Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 132

Acabo de regresar de Málaga y he usado Malaga Car Hire por decimoquinta vez.
Como de costumbre, brindan un excelente servicio. Los coches son buenos, el personal siempre es educado y servicial.
Siempre es un placer hacer negocios con esta empresa.

Recientemente completé mi cuarto alquiler con MalagaCar.com y, como de costumbre, el servicio fue excelente. Nuestro coche tenía una marca en el frente de un inquilino anterior, y esto estaba correctamente cubierto en la documentación y no causó problemas. El servicio de minibús al depósito tarda unos 2 minutos y nos atendieron enseguida cuando llegamos, probablemente 10 minutos desde que llegamos al lugar hasta estar en la carretera.
La devolución del coche / el regreso en minibús al aeropuerto fue igualmente fluido.
Buenos coches, precios razonables y buen servicio de un equipo amigable.
Los volveré a usar.
Steve Junio ​​2018

Usamos Malagacar por primera vez este verano y nos sorprendió gratamente la rapidez y facilidad del servicio. El coche suministrado era el reservado y estaba en "buen estado".

Información en el aeropuerto, autobús de enlace al lugar de recogida, administración (recogida y entrega) ... todo transcurrió sin problemas. Usaré la empresa de nuevo si necesito un coche en esta área.

What a nightmare never again. My partner and myself had to wait in a long queue for at least 10 minutes in the heat for the mini bus to pick us up from the airport. Once we got to your office. My partner along with many many other people had to queue up outside for at least 45 minutes in the heat before they even reached the door. I am disabled and had to stand with parents with young children and elderly outside with the luggage whilst my partner had to wait in line. This was not how we envisaged spending the start of our holiday. I'm sure for a reputable company you could and should be able to handle being busy.

Primera vez usando Malagacar.com. El coche era el reservado. Personal amable y eficiente. Fácil devolución. Definitivamente lo usaré de nuevo.

im sorry, but the first few times booked with you went really smoothley, but the last time we booked we had an issue with a mini bus we had, the petrol gauge didnt work so we could never know how much was in there, but had no help from you, which we accpted without any arguements and just put it down to a one off. in my last booking though for the 2nd of august this year, i have the booking confirmation email, but am now being told that i have no booking and to rebook, but the cost is nearly a £1000 more. i do have the booking number and confirmation email, that was sent to my email address, but malagacar says it has no booking under my email (and its not showing on my account online) its getting very stressfull

Malagacar.com fue increíble desde el principio hasta el final de nuestras vacaciones. Cuando llegamos, nos recibió un representante que nos dirigió al autobús. El autobús tardó menos de 2 minutos en llegar, luego nos llevaron a la oficina y menos de 10 minutos después estábamos sentados en nuestro coche de alquiler, que era genial. Nos dieron una mejora a un coche mejor sin cargo adicional, lo cual fue fantástico y no algo que esperábamos. También alquilamos una silla para bebés, que era literalmente nueva y nos sirvió durante toda nuestra estancia.

Los coches están en excelentes condiciones, son nuevos, limpios y bien cuidados. Compramos un seguro de paquete completo que hizo las cosas mucho más fáciles, no tuvimos que preocuparnos por el depósito o si algo le pasaba al coche ya que todo estaba cubierto, es un poco más caro pero vale la pena para mantener la tranquilidad.

El personal de Malagacar.com también fue fantástico. Un día decidimos que queríamos ir a Gibraltar, llamé a la oficina principal y hablé con una señora muy amable que añadió días extra de seguro para Gibraltar por 27 euros para poder ir a visitar, valió la pena porque tuvimos un día increíble.

Al regresar dejamos el coche en la oficina principal, lo cual fue súper rápido y tardó menos de 5 minutos. Subimos al autobús y nos dirigimos al aeropuerto.

Toda la experiencia fue absolutamente brillante en comparación con la de mi padre, que alquiló en Europcar y solo tuvo problemas con ellos. Recomiendo malagacar.com a todos los que quieran tener unas vacaciones sin preocupaciones con un gran coche de alquiler y personal amable.

