Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 181

Alquilamos un coche a finales de mayo-principios de junio durante dos semanas. El coche era casi nuevo (Renault Megane), el traslado desde y hacia el aeropuerto fue rápido y cómodo, el servicio fue súper rápido, el precio era muy razonable, ¡estoy completamente satisfecho! ¡Altamente recomendado!

Todo funcionó como un encanto.
¿Cómo pueden lograr esto tus chicos manteniendo precios tan baratos?

Estimados señores,
Me gustaría agradecerles una vez más por su maravilloso servicio cuando alquilamos un coche con ustedes hace unas semanas.
Alquilo con ustedes varias veces al año y siempre es un placer.

El coche era perfecto, el servicio fue rápido y profesional y fue una forma fácil, sencilla y relajante de llegar y recoger nuestro coche.
El personal fue muy amable y nos atendieron muy bien.

Servicio al cliente extremadamente insatisfactorio. La única razón por la que estoy dispuesto a darle alguna calificación es que el coche proporcionado estaba razonablemente bien. Entonces mi historia es la siguiente. Mi pasaporte y licencia de conducir no me fueron devueltos después de que me los solicitaran para fotocopiarlos en el mostrador al recoger el coche (viernes 17 de agosto a las 21.30 aproximadamente) (mi culpa en parte por no recordar pedirlos de vuelta, lo acepto). Al descubrir que faltaban tres días después, me puse en contacto con usted para preguntarle si los tenía. Me dijo la mujer que tienen un lugar específico donde los guardan y que no los tenían. Llamé otras dos veces después de eso y me dijeron (muy bruscamente por la misma mujer) que nuevamente no tenían ninguno de los documentos y que no había ningún punto en volver a llamar. Luego me puse en contacto con mi consulado para intentar obtener documentación de viaje alternativa para mi regreso a casa el viernes 24 de agosto. Esto llevó mucho tiempo y requirió una cita consular. El día de la cita (al día siguiente) decidí visitar Malaga Car en persona para una última verificación. Pedí hablar con el gerente y le expliqué el motivo de mi visita. Inmediatamente abrió un cajón en el escritorio 4 y allí estaban tanto mi pasaporte como mi licencia de conducir. ¡Estoy absolutamente disgustado con el pobre nivel de comunicación (ninguna llamada telefónica a mí o comunicación entre el personal para verificar dos veces) Me han causado una gran inconveniencia innecesariamente y mi pasaporte existente (cancelado) ha tenido que ser reemplazado y se ha pagado un documento de viaje temporal a un gran costo para mí mismo. Entenderá que no volveré a usar Malagacar.com

Vengo a España dos veces al año y siempre reservo mi alquiler de coche con Malagacar.com. Nunca me han decepcionado y ahora nunca iría con nadie más. Los he usado durante muchos años y siempre los recomiendo a familiares y amigos.

MALA ASISTENCIA Y NO RESPONDER A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS. NO CONFÍE EN SU POLÍTICA YA QUE, EN CASO DE CUALQUIER TIPO DE PROBLEMA, NO TENDRÁ ASISTENCIA. (¡vaya entonces por el más barato, no hay diferencia!) Experimentamos un comportamiento extraño con el indicador de gasolina ya que después de poner 10 euros de gasolina, el indicador no cambió; después de otros 10 euros, nada de nuevo y al final después de 5 euros más como por arte de magia, el tanque estaba LLENO (¡de menos de la mitad a lleno en un segundo!). Como la política es MEDIO A MEDIO, explicamos el problema y pedimos el reembolso y como se imaginaba, la respuesta fue: "no podemos ahora, revisaremos el problema, envíenos un correo electrónico". (¡no fueron muy educados al decirnos eso!). Después de 20 días todavía no hay respuesta. BIEN HECHO, VERGÜENZA PARA USTEDES Y SU FALSO PROFESIONALISMO! ¡NUNCA MÁS! PD: el coche era OPEL CORSA BLANCO PLACA NÚMERO 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (en caso de duda, elija otra compañía más económica!) Alquilamos un coche y notamos un comportamiento extraño en la aguja del combustible; era menos de medio tanque, después de poner 10 euros la aguja no se movió, después de otros 10 euros, nada y después de otros 5 euros ¡PIENO! (¡de menos de la mitad a lleno en un momento!). Dado que tienen la regla de entregarle el coche con medio tanque y recibirlo con medio tanque, al entregarlo explicamos el problema y pedimos el reembolso. La respuesta fue: "no podemos reembolsar ahora, tenemos que verificar el problema, envíenos un correo electrónico". (¡obviamente fueron bastante groseros al decirnos eso!). Hoy después de 20 días todavía no hay respuesta a nuestros dos correos electrónicos. ¡FELICIDADES! ¡VERGÜENZA PARA USTEDES Y SU PUBLICIDAD POSTIZA Y SU PROFESIONALIDAD! ¡NUNCA MÁS CON USTEDES! PD: el coche era un OPEL CORSA BLANCO CON PLACA 6969HYF ¡CUIDADO! ------------------------------------ MUY MALA ASISTENCIA NO CONTESTAN A LOS MAILS. ¡NO CREAS SUS POLÍTICAS SI VAS A TENER UN PROBLEMA NO TE PREOCUPES NO TENDRÁS ASISTENCIA! (le recomendamos que elija otro alquiler de coches más barato, total ...) Alquilamos un coche y notamos algo raro en la aguja del combustible: estaba menos del medio, le echamos 10 euros y la aguja seguía parada, echamos otros 10 euros, nada no se movió, echamos otros 5 euros y como por magia ¡lleno! (¡de menos del medio a lleno enseguida!). Como ellos dicen en sus políticas de medio a medio cuando fuimos a devolver el coche comentamos sobre el asunto para pedir que nos devolvieran el dinero. La única respuesta fue: "no podemos devolver nada ahora, tenemos que verificar el problema, envíenos un correo electrónico". (¡además fueron bastante groseros!).

Estimado cliente,
Antes de escribir una reseña debe estar seguro de que se ha resuelto el problema. Por favor revise su cuenta bancaria porque se le reembolsó la cantidad de 17.88 euros solo 24 horas después de que nos enviara un correo electrónico. Entonces ¿cree que no somos profesionales?
Saludos,
Alberto Anglada

Como hemos usado anteriormente, estamos muy contentos con el servicio que recibimos. Muy profesional y de vuelta al aeropuerto al final de las vacaciones. Sin duda lo usaremos de nuevo. Gracias.

El año pasado quedamos muy satisfechos con el servicio. Este año volvimos a reservar con malagacar porque todo fue muy bien.

Excelente servicio y precios razonables. El personal fue muy agradable y volveremos a alquilar con ustedes, así como recomendándolos a amigos que también alquilan en Málaga. Gracias.

Al igual que la mayoría de las personas, encontré un poco complicado alquilar un coche en el aeropuerto de Málaga y opté por malagacar.com después de ver algunas críticas positivas. Me alegré de haber reservado con ellos y no tuve ningún problema en absoluto. A continuación hay algunos consejos:
- justo antes de salir por las puertas principales del terminal, busque a su representante (camiseta naranja), le darán un boleto numerado, esto es para asegurar su lugar en la cola esperando el minibús para llevarlo a su oficina que está a 2 minutos en coche. Este es un nuevo sistema y algunas personas en la cola del minibús no tenían este boleto (como el que podría obtener en la cola para el servicio al cliente en IKEA). Luego tuvieron que volver al terminal para conseguir uno.
- el minibús sale a 5 minutos a pie de la salida del terminal. Gire a la derecha y siga el camino a través de un túnel, verá a otros viajeros yendo en la misma dirección. Malagacar.com es uno de los últimos puntos de recogida antes de salir del túnel.
- hice cola durante 15 minutos, pero no se preocupe demasiado porque esto solo le está ahorrando hacer cola en su oficina. Básicamente tienes que hacer cola un poco, así que es en el aeropuerto o en la oficina.
- a las 10 am a principios de junio hice cola 5 minutos en la oficina.
- muy rápido para conseguir el coche sin venta adicional (ya que compré un seguro en el Reino Unido para eliminar el exceso).
- hacen medio lleno hasta vacío, lo cual es un poco engañoso, pero usa las 'millas restantes' en la computadora del automóvil para asegurarte de no llenar demasiado. Te cobran ~ € 28 por el medio tanque de combustible.
- 13 días con medio tanque costaron £ 100 por Megane, no está mal, creo.
- El coche era bastante nuevo con ~ 13k en el reloj.
- Había algunos rasguños y conseguí que el representante tomara fotos y las subiera como referencia para la reserva.
- Al devolverlo miraron el coche durante 10 segundos y dijeron 'todo está bien'; no se devolvió ningún papeleo, lo cual me pareció un poco extraño, pero dijeron que no era necesario. Le pregunté a algunos otros turistas y ellos tampoco recibieron papeles. De todos modos, ha pasado una semana y nada sorprendente en mi tarjeta de crédito.
- todos en la cola dijeron que esta era una gran compañía y no se equivocaron. Lo recomendaría y usaría de nuevo.