Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 209

Recientemente tuve un alquiler de 20 días con Malagacar. Me dieron un Ren Megane casi nuevo que era encantador de conducir y el proceso de salida fue rápido y eficiente. Un pequeño problema que tuve se solucionó rápidamente por correo electrónico, ¡en solo 2 minutos! El servicio cuando devolví el coche fue amable y muy eficiente, con diferencia la experiencia más impresionante que he tenido en alquiler de coches en Málaga.

La mejor compañía con diferencia en el aeropuerto de Málaga. Sin estafas de combustible.

Como siempre, estamos muy satisfechos, reserva, coche, recogida y devolución todo OK. Solo puedo recomendar Malagacar.

En ocasiones he probado otros alquileres de coches en Málaga. Pero siempre vuelvo a Malagacar.com. Y ahora me quedo con ellos. Todo funciona perfectamente (al menos con el paquete completo). Sin tiempo de espera y de hecho devolución exprés del vehículo y traslado al aeropuerto. A menudo incluso te llevan al aeropuerto en el mismo coche que habías alquilado. Así que no tienes que desempacar y luego empacar y desempacar de nuevo. Solo puedo recomendar encarecidamente malagacar.com.

Alquilamos varios coches durante una semana, incluido un coche con una grieta en la ventana. Después de preguntar, nos dijeron que podíamos conducir con él. Una vez que regresamos para devolver el coche, afirmaron que la grieta aún no estaba allí. Además, el servicio fue muy pobre y muy grosero y no estaban dispuestos a ayudar. Tienen una cámara, pero incluso el gerente no tiene permitido verla (ajá). Casi perdimos nuestro vuelo. Aconsejaría a todos no alquilar aquí o tomar fotos adicionales.

Tuvimos el mismo problema con la recogida siendo caótica el domingo 9 de octubre, la devolución fue mejor, el coche había sido limpiado pero probablemente no revisado ya que el depósito del limpiaparabrisas estaba vacío y la luz de advertencia de presión de neumáticos se encendió después de unos pocos kilómetros. Sin embargo, tenga en cuenta que cobran el exceso a su tarjeta a su llegada en lugar de bloquear el cargo, lo que resulta en costos adicionales al precio del alquiler en mi caso aproximadamente 14 GBP además del costo de 110 euros.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Plummer, Gracias por la información. Tiene razón, llegó en un momento muy ocupado el sábado 9, por lo que otras 39 familias llegaron al mismo tiempo. De todos modos, mi colega lo recibió a las 11.00 en el aeropuerto y el contrato se imprimió a las 11:47, por lo que creemos que estuvo en el mostrador alrededor de las 11:35. El servicio al cliente es realmente importante para nosotros y es por eso que aunque haya una larga cola, los clientes deben ser atendidos lo antes posible. Teníamos 5 traslados funcionando esa mañana y 8 mostradores abiertos. El coche salió de la oficina sin ninguna luz pero estoy comprobando y el coche fue recogido unos minutos antes de su llegada, por lo que tuvo que ser limpiado en unos minutos. No nos gusta que los clientes tengan que esperar el coche. De todos modos, acepte nuestras disculpas si no se revisó el depósito del limpiaparabrisas, lo cual no es habitual. Sobre el depósito, tenemos muchos problemas con AMEX por eso se cobra el importe y no se bloquea.
Saludos cordiales, Alberto

Alquilamos un coche por recomendación de nuestra hija que vive en la costa del sol y no nos decepcionó. Era un coche excelente y además cuando llegamos al garaje de malagacar.com, un miembro del personal muy observador vio a mi marido intentando salir del coche (tiene un problema de rodilla) y le dijo que se quedara allí, que conseguiría a un miembro del personal para llevarnos al aeropuerto. Estábamos muy contentos por decir lo menos, qué excelente compañía.

¡Publicidad falsa! En el sitio está claramente escrito: ¡No se requiere impresión de tarjeta de crédito! Había reservado un coche con seguro completo y todavía me pidieron mi tarjeta de crédito y mi código de seguridad. Me negué y me mandaron lejos. ¡Tienes que estar loco para aceptar divulgar todos los detalles de tu tarjeta de crédito con su código de seguridad! Así que tomé el autobús e hice bien porque en Marbella (fuera de temporada) no puedes encontrar un lugar para estacionar excepto en el hotel (€15/día). ¡No dice "paloma" en mi frente!

Hemos utilizado Malagacar en unas seis visitas a España y nunca hemos tenido problemas, excepto en nuestra última visita en septiembre de 2016. El coche suministrado tenía una luz de advertencia de servicio parpadeando. Solucionado en unos 10 minutos. Gracias señores y señoras. Volveremos el próximo año.

Pagado por el paquete completo. Tuve que esperar al menos 1 hora en fila tras fila (no podían decidir cuál usar) antes de que nos dieran servicio. Mientras estuvimos allí, les tomó unos 20 minutos registrarme en su sistema. Luego finalmente conseguimos el coche y nos fuimos, pero después de un par de 100 metros noté que casi no había aire en el neumático delantero izquierdo. Volví y me dijeron que me pusiera en esa loca fila de nuevo para el servicio. No eran serviciales en absoluto y yo como cliente no me sentí muy bienvenido. Nunca volveré a alquilar un coche de esta empresa.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por su correo electrónico. Hablaré con la persona encargada para saber qué sucedió. Puedo ver que su vuelo aterrizó a las 14:49, así que creo que salió del aeropuerto alrededor de las 15:20 y a las 15:52 el contrato fue firmado por usted, así que eso fue más o menos media hora y no 1 hora y 20 minutos. El servicio al cliente es vital para nosotros, así que cualquier cosa que haga el personal se guarda (tiempos). De todos modos, puedo ver que el empleado cometió un error y estaba tratando de imprimir un contrato con un coche diferente, pero este problema se resolvió en solo unos minutos.

Lamentamos mucho que haya tenido que volver, así que los coches siempre se revisan aunque esta vez el coche alquilado por usted fue recogido a las 14:16, así que tuvimos que limpiarlo rápidamente. Esto no es una excusa, pero me gustaría hacerle saber lo que podría haber pasado.

En caso de que decida darnos la oportunidad en sus próximos viajes a Málaga, comprobará por sí mismo que el servicio es bueno y la condición de los coches también.
Saludos,
Alberto