La próxima vez que visitemos definitivamente volveremos a malagacar.com. Gracias por hacer que nuestras vacaciones fueran aún mejor experiencia de lo que ya eran.

Reservé y pagué por un Mini Cooper. En cambio, cuando recogí el coche, me dieron un Fiat 500. El Fiat costaba unos 100 euros menos que el Mini (consultando la lista de precios para la temporada alta). Informé al encargado de la oficina de Malagacar sobre esto, pero me dijo que no había otra posibilidad que llevarme el Fiat y que tenía que pagar el precio del Mini Cooper :(

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos. Tienes razón, el coche que te alquilamos era un grupo SA y no un grupo SE. El cliente anterior no devolvió el coche a tiempo, por eso te alquilamos un Fiat 500 cabrio. El Fiat 500 es 108 € más barato, por lo que esta cantidad será reembolsada en tu tarjeta de crédito.

Saludos

Hemos estado usando Malaga car durante los últimos 3 años, regularmente alrededor de 4-5 veces cada año. Antes de eso, probamos varias empresas de alquiler de coches en competencia, que operan alrededor del aeropuerto de Málaga y nos sentimos obligados a seguir buscando ya que el servicio en la recogida o entrega era consistentemente promedio. Malaga car ha demostrado ser consistentemente excelente, rápido para organizar en la recogida, sin problemas en la entrega y todo el personal, sin excepción, en nuestra experiencia son corteses y alegres (este último es muy importante, al principio y al final de unas vacaciones). En particular, Fran Fernández se destaca entre un buen equipo, realmente hace un esfuerzo adicional para que te subas a tu coche y te vayas con una sonrisa, ¿qué más quieres realmente? Servicio rápido y eficiente con una sonrisa. Recomendamos Malaga car a amigos y familiares que visitan nuestra casa de vacaciones y nunca hemos oído hablar de ningún problema. Bien hecho Malaga Car y muy bien hecho Fran, claramente disfrutas de tu trabajo y trabajar con tu equipo. Esta es solo la tercera reseña que he dejado en 52 años ... tienes que ser REALMENTE BUENO para que me moleste en escribir una reseña!

He estado usando Malaga cars durante los últimos 8 años junto con varios miembros de mi familia. Siempre los he encontrado muy útiles, pero esta vez las cosas han cambiado. Tienen menos personal y puedes estar haciendo cola para un coche durante una hora en el calor. Cuando recogí mi coche a las 12.15 pm (el vuelo se retrasó una hora) me dijeron que mi reserva había sido cancelada, lo cual no era cierto. Luego me dijeron que se me cobraría una tarifa adicional de 35 euros ya que era después de las 12 de la medianoche. Alquilé el coche por un mes y especifiqué un coche blanco pero me dijeron que tenía suerte de conseguir uno que era gris oscuro. Nunca antes había experimentado esto con Malaga cars, es muy decepcionante que el servicio al cliente se haya ido. Cuando mostré mi insatisfacción, me dieron una tarjeta para el departamento de quejas. ¡No es suficiente cuando alquilo 3/4 veces al año!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por sus palabras. No tenemos menos personal a menos que más. La reserva no fue cancelada. La reserva 881381 fue realizada por usted el 17 de febrero. Su coche fue recogido a las 00:21 y no a las 12:15, por eso se le cobró 35 € por llegada tardía.

Términos y condiciones que están en su confirmación de cupón: Recogida de vehículos entre las 23 h y las 8 h / 11 pm y 8 am. La recogida de vehículos entre las horas mencionadas tiene un recargo de 35 €.

Puede solicitar un color, pero si no tenemos disponible ese color de coche, no podemos dárselo.

Términos y condiciones que están en su confirmación de cupón: No garantizamos la marca, modelo, color o tipo de motor del coche al hacer la reserva ya que trabajamos con grupos de coches.

Saludos,
J. Alberto Anglada