Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 163

El servicio es bueno. Me vi obligado a tomar una cobertura completa, incluso si no lo prefería, ya que dijeron tener problemas con la tarjeta American Express??. A mi solicitud de aclaración (nada está escrito en la reserva con el problema con AMEX) me dijeron que el jefe había decidido así

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
 
Gracias por su comentario. Tal vez intentamos bloquear el depósito y la tarjeta fue denegada.
Saludos,
J. Alberto Anglada

He reservado varios años en malagacars. Hasta ahora estoy muy satisfecho. Solo en mi última reserva no desbloquearon el monto que estaba reservado. Era un monto total de € 1000. Envié un correo electrónico a malagacars y respondieron que estaba desbloqueado y que tenía que contactar a mi banco en Holanda. Después de contactar a mi banco, el banco dijo que malagacars no lo hizo. He enviado de nuevo un correo electrónico a malagacars. Espero que lo hagan ahora. Les he dado las instrucciones sobre cómo hacerlo (el banco me dijo cómo deben hacerlo). Este es, lamentablemente, un punto menor. Por lo demás, todavía estoy satisfecho.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Kool,
Gracias por sus palabras. Hasta ahora estaba satisfecho y nos gusta que esté satisfecho a partir de ahora también. Estoy leyendo los correos electrónicos que envió hoy y descubrí por alguna razón que el dinero no fue desbloqueado. Acabo de hacerlo.
Estaré en contacto con nuestro banco, así que me gustaría saber qué sucedió porque el dinero debe desbloquearse automáticamente después de 9 o 10 días.
Como cliente leal, para sus futuras reservas no se le requerirá dejar un depósito por adelantado. Acabo de dejar una nota en el sistema.
 
Saludos,
J. Alberto Anglada

El recibimiento fue bueno, el que nos atendio cercano y amable nos dijo la posibilidad de subir un poco las opciones y la tarifa. El coche, no estaba bien limpiado, faltaba delicadeza a la hora de los detalles, sitios sin aspirar, el salpicadero ( embellecedor de la zona frontal radio etc) con marcas de trapo sucio. Cristales pequeños limpios con trapo sucio tambien. Las escobillas del coche ya que estos dias a llovido en malaga, sin cambiar y casi desgastados por lo cual avia ratos que el cristal no se veia nada. Agua de las escobillas sin llenar. Y las ruedas me patinaban..... cuidado con eso. Un poco mas de dedicacion para el coche sea cual sea el precio y tamaño. Por lo demas bien.

Respuesta de Malagacar.com

Buenas tardes Raquel,
 
Muchas gracias por sus palabras. El servicio al cliente es nuestra máxima y es por ello que miraremos quien se encargó de preparar su vehículo (tenemos un registro de limpieza y preparación de vehículos) para que no vuelva a ocurrir pues como usted dice nos da igual que el coche sea de gama baja, media o de lujo pues todos nuestros clientes deben y son tratados de la misma manera.
Saludos,
J. Alberto Anglada

Mi pareja alquiló un coche el 23/04/2017 por 4 días desde el aeropuerto de Málaga. El 24/04/2017 regresaba de Granada cuando fue detenido por la policía y multado con 200 euros. Pensó que había hecho algo mal, como no indicar. Pagó una multa en el acto de 100 euros. Cuando regresó a Málaga, un amigo que es español leyó la multa y nos dijo que fue multado porque el coche no tenía ITV o el equivalente español. Decir que estábamos furiosos es quedarse corto. No sabemos las consecuencias si hubiéramos tenido un accidente. ¿Estaríamos cubiertos por el seguro? Mi pareja devolvió el coche al aeropuerto donde le dieron otro coche con ITV para el resto de la estancia, pero eso no excusa que una importante compañía de alquiler de coches alquile coches a clientes que pagan sin ITV. Nunca volveré a usarlo.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
 
Por favor acepte nuestras disculpas, así que tiene razón por error este coche fue alquilado. Había una cita con ITV y por error se alquiló el coche. Se reembolsará el importe de 100 € y estaremos encantados de ofrecerle un descuento adicional para su próximo alquiler de coches necesario.
Saludos,
 J. Alberto Anglada

El año pasado en mayo tuvimos un vehículo de Malagacar.com durante 10 días. La toma del vehículo solo tomó unos minutos como siempre y la devolución fue aún más rápida. Ahora hemos reservado por cuarta vez porque siempre he estado completamente satisfecho.
Puedo recomendar Malagacar.com en cualquier momento
Hasta pronto

Hola, había reservado un coche en su lugar para las fechas del 18/04 al 24/04, una categoría C con tarifa base mínima por un precio de 75,69 e número de reserva 765675. Hoy descubrí que mi cuenta tenía un cargo de Malagacar por un monto de 104,95e !! ¿Por qué tal diferencia mientras podía hacer el vehículo con el tanque vacío? Si pudieras responderme por favor saludos cordiales M Demare.
Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Ha pagado lo que se le ha cotizado, 75,69 € por el coche + 29,26 € por combustible.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Hola, hemos reservado 4 veces en Malaga car y hemos estado muy satisfechos. Ahora hemos reservado de nuevo por un período de 4 semanas a partir del 15 de octubre y nos han informado de amigos, que podemos obtener un descuento del 5 por ciento, ¿es eso correcto? Saludos cordiales, Olaf

Respuesta de Malagacar.com
¡Hola Olaf!
Por favor, reserve siempre con su menú de cliente para beneficiarse de su descuento aumentado de hasta el 20%.
Si nunca lo ha usado antes, puede solicitar su inicio de sesión de cliente en este enlace: https://www.malagacar.com/password_help_es.html
Luego puede iniciar sesión en su cuenta donde se aplicará automáticamente el descuento, dependiendo del número de alquileres que ya haya realizado (utilice siempre el mismo correo electrónico).
También tenemos un descuento por gustarnos en Facebook.
¡Saludos cordiales!

Reservé un coche de clase C para el 26 de marzo de 2017 por 8 días. Muy satisfecho con todo el proceso. El traslado fue rápido, el personal fue muy servicial y eficiente, la recogida y devolución del coche fue muy rápida y el coche Corsa fue bueno. Tomé la tarifa web para incluir cobertura de averías y combustible medio-medio. No tengo ninguna duda en recomendar altamente esta compañía y definitivamente la usaré de nuevo.

Segundo alquiler con ellos. ¡El primero fue hace 7 años! Pero todavía estaba en su sistema. Negativos: tardé un poco en encontrar el punto de encuentro, un poco de caminata hasta el autobús de enlace y una hora de espera para llegar al mostrador y completar el papeleo. Positivos: como no estaba cambiando nada en mi reserva, me atendieron y tuve las llaves en mi mano en 5 minutos. Coche nuevo, limpio y ordenado. Malaga Car no tuvo problemas con el uso de mi propia póliza de seguro de exceso de alquiler de coches o nuestro propio asiento de coche. No hubo inspección microscópica del vehículo cuando lo devolví. El cargo seguro a mi tarjeta de crédito (porque usé mi propia cobertura de exceso) se levantó de mi tarjeta en 48 horas. Otras cosas: cafetería junto a la ubicación fuera del aeropuerto para que la familia pueda relajarse y refrescarse mientras esperaba y cargaba el coche. Después de haber experimentado el resto, ahora tengo a MalagaCar como el mejor hasta ahora y tengo un coche reservado de nuevo por un mes. Cliente feliz pero bajó a 4 estrellas por la cola y el lío. Pero un lío que estoy feliz de tolerar.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Gracias por sus palabras. Puedo ver que tiene una reserva para el próximo lunes. Desde la última vez que alquiló con nosotros (hace un año) el servicio de autobús lanzadera ha mejorado. Tenemos una persona en el túnel para que el proceso sea rápido y mejor.
Saludos
J. Alberto Anglada

Reservé un coche compacto Ford Focus o Renault Megan y obtuve un KIA Ceed en muy mal estado, sin potencia, alguien había fumado en ese coche antes de que lo recibiera, así que fue un verdadero horror. Nunca volveré a reservar un coche en malagacar.com. El precio en la Semana Santa fue extremadamente alto. Lo siento chicos, pero fue un desastre.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
 
Lamentamos que no esté satisfecho con el coche, pero recibió el coche solicitado, un coche de tamaño mediano con 5 puertas. Podemos entender que no esté contento si recibe un coche más pequeño como un Kia Rio, pero este no es el caso. Eran 4 personas con equipaje para 9 días, por lo que la mejor opción habría sido un Renault Scenic o un coche MPV similar. En cuanto a la potencia, el coche tiene 100 CV, por lo que no es un coche lento. En cuanto al olor, lo sentimos, así que verificaré quién movió el coche antes de que fuera alquilado por usted.
 Saludos,
 J. Alberto Anglada