Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 162

Hola,
Fantástico nuevo servicio a la llegada (16/5). Muy buen empleado que nos recibió y organizó la cola para el autobús de cortesía (esto ha sido un problema antes ...). Espero que continúen con este servicio. Hemos sido clientes desde 2010 ... más de 32 veces.
Atentamente,
Sr. Aanesrud

Ya he reservado un coche de alquiler de Malagacar durante varias semanas tres veces.
Cada vez recibí un vehículo relativamente nuevo. Tanto la adquisición como la devolución solo tardaron unos minutos.
¡Gracias al gran equipo de Malagarcar!
Ahora solo alquilo aquí.

Hemos estado alquilando un coche en MalagaCar durante años y estamos muy contentos con él, recepción amistosa, manejo y manejo adecuados, buenos coches con pocos km, lavados y limpios por dentro, concluyendo una verdadera recomendación. <br />
Calificación 5 estrellas.

Alquilé un Audi A3 Diesel durante 5 días ... del 4 al 10 de mayo. Conduje desde Málaga a JEREZ para la carrera de Motogp. Un tanque lleno es suficiente para 5 días (motor diésel)
precio barato, el coche está limpio. Altamente recomendado.

Tu sitio web promete tener una oficina abierta las 24 horas; para proporcionar coches NUEVOS. Nuestro coche tenía una vibración severa en la rueda que era aterradora. Se hicieron 7 llamadas telefónicas durante un lapso de varias horas para llegar a su oficina nunca cerrada, ninguna fue respondida. El coche tenía más de 65000,00 km en el reloj (¿nuevo?). Devolvimos el coche. El segundo coche después de viajar solo unos pocos kilómetros notó que el volante estaba mal y descubrió que el neumático delantero estaba casi plano. Regresó por segunda vez y el piso fue corregido. ¡Este coche tenía más de 64000,00 km en el reloj! Llovió y se descubrió que no había goma en el limpiaparabrisas. Malagacars hizo todo lo posible para arruinar nuestras vacaciones. Me dijeron que si pagaba más, me darían un coche mejor. Pero TODOS los coches deberían ser "buenos" y pagar más debería obtener un coche más grande y más caro. También me dijeron que no llueve en Málaga. Díselo a la gente atrapada en inundaciones. También había llenado el coche devuelto con gasolina, que por supuesto perdí cuando fue intercambiado. ¿Reembolso? ¿Qué piensas? También me gustaría saber por qué cobras 35 euros adicionales si tu oficina está abierta las 24 horas Y no apareció en mi presupuesto. Solo me informaron de esto al llegar a Málaga. Una experiencia decepcionante.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Reynolds,
 
Gracias por sus palabras. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con el coche. El coche que alquiló tenía 63,000 km pero eso no es motivo para que el coche no esté en buenas condiciones. De todos modos, se revisará el coche.
 
Sobre conseguir un mejor coche, creo que podría haber un malentendido, así que mi colega quiso decir un coche más grande como un Corsa, Clio o Ibiza pero no un mejor coche porque el Aygo estaba en malas condiciones.
 
Por el combustible utilizado, le reembolsaremos 20 euros y por las molestias.
 
No estoy de acuerdo con su versión de que el cargo fuera de horario no se mostró en su comprobante de reserva: “Recogida de vehículos entre las 23 h y las 8 h / 11 pm y 8 am. La recogida de vehículos entre las horas mencionadas tiene un recargo de 35 €.
Saludos cordiales,
J. Alberto Anglada

Si pudiera dar cero, lo haría. Tratado con completa rudeza por una miembro del personal femenino, reservé un GPS, me dijeron que no lo hice y no pude conseguir uno, así que me quedé completamente estresado con 3 niños pequeños, uno de los cuales está discapacitado sin tener idea de cómo llegar a nuestro alojamiento. Como si esto no fuera suficiente, solo me di cuenta después de que me cobraron por un paquete completo y no por el básico que reservé. Una total desgracia de una empresa. ¡No reserves un coche aquí! Muy molesto y causó estrés indebido.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Hearty,
Gracias por contactarnos. Estoy revisando su solicitud y tiene razón, reservó un GPS. De todos modos, no es necesario reservar un GPS con anticipación, por lo que mi colega cometió un gran error y tendré una reunión con ella.
Sobre la reserva y el precio, debo decirle que la reserva se realizó con la tarifa Full Pack, por lo que fue elegida por usted. Y recibió el comprobante de reserva con la tarifa Full Pack incluida.
Saludos cordiales,
J. Alberto Anglada

Excelente servicio durante muchos años y seguiré usando Malagacar. Sin embargo, primera experiencia de solicitar una silla para bebés; el personal servicial pero el gerente del día extremadamente grosero y poco amigable cuando mi hija solicitó ayuda adicional cuando los cinturones no se ajustaban a su hijo. La salud y la seguridad de todos los clientes, incluidos bebés y niños pequeños, son primordiales.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Hanoman,
Gracias por sus palabras. El servicio al cliente es vital para nosotros y el personal lo sabe. Hablaré con la persona a cargo cuando alquiló el automóvil y la silla para bebés.
Saludos cordiales
J. Alberto Anglada

Recibo correos electrónicos que ofrecen un 20% de descuento, pero cuando intento usarlo, mi dirección de correo electrónico no es reconocida, luego sigo el enlace (lo he hecho dos veces) para obtener mi contraseña y todavía estoy esperando. La última vez fue hace más de una semana. He usado malagacar varias veces en la última década y me encantaría aprovechar un descuento para nuestro coche de verano.

Respuesta de Malagacar.com
¡Hola Ann Marie!
El descuento es de hasta el 20% dependiendo del número de reservas anteriores. No dude en ponerse en contacto directamente con nuestro personal en info@malagar.com con sus datos de cliente y correo electrónico para obtener su contraseña y descuento.
¡Saludos cordiales!
Malagacar.com

Tuve un problema con esta empresa en septiembre y publiqué mis dificultades en ese momento. Fue un problema continuo y ahora puedo confirmar que se ha resuelto. Gracias a Belén (que ha trabajado incansablemente en mi nombre) ahora he recibido un reembolso completo. Esta señora es una joya absoluta. Muchas gracias.

Devuelvo el coche a devoluciones hace unas semanas y no estaba contento con el tiempo de espera para ser llevado al aeropuerto. Se nos pidió que pusiéramos las maletas en un remolque y fuéramos a un autobús en el que tuvimos que esperar al menos 35 minutos. Esto no es suficiente. Esta es la primera vez que he estado en este autobús, pero aparentemente la espera así es muy común. Debo decir que deberías volver a llevarnos al aeropuerto en el coche de alquiler.