Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 183

Re: Es probable que los controladores aéreos franceses hagan huelga el 3, 4 y 5 de junio. Llamé a Malagacar el 31 de mayo, fueron muy amables. SI los aviones se retrasan y llegan después de la medianoche, Malagacar mantendrá su oficina abierta siempre que se conozca el número de vuelo y se añadirá un recargo de 35 €. Su oficina normalmente cierra a medianoche. Malagacar verifica el estado del vuelo, así es como saben mantenerse abiertos más tiempo, en las primeras horas de la mañana. Recomiendan llamar si uno está preocupado.

 

Respuesta de Malagacar.com

 

Siempre verificamos los números de vuelo y esperamos a nuestros clientes, a cualquier hora del día / noche. Nuestra oficina permanece abierta hasta que lleguen los últimos clientes, sea cual sea la hora. Para las llegadas nocturnas a partir de las 11 pm hay un recargo de 35 €.

 

¡Gracias y buen vuelo!

He tratado con Malagcar.com tres veces y cada vez ha sido perfecto. Su oficina no está en el sótano del terminal, que siempre está lleno de gente con largas colas. Está a solo 300 metros de distancia con un viaje en autobús de cortesía o podría caminar si lo desea. El servicio es absolutamente excelente y los coches son perfectos. En una ocasión necesitábamos 2 sillas para bebés y tenían una gran selección para elegir y luego las colocaron inmediatamente. Nunca usaría a nadie más.

Servicio rápido y eficiente sin costos ocultos a diferencia de algunas otras compañías de alquiler de coches.

Sin duda lo usaré de nuevo.

He usado alrededor de 12 veces en 18 meses. En general, un excelente servicio con personal amable y precios competitivos. El sistema de numeración para abordar el autobús es bueno, pero algunos conductores permiten que los pasajeros aborden fuera de turno, lo cual es frustrante.

Estoy reservando en línea por primera vez. Mi hija vive en Andalucía y estábamos directamente en el mostrador. Ahora he recibido la confirmación, que sí indica el precio del seguro a todo riesgo sin franquicia. Sin embargo, la confirmación indica "con franquicia". ¿Cómo se puede cambiar esto? Saludos cordiales

Respuesta de Malagacar.com

 

¡Hola Claudia! Para cambios en su reserva, comuníquese directamente con nuestro departamento de reservas respondiendo a su confirmación de reserva.

El seguro básico incluye una franquicia; esto se puede cambiar contratando el seguro adicional.

¡Saludos cordiales!

Sois los mejores hasta ahora, gracias por tan buen servicio.

Siguiendo la recomendación - hemos usado Malagacar dos veces este año y ambas veces habéis superado las expectativas. Gran servicio, excelentes coches y no alquilaríamos en ningún otro lugar.

He estado usando Malagacar.com para alquilar coches durante más de 10 años, en promedio 4 veces al año. Son excelentes, con precios razonables, personal amable y una flota de buena calidad. Nunca he tenido un problema con ellos, excepto en una ocasión en la que mi vuelo llegó tarde y tuve que pagar 34.00 adicionales por el servicio fuera de horario. Les daría un 9.5 sobre 10 por su servicio y valor. Altamente recomendado.

Alquilamos 4 coches para nuestro grupo de caminantes y quedamos muy impresionados, el precio fue excelente, los coches un poco más viejos que los de algunas empresas pero muy fiables y la empresa no fue tan exigente como algunas compañías cuando los devolvimos. Una pequeña luz rota solo se cobró a un precio muy modesto. Estaban muy por debajo de la mitad del costo de otras empresas que hemos utilizado, con un servicio de recogida bastante rápido y también de devolución. Sin duda los recomendamos y definitivamente los usaremos el próximo año :):)

Recientemente alquilé con Malagacar.com (2 adultos y 2 bebés) y tuve los siguientes problemas; (1) Llegué al aeropuerto y la señora en el aeropuerto me explicó vagamente dónde ir para tomar el autobús de enlace. Llegué solo para ver que el autobús de enlace se alejaba justo cuando llegamos. ¿Seguramente puede haber una mejor coordinación entre estas funciones? Tuve que esperar el siguiente autobús de enlace sin tener idea de cuánto tiempo tardaría. (2) Había reservado 2 asientos para niños para el coche de alquiler. El coche fue entregado en medio de la carretera donde tuve que cargar mi equipaje, cochecitos, etc., y también instalar 2 asientos para bebés. No podía creer que los asientos para el coche no estuvieran preinstalados y me llevó una eternidad ponerlos (muy diferentes a los que estoy acostumbrado). Mientras tanto, estábamos obstruidos solo por los propietarios de alquiler de coches y nos pusieron bajo una enorme presión para cargar todo y asegurar a los bebés (empapados en sudor) y sin un solo poco de ayuda para la compañía de coches. El coche no debería haber sido entregado a nosotros en medio de la carretera sabiendo que tenemos mucho equipaje, 2 bebés y 2 asientos para el coche, todo para cargar. Horrible servicio al cliente. (3) Cuando finalmente estábamos en el coche, pasé una edad tratando de cambiar el sistema de navegación satelital del español al inglés. Pensarías que esto ya habría sido completado (como otras compañías de alquiler lo hacen automáticamente) que el sat nav debería estar configurado en inglés para nosotros. Cuando volví corriendo a la compañía para solucionar esto, fue imposible encontrar a alguien disponible o dispuesto a ayudar. Cuando finalmente tuve que interrumpir a alguien, me dijeron que esperara y conseguirían a alguien para que lo mirara. El servicio al cliente es un gran problema aquí. (4) Resultó que el sistema de navegación satelital estaba desactualizado y en muchas ocasiones nos dirigimos a carreteras que ya no existían o nos dirigimos a carreteras incorrectas. Además, no reconoce las direcciones que se sabe que son correctas. Hago muchos viajes con mi trabajo y nunca he encontrado un nivel tan pobre de servicio con otras compañías de alquiler. Además, actualice sus navegadores satelitales con regularidad.