Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 185

Como muchos de sus clientes, he estado usando el coche de Málaga durante más de 10 años y he estado bastante satisfecho con el servicio y los coches. ¡No esta vez! Reservé un BMW automático y conseguí un Audi, está bien el Audi es un buen coche. Reservé el coche de alta gama porque están equipados con Satnav como característica estándar, al recibir el coche me sorprendió encontrar que habían quitado la tarjeta SD del satnav para que no funcionara. Esta era una característica que necesitaba para mi viaje, terminé comprando uno. ¡La eliminación de la tarjeta SD es totalmente inaceptable! Sin embargo, este no es el final de mi historia de desgracia, después de llegar a Benalmadina se encendió la luz de advertencia de presión de neumáticos y encontré un clavo en el neumático. No pude cambiar la rueda ya que no había llave que encajara en las tuercas de la rueda. Hice una reparación y continué mi viaje. Luego noté que la luz del limpiaparabrisas estaba encendida, así que me detuve para rellenar el agua, nuevamente totalmente inaceptable. ¿Qué ha pasado con el coche de Málaga? Por cierto, ¿por qué cuando intento iniciar sesión mis detalles no son reconocidos? Entonces no puedo obtener ningún descuento. Espero su respuesta.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya sido tan feliz como debería haber sido esta vez, pero creo que hizo una mala interpretación sobre el coche elegido. El grupo LD es un BMW serie 1, Audi A3 o uno similar con transmisión automática pero nunca con GPS garantizado. Cuando se necesita un GPS, esto debe solicitarse con anticipación o cuando se va a recoger el coche.

Estos son los servicios adicionales que se le ofrecieron y no seleccionó tener un GPS. Es por eso que no se le dio la tarjeta SD o un GPS TOMTOM. Pagó solo 14,89 € al día + impuestos, por lo que debe entender que el GPS adicional no puede estar incluido.



Sobre la luz de advertencia de presión de neumáticos, dice que la luz apareció en Benalmádena, por lo que quizás tuvo un pinchazo en el camino a menos que la luz apareciera antes de que se tomara el coche.

Para obtener descuentos, debe iniciar sesión.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Nuestros hijos han usado Malagacar para alquilar coches durante muchos años y nunca han tenido un problema. Siempre dicen que no encontrarás una compañía mejor y más cuidadosa para alquilar en Málaga.

Muy buen proveedor, servicio rápido
Perfecto

Gracias por todo su excelente seguimiento y reembolso debido a que el coche que reservamos no estaba disponible. Aprecio todo lo que hiciste.

Hoy he tenido la peor experiencia imaginable en Malagacar. Me dieron un Renault Megane, después de conducir el vehículo durante menos de 10 minutos, la caja de cambios dejó de funcionar, quedamos varados muy peligrosamente en el carril central de la autopista con 2 niños pequeños en la parte trasera. Llamé a la oficina y me disculparon y me aseguraron que sería recogido por un taxi y que recibiría una mejora como disculpa. Después de más de una hora sentado al lado de la autopista, nos recogieron y nos devolvieron a la oficina. La señora detrás del mostrador luego procedió a decirme que la situación era mi culpa y que se me cobraría por las reparaciones, y que no podría tener ni una mejora ni el automático que originalmente reservé, me dieron otro coche sucio del mismo estándar por la misma señora que lo estacionó frente a mí y se alejó sin decir una palabra. Mi familia y yo hemos usado malagacar durante muchos años y nunca antes habíamos recibido un servicio al cliente tan terrible. Ahora tengo unas vacaciones completamente arruinadas esperando saber cuánto su compañía tiene la intención de robar de mi tarjeta de crédito para reparar el coche. Opté por su paquete de cobertura total para tener tranquilidad y eso ciertamente ha fallado. Tengo la intención de recurrir a las redes sociales para asegurarme de que tantas personas como sea posible se enteren del terrible servicio al cliente y las prácticas peligrosas y deshonestas que su compañía parece haber adoptado recientemente. Agradezco su respuesta.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
 
Permítanme decirles que están evaluando algo antes de que suceda. Si queremos robar (según sus palabras), ya lo habríamos hecho. No es la primera vez que alquila un coche en nuestra empresa y sabemos que nunca antes ha roto un embrague. Si estamos seguros de que el embrague se ha roto por usted, antes de darle un coche nuevo, paga por el embrague del coche viejo.
 
¿Realmente cree que le hemos dado un mal servicio? Por favor piense dos veces en lo rápido que te hemos ayudado.
Por cierto, te hemos dado lo que ha reservado.

Saludos,
J. Alberto Anglada

He usado su compañía muchas veces y generalmente estoy contento con su servicio. Pero a veces me ha molestado la falta de un sistema de cola organizado en su oficina: la gente entra, se adelanta a las personas que ya están dentro y trata de ser atendida primero, ¡muy molesto! Por favor, considere una barrera de cinta para crear solo UNA cola, esto sería mucho mejor.

Desde la reserva del vehículo de 9 plazas, el envío de una consulta, la rápida respuesta, la recogida en el aeropuerto sin problemas y el excelente servicio en la oficina, no podemos encontrar ninguna falla en el servicio o en el vehículo. La devolución también fue muy fluida. Gracias Malagacar.

Gracias por una mejora para la que no estaba preparado. Pedí un Renault y recibí un BMW 3'6D casi nuevo. FANTÁSTICO coche. No puedo explicar lo satisfecho que estaba. Recomendaré Malaga Car.com a todos mis amigos.

Lo he usado muchas veces, nunca decepcionan.
Excelente.

He enviado una pregunta sobre el alquiler de un coche por un período más largo, pero no hay respuesta. ¿Tengo que reservar 3 coches diferentes para cubrir mi estancia de 9 semanas, he encontrado que es mucho más barato que alquilar por un período más largo, por qué? BR Jan

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Gracias por contactarnos. Los precios son calculados por el sistema y estos pueden ser diferentes dependiendo de la disponibilidad, temporada y período de alquiler. Por favor, dígame el período en el que necesita un coche y el tipo de coche que le gusta y le daré una cotización.

Saludos
J. Alberto Anglada