Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 197

Tengo que decir que, independientemente de si la publicación es buena o mala, tengo que darle al personal un 10/10 por responder a todas las quejas y tratar de rectificar la situación. Después de leer algunas de las historias de terror en otros sitios sin ninguna explicación y estafadores. Hay muchos vaqueros trabajando en la mayoría de los aeropuertos hoy en día, o debería decir Dick Turpin. Pensando en ir a Málaga en septiembre, sé qué compañía de alquiler de coches usaré. Disfruta del hijo.

El pasado mes de mayo, intenté hacer una reserva en Malagacar y cuál fue mi sorpresa cuando me respondieron que sólo alquilan a personas que vienen en vuelo o tren. Me parece una VERGÜENZA y dudo mucho que sea legal. Yo soy tan digna como cualquier turista que venga de cualquier país del mundo y mi dinero tan válido como el de cualquier otra persona. Soy de Málaga de nacimiento y siento vergüenza de que una empresa con esa política comercial tan discriminatoria lleve en su nombre mi tierra.

Respuesta de Malagacar.comEstimada clienta

Sentimos lo ocurrido. Si recuerda cuando nos llamó le agradecería me lo hiciese saber para poder investigar. Si todavía le podemos seguir ayudando no dude en comunicarlo.

Saludos
Alberto

He estado alquilando vehículos en Malagacar durante varios años. Quien no alquile aquí es su culpa.
Vehículos de primera, precios de primera, servicio de primera.
Llegué a Málaga el 23 de mayo. Inmediatamente subí al autobús desde el aeropuerto hasta la estación, todo se hizo después de 10 minutos. La devolución del vehículo tomó exactamente 5 minutos.
Así que todo es de primera clase.
Saludos cordiales,

Lothar Huth

Usé Malagacar para un alquiler de 11 días pagando el precio más alto (tarifa de paquete completo) recientemente, pero definitivamente no los usaré la próxima vez. Nuestro coche no era "nuevo" como anuncian, sino que tenía 60.000 km en el odómetro. El interior estaba sucio y desaliñado y el coche tenía una bandeja de carga rota + una rejilla de ventilación + una luz delantera no funcionaba. El hombre de atención al cliente con el que tratamos al recoger el coche fue poco acogedor y despectivo, rozando la grosería. Aún peor, cuando estábamos poniendo nuestras maletas en el coche antes de partir, un empleado de Malagacar entró en el garaje y nos acosó para que moviéramos nuestro coche rápidamente ya que quería depositar su coche en nuestro espacio de estacionamiento ya que no había otros espacios disponibles. ¡Comportamiento totalmente inaceptable! Malagacar NO pone al cliente en primer lugar y esperábamos algo mejor, reservaremos un coche en otro lugar la próxima vez.

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Sra. Begriche,

Gracias por su correo electrónico. Lamentamos mucho que no esté satisfecha. El coche tenía 59797 kms (37000 millas) cuando fue alquilado por usted, así que tal vez no sea un coche nuevo pero tampoco uno viejo. El coche fue inspeccionado y revisado por nuestros mecánicos en abril, quienes certificaron buenas condiciones. De todos modos, el coche será revisado nuevamente por nosotros cuando sea devuelto.

Sobre el servicio al cliente, me gustaría saber exactamente qué pasó y por qué mi colega fue grosero porque usted dice que un hombre fue grosero pero el sistema dice que el contrato fue hecho por una mujer (María Ramirez). El servicio al cliente es realmente importante para nosotros.

Gracias por su opinión.
Saludos
J. Alberto Anglada

Usamos Malaga car todo el tiempo. Un poco de espera para los minibuses las últimas veces, lo cual es frustrante. ¡A veces podríamos haber caminado a la oficina más rápido! Sin embargo, el personal es muy agradable y pasamos muy rápido gracias a la información que ellos tienen sobre nosotros.
Si tiene motivos para llamarlos al número en inglés proporcionado en el sitio web, respire hondo ya que suelen ser groseros. ¡No nos impedirá usarlos ya que afortunadamente no tengo que hablar con ellos cuando alquilo un coche!

He estado con Malagacar durante algunos años y siempre he tenido un gran servicio y generalmente un buen precio. Los he usado dos veces este año y he reservado de nuevo para agosto.
Puro y simple, sin largas colas como las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto.

He usado Malaga.com 5 veces y el servicio parece estar mejorando, excepto esta vez. Al llegar a la llegada principal, excelente, nos dieron nuestro número de boleto, nos encontramos en el minibús de enlace, excelente miembro del personal que nos señaló el minibús. Al llegar al mostrador de reservas, como nuestra reserva era el paquete completo, toda la información relevante excelente, se hizo el papeleo especialmente porque tienen la información. Aquí es donde todo se fue cuesta abajo, la mujer nos pidió que esperáramos junto a las escaleras, esperamos, la gente detrás de nosotros consiguió sus coches y para entonces estaba enfadado porque nadie parecía estar solucionando el problema finalmente después de 20-25 minutos uno de sus miembros masculinos tomó nuestro papeleo y solucionó dónde estaba nuestro coche. El hombre con la camisa blanca supongo que era un gerente parecía no estar solucionando el problema. Espero una respuesta de usted antes de hacer mi reserva de vacaciones de septiembre sobre este asunto.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Wright,
Gracias por contactarnos. Estamos mejorando cada día para hacer lo mejor para nuestros clientes. Estamos trabajando con un nuevo sistema para que los clientes sean llamados en la oficina por la pantalla, pero este sistema es realmente nuevo y es una versión beta. Puedo ver que fue recibido por mi colega a las 14:32 pero algo sucedió y no apareció en las computadoras del escritorio, por eso esperó un poco más.
Lamentamos el incidente esta vez.
Saludos
J. Alberto Anglada

Llegamos de vuelta el 27 de mayo de 2017. Otro alquiler exitoso de Malagacar.com. Servicio rápido y eficiente. Excelente coche, casi siempre nuevo. Esta es aproximadamente nuestra décima vez con la compañía y nunca nos hemos decepcionado. Hemos reservado de nuevo para septiembre de 2017. Bien hecho Malagacar.

Hemos estado usando esta compañía durante varios años y hemos recibido un servicio rápido y sin fallas de ellos cada vez. Seguiremos regresando.

He usado su compañía durante varios años y siempre he estado muy contento con el servicio. Tanto es así que nuestro hijo ha reservado un coche con ustedes en un par de semanas a partir de ahora. Como no ha conducido un coche de regreso a ustedes antes, mencioné el video muy útil que tenían en su sitio web desde que se abrió la nueva carretera de enlace de la autopista. Lamentablemente, no podemos encontrarlo ahora. ¿Podría enviarme un enlace para que pueda pasarlo y también, tal vez podría volver a ponerlo en su sitio web ya que realmente era muy útil? ¿Qué tal volver a publicarlo en Facebook también? Respuesta de Malagacar.com Hola Christopher, gracias por la idea, te hemos enviado un mensaje privado y también publicado una Nota con los videos en FB. ¡Saludos cordiales!