nuevo (17 km en el reloj) al recogerlo y, como siempre, el personal fue educado, servicial y eficiente.

Siempre es un placer hacer negocios con esta empresa, con el bono de precios extremadamente competitivos sin importar qué paquete elijas sin cargos ocultos.

Reserved 2 boosterseats and paid €60 ! for two weeks for 2 seats. When we picked up the car at the airport, they DID NOT have any boosterseats. So much for the safety our children. «I have a reservation» I said. «We do not know where the seats are». NOT acceptable. We where offered seats for babies/small children, but it turned out rhey where to small. When a family reserves safetyseats foe children, please make sure you have seats. Refund?

En noviembre de 2017 alquilé un coche por 14 días (número de reserva 815885) sin límite de edad. Todo estaba bien; estaba muy satisfecho.
Ahora he reservado de nuevo para noviembre de 2018 y tengo que decir que la edad se ha limitado a 69 años. Estoy por encima de esa edad y ahora tengo que pagar el paquete completo, lo que significa más de cinco veces más que la base! Esta política comercial no es aceptable, ¡es una discriminación sin fondo!
Todas las empresas intermediadas por rentalcars (record, goldcar, Autos aquiere, Thrifty, Budget, Hertz, Sixt, Enterprise, Europcar, OK rent a car) no tienen límites, excepto wiber: 75 años y centauro: 99 años. ¡Malagacar debería tomar ejemplo de esto!

Hired a car from malagacar 12 times in the last 7 years, on returning home to the uk malagacar have took £66.72 extra from my bank account. , no reason given , no reciept given ? Can they just take money out of ŷour account without your knowledge ? I am very very disapointed , is this legal what they have done ??? I have sent numerous e mails and messages asking for an explanation without reply? Not happy at all , i always recommend malagacar to all my friends , now i am not so sure at all ? Please please explain why ? I am very very annoyed ???

Tuvimos una excelente experiencia con malagacar.com y los recomendamos altamente. Fueron corteses, serviciales, hablaban un excelente inglés y proporcionaron un vehículo de alquiler limpio, confiable y a un precio razonable para nuestra estancia. ¡Esperamos reservar con malagacar.com nuevamente en 2019!
Gracias!
Kitchener, Ontario, Canadá

Hi there, I was really looking forward to renting a car from Malagacar after reading lots of positive reviews but after going back and forth with one of your representatives on the Whatsapp messaging service - who simple refused to answer a valid questions I had about roadside assistance, I am now looking at taking my business elsewhere. I asked a simple question regarding taking out the basic package without roadside assistance. My question was: What happens if there is a mechanical or electrical fault with the car and the car breaks down? Their response: if you need road assistance, and you have book basic rate, any assistance needed is paid by the customer. Not exactly what I asked! I asked the question again and got the same response. Surely the person hiring the car can not be charged a fee (for example 75 Euros to tow the car up to 25km) if it is a Mechanical or Electrical fault. Surely it is Malagacar's responsibility to provide a car fit for purpose and if the car breaks down due to no fault of the person who has rented it, then surely there should be no cost to the client. I asked for a copy of your Terms & Conditions which I was provided with but it does not state anywhere in them anything about mechanical or electrical failure. The representative then replied with the following: about your question, if the car need to be replaced, the client have to come at our office for the replacement car. My response to this was: So what would happen to the broken down car if it was not drivable - would you recover it at zero cost to the rental client if it was a mechanical or electrical fault? Malagacar representatives response was: assistance only is cover by malagacar if you book comfort or full pack rate. This sounds to me like you are scaring people to take out roadside assistance. According to most car hire agreements it is a car hire company's legal responsibility to provide a car fit for purpose - one that works. Should the car break down due to a mechanical fault or electrical fault and it is no fault of the person who rented the car, then it is the car hire company's (malagacar.com) responsibility to supply the client with another car (as your representative stated above in one of their responses). But this does not make anything clear! What I can gather from the responses I received are as follows: If I were to hire a car from malagacar without roadside assistance and the car broke down 25km away from your offices or anywhere else for that matter - due to no fault of my own. I would have to make my own way back to your office/headquarters (possibly by taxi) to get a replacement car. Could I therefore leave the broken down car wherever it broke down and malagacar would go collect it - is this right? I am very interested in you response to this as I believe this is a very important matter to which many people renting cars from Malagacar would like to know. It would also be nice to be able to see a copy of the 'Rental Agreement Contract' on the website. Kindest Regards Terry.

Fue muy malo, no son amables, me cobraron todos los costos adicionales, al principio pensé que podía alquilar un auto barato, pero al final resultó ser un truco

Respuesta de malagacar.com 
Estimado cliente
El coche fue devuelto ayer en terribles condiciones de limpieza y sin combustible, por lo que se le ha cobrado por ello. Esto es lo que acabamos de explicarle por teléfono y ayer cuando se devolvió el coche.