Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 22

Estoy decepcionado porque sentí que no se me trató bien, y no entiendo el motivo. Cada vez que he alquilado un coche en diversos países de todo el mundo, el empleado siempre ha acompañado al cliente, le ha mostrado el vehículo y le ha explicado su estado, indicando incluso si había algo que no estuviera del todo correcto. En mi caso, eso no sucedió. Solo recibí la llave y, más tarde, descubrí que el coche tenía un rasguño en el lado derecho, lo cual no tenía nada de buena apariencia. Encontré a otra persona en el garaje y le pregunté: «¿Por qué me entregaron este coche sin informarme sobre su estado real?». El empleado respondió: «Usted cuenta con un seguro a todo riesgo y no tendrá que pagar por ello», en lugar de decir: «Lo sentimos, deberíamos haberle informado de todos los detalles» y mostrarme el coche primero para preguntarme si me parecía aceptable.

Me llevé una grata sorpresa con esta experiencia de alquiler de coches con Malagacar. Los elegimos gracias a sus reseñas, y ahora soy yo quien los recomienda por su servicio de alta calidad y su sencillez. Fue una experiencia totalmente libre de estrés, lo cual resulta un verdadero placer justo al aterrizar en Málaga. Realmente cumplieron con creces de principio a fin. ¡Gracias!

Llevo casi 15 años realizando reservas con ustedes y siempre he quedado satisfecho con su servicio y sus condiciones. Sin embargo, me decepciona que cobren un suplemento por conductores de edad avanzada (¡especialmente porque solo descubrí este cargo en la factura final!). Además, esto parece contradecir su afirmación de ser «totalmente transparentes», ya que no encuentro ninguna referencia a dicho suplemento. He formalizado la reserva a pesar de mi opinión al respecto; no obstante, es posible que reconsidere mi decisión en los próximos años.

Respuesta de Malagacar.com
 
Estimado Mr Lawrence!
Sentimos que no está contento con nuestra política referente a la edad de conductores, que ya se implantó en primavera del año pasado. Puede encontrar toda la información en este enlace donde figuran nuestros Términos & Condiciones al completo.
 
Saludos cordiales
Malagacar.con Servicio de cliente
 

Súper fácil, transporte rápido y sin problemas a la oficina, un procedimiento de verificación de 5 minutos... me dieron una mejora y salí en 10 minutos... y lo mejor es que no hay que dejar ningún depósito en la tarjeta... pagas un poco más, pero obtienes una gran oferta... los volveré a usar.

Esta fue la segunda vez que alquilamos un coche con MalagaCar, y nuevamente quedamos completamente satisfechos. El servicio fue muy amable, sencillo y confiable. La recogida y la devolución fueron rápidas y fáciles, y el vehículo estaba en excelentes condiciones. Agradecimos especialmente la transparencia y la organización de todo el proceso. Nos sentimos bien atendidos en todo momento y sin duda volveríamos a reservar con MalagaCar y los recomendaríamos a otros. ¡Gracias por el fantástico servicio!

Vinimos por recomendación de un amigo y fue una excelente decisión. El servicio fue muy amable y atento. Los trámites se realizaron con mucha rapidez. El Audi que recogimos estaba limpio y bien lavado. Volveremos la próxima vez.

¡Nunca había conocido un equipo tan amable y servicial! Un servicio impecable, sin estrés alguno. Tengo 68 años y la última vez que conduje en Europa fue en los años 90. Recibí un KIA STONIC prácticamente nuevo con todo el equipamiento. La entrega y recogida del coche duró unos 5 minutos, y el traslado al aeropuerto fue excelente. Los he recomendado a todos mis amigos en Polonia y otros países, no solo en Bélgica e Inglaterra.

Siempre tan profesionales, sin letra pequeña y educados. Mi rent a car preferido sin ninguna duda. Un diez!!

Todo salió bien. El proceso de alquiler fue muy sencillo y la asistencia por correo electrónico, rápida y amable. Al principio estaba un poco preocupado porque no había certificado de entrega, pero al final agradecí la rapidez de todo.

¡Sin duda, la mejor experiencia de alquiler de coches que he tenido en el sur de Europa! Todo funcionó tal como lo describían en la página web. Servicio rápido y amable. Profesionales, fiables y sin sorpresas. Se nota que tienen procesos bien organizados, ya que la recogida y, sobre todo, la devolución fueron muy fluidas y eficientes.