Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 223

Habíamos alquilado un coches del 31.07.2014 al 16.08.2014. Reservado desde Alemania, nos recogieron desde el aeropuerto y nos dieron el coche tal como descrito. El día de la devolución a las 5 de la mañana ya está el personal. También nos devolvieron rápidamente la fianza. Solo puedo decir que ha sido ejemplar, volveremos a alquilar un coche el año que viene. Gracias por tanta amabilidad.

Tengo una villa en Alhaurín Golf y cada vez que voy a Málaga, alquilo un coche de ustedes. También alquilo la villa a huéspedes y les recomiendo que alquilen sus coches con ustedes.
Pensé que les gustaría la cita de uno de mis huéspedes; está en la página Holidaylettings.co.uk.

“Yo recomendaría Malagacar.com que ha sido probablemente el mejor y servicio más rápido que he recibido de una compañía de alquiler de coche. Entrada y salida en 10 minutos y SIN excesivos depósitos en la tarjeta de crédito. Al devolver el coche incluso nos llevaron al aeropuerto; está justo al otro lado de la calle y desde la llegada a su oficina hasta el aeropuerto son menos de 5 minutos.”

Me complace decirles que siempre experimento el mismo nivel de servicio de ustedes; de manera que por favor mantengan el buen trabajo!

Saludos
Simon Brew

Siempre una cara sonriente en el encuentro en el aeropuerto. Los coches están siempre limpios, radiantes y nunca me han dado problemas a lo largo de los años. Oh y muy buenos preciso también!

Una auténtica revisión, reserva inicial, el personal en el aeropuerto y la oficina eran excelentes, sin retraso en el traslado; si hubo una cola en la oficina pero dentro de 20 minutos estuvimos en camino con un bonito coche nuevo; la devolución fue 2 minutos; en total un fantástico servicio, bien hecho.

Esta será nuestra tercera vez que usamos Malagacar en los últimos 6 meses y hemos estado muy satisfechos con su servicio. Muy recomendado!

Temo que esto no funcionó para mí. No hubo problema con el minibús a la oficina. Hacía mucho calor y realmente solo había afuera para esperar. El coche resultó no ser nada nuevo, sino un Peugeot 308 de 51000 km (no tenían nada más) que francamente debería haber sido retirado de la flota hace mucho tiempo. Sin cierre centralizado, un ruido bastante terrible debajo del capó y un interior totalmente sin limpiar. El miembro del personal simplemente salió del coche y dijo “aquí” y yo entré y después de luchar con el equipaje hice exactamente eso. He usado Drivalia antes en Málaga y ha sido de primera clase cada vez, pero ya no están allí. No estuve bien durante un par de días, pero luego envié un correo electrónico a la empresa que respondió, pero ya era demasiado tarde. Teníamos la intención de conducir hasta el puerto de Tarifa y tomar un ferry a Marruecos como pasajero a pie para una excursión de un día, pero como tenía tan poca confianza en el coche, decidimos ir en un tour en autobús en su lugar. Realmente estoy tratando de no ser incómodo o descortés, pero simplemente no funcionó para mí y estoy descontento con su respuesta.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Barber,

Gracias por su correo electrónico. Recogió el coche el 30 de agosto, pero nos envió un correo electrónico el 3 de septiembre y no antes. Dijo que no estaba contento con el coche. Envió el correo electrónico a las 19:13 y a las 20:49 mis colegas informaron sobre él. A las 21:54 envié un correo electrónico a la oficina y escribí: “Contacte al cliente de inmediato y cambie el coche”. A las 22:20 mi colega José Antonio llamó pero no hubo respuesta, así que le envió un correo electrónico. Respondió cerca de las 05:00 del día siguiente y dijo que estaba descontento con