Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 153

Fue la primera vez que usé malagacar.com y no dudaré en volver a usarlo en 2020 cuando regrese a Málaga. El personal fue muy profesional al registrarse para recoger el vehículo. Se suministró un coche nuevo y muy limpio, el proceso de recogida y devolución fue fácil.
La recogida y devolución en el aeropuerto estuvo muy bien organizada y eficiente.

We have been using Malaga cars for the past 10 years and have had no complaints until recently. After picking our car up on Sunday 28th April 19 we went to play golf and unfortunately the car was broken into whilst we were on the golf course and 2 phones were stolen and the lock was damaged as a screwdriver was used to break in. On Monday we took the car back and it was swapped immediately and we thought all was well until we came back to England and Malaga cars charged us £1000.00 for the damage. We complained and they refunded some of the money but they are still withholding £240.00 which we believe is completely unfair as when we took the car back on the Monday morning at 11.20 it was put back out on rent at 12.15 so there couldn’t have been much damage and the damage wasn’t caused by us at all. We have continually tried to contact Malaga Cars but they are not answering our emails.

This comment follows my posting on the 10th May. Malagacar eventually forwarded a credit in respect of our deposit a week after us arriving back in the UK. The only problem was that it was short by £260.00. Despite 2 further emails over a week asking for a reason - NO RESPONSE. This appears to be a company / business that is happy to take the good news and be OK when everything goes without a problem, but when a problem arises, they ignore it and hope it goes away. The measure of a good business is one that deals with problems, puts the customer first and doesn't just talk abut good customer service but actually provides it all the time. Very Poor and hopefully my 3rd email will finally get a response.

Ya hemos hecho 8 reservas a través de malagacar y siempre hemos estado muy satisfechos en todos los aspectos. Sin embargo, en la última hubo motivo de insatisfacción. Tuvimos un pinchazo en el neumático, que según el contrato de alquiler también fue reparado a nuestro cargo. Desafortunadamente, la rueda de repuesto también estaba desinflada y tuve que dejar el coche aparcado en la carretera y perdí 2 días de vacaciones. ¡Extremadamente molesto!

Realmente estoy sorprendido de la forma en que están haciendo las reservas ahora. Hice una reserva y recibí un correo electrónico de ustedes diciendo que eso no era una confirmación y que la recibiría en 48 horas. Nunca recibí nada. Esto no es justo para un cliente que está usando Malagacar por cuarta vez.
 

Tuve que cambiar la batería pero Malaga Car no me devolvió las monedas... No hay servicio al cliente

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos. Puedo ver que alquiló un automóvil con nosotros para el período entre el 13/04 y el 19/04 pero no puedo encontrar nada sobre una batería nueva.
Saludos
J. Alberto Anglada

Hemos usado Malagacar durante años y no podemos hablar lo suficientemente bien de ellos. Como mi esposa no vuela, siempre llegamos en tren a Malaga Maria Zambrano. En el pasado, teníamos que tomar el tren local al aeropuerto y luego ir a llegadas para registrarnos y tomar el minibús a la oficina. Esta vez usamos el nuevo servicio para recogernos de la estación y dejarnos allí de nuevo, lo cual es fantástico y nos ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Todo el personal de Malagacar es excelente y un gran activo para el negocio.

Nosotros (8 golfistas) hemos estado usando Malaga Cars durante más de 10 años y el servicio (recogida, calidad de los autos, organización) ha sido excelente. Sin embargo este año uno de los autos no estuvo a la altura del estándar habitual aunque fue adecuado y aunque regresamos al Reino Unido hace más de una semana todavía no he recibido el depósito de £1,000 en la tarjeta de crédito a pesar de las garantías de que llegaría en unos pocos días después de dejar los autos. Es decepcionante que ahora tenga que pagar los £1,000 o me cobren intereses. Probablemente lo volveré a usar el próximo año y espero que nuestras experiencias este año sean un caso aislado.

Mi nombre es Alida y en mi reseña cometí un error porque quería poner cinco puntos y desafortunadamente puse 1, fue mi error, lo siento.
Tuve una experiencia fantástica. La persona que me atendió fue Ángel. Fue muy amable y realmente amigable, es realmente bueno tener a alguien que pueda hablar inglés.
El coche era bueno y los precios muy competitivos.
Todo fue más rápido y fácil. Volveré. Gracias.

Esta reseña es sobre la pequeña señorita que se encargó de nuestro papeleo de alquiler de coches, etc. Su nombre es LEYRE. Fue absolutamente maravillosa con nosotros. Era brillante y alerta y verdaderamente servicial. Cuando le di una calificación de estrellas, marqué el número uno por error. No tenía mis gafas puestas. Honestamente, tenía la intención de dar la calificación más alta de 5 estrellas y me mortificó cuando me equivoqué. Como la transacción se completó, no pudimos cambiar nada. Por favor, díganle a LEYRE cuánto lo siento y que creo que es la mejor de todas! Me gustaría agregar esto.....cuando fuimos a tomar el autobús lanzadera, había una larga fila. Nos llevó 3 autobuses para llegar al depósito de alquiler de coches. Esperábamos tener una larga espera en otra fila, pero cuando llegamos el personal ya había atendido a los 16 clientes anteriores. Estábamos muy impresionados.