Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 147

He contactado con su oficina cuatro veces en las últimas dos semanas para reservar un coche de alquiler en marzo de 2018 por diez días por correo electrónico sin respuesta, así que contacté por teléfono y me dijeron que recibiría una respuesta al día siguiente, todavía estoy esperando. He utilizado su servicio durante al menos diez años y no puedo encontrar ninguna falla en su servicio. Espero sus comentarios. Robert Wilkinson.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
 
Gracias por contactarnos. Intentó reservar un coche el 5 de noviembre a las 14:24 y 16 minutos después le enviamos la confirmación de reserva 852817.
De nuevo hizo otra reserva 2 días después y 29 minutos después le enviamos el comprobante 852817 de nuevo.
El 12 de noviembre volvió a hacer una reserva y 3 minutos después le enviamos un nuevo comprobante de reserva 854558.
Ayer volvió a hacer una nueva reserva a las 19:33 y a las 21:56 le enviamos de nuevo una nueva reserva 856843.
Entonces, las reservas 852817 y 854558 serán canceladas.
 
Saludos,
J. Alberto Anglada

Por segunda vez alquilé un coche y, al igual que la primera vez, súper satisfecho, buen servicio y coches de primera.
Tomé el paquete básico incluyendo seguro y hop, recogí el coche, sin depósito y al devolverlo, entré en coche, entregué la llave y me llevaron de vuelta al aeropuerto. Servicio de primera, coches de primera.
Reservé un coche A y me dieron un D por el mismo precio.
top top top
sigue así Malagacar.com y la próxima vez volveré a reservar contigo porque un cliente satisfecho es un cliente que vuelve satisfecho y difunde la palabra sobre cómo tratas a los clientes.

¡Estábamos extremadamente insatisfechos! Habíamos reservado dos asientos para niños. Aunque estábamos más que sobrecargados con los dos niños y el equipaje, nadie quería ayudarnos a llevar los asientos al coche, y mucho menos a instalarlos. Nadie quería ayudarnos con la instalación tampoco. Solo después de muchas solicitudes y preguntas se nos prestó atención. Los asientos estaban defectuosos y ni siquiera se podían montar, etc. En general, todo el proceso duró casi una hora y muchos nervios. ¡Muy poco amigable para los niños!

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,

Gracias por su mensaje. Por favor, dígame cuándo llegó para verificar quién le dio el coche.
Gracias,
J. Alberto Anglada

Hola, he reservado con Malagacar muchas veces y siempre ha funcionado de maravilla. Estoy muy satisfecho con el alquiler de coches y lo volveré a utilizar en febrero. Por supuesto, no creo que los 35 € por fuera del horario de oficina sean tan buenos, pero está bien si llegas a medianoche y puedes aprovechar todo el servicio.

Mantengamos esto simple. Llegué a tiempo ayer con mi licencia de conducir, tarjeta de débito comercial HSBC e identificación. Les dije que ya había comprado un seguro de exceso y que solo quería su alquiler básico. Me dijeron que esto no era posible a menos que tuviera una tarjeta de crédito. Les expliqué que nada en sus términos y condiciones que había leído mostraba que este fuera el caso, ya que todo lo que solicitaba era una tarjeta de crédito o débito. No importa con quién hablé y había al menos cuatro representantes registrando a la gente junto con uno siendo un gerente suplente, no admitirían el hecho de que sus Términos y Condiciones no indicaban que para tener una cobertura básica debía tener una tarjeta de crédito. Todo lo que decía era una tarjeta de crédito o débito. El servicio al cliente fue asqueroso y solo estaban interesados en hacerme pagar más de 100 € por su cobertura total. Mi hermana vino a recogerme, de lo contrario me habrían cobrado más de 200 € por un alquiler semanal en una cotización original de 77 euros. En conclusión, han perdido a un cliente cuando en realidad podrían haber resuelto la situación siendo honestos en torno a sus Términos y Condiciones. Nunca trataré con personas que mienten o no pueden admitir sus errores. Un buen negocio estaría agradecido de que se les llamara la atención sobre un error grave por su parte en lugar de castigar a un cliente genuino.

Respuesta de Malagacar.com


Estimado cliente

Cuando reservó el coche, aceptó los términos y condiciones, que son claros. Puede pagar en efectivo o con tarjeta de débito, pero debe tomar el seguro adicional, por lo que el personal solo le dijo lo que aceptó por adelantado.

https://www.malagacar.com/sp/terminos-y-condiciones.html
PAGO
El pago se completa al recoger su vehículo con tarjeta de crédito VISA, MasterCard o AMEX. Puede pagar con tarjeta de débito (Visa o MasterCard) o en efectivo (se requiere una tarjeta de débito o crédito válida) cuando reserve el seguro complementario (seguro adicional) o la tarifa Full pack. El titular de la tarjeta de crédito debe ser el arrendatario (conductor principal).

Saludos
Alberto

¡Buen servicio y precios!

Gran servicio, gran coche. Rápido y sin problemas. Ahora seré un cliente habitual.

Para nosotros, NO hay mejor alquiler de coches en España.
Todo siempre va SUPER.
Buenos coches, buen servicio.

Muy poca formalidad y profesionalidad...tenía reservada una furgoneta dos meses antes y a la hora de la recogida me dicen que sin numero de vuelo no tengo vehículo....cuando llame y especifique que alquilaba por. privado. La chica que me atendió dijo que pusiera 4 ceros en el número de vuelo....a un día de mis vacaciones....sin vehículo .pésimo.

Muy confiable, sin problemas. Coche en excelentes condiciones, gran selección. Servicio excelente y rápido (recogida en el aeropuerto hasta el alquiler de coches muy cercano y de regreso). En cualquier momento de nuevo, ¡muy recomendable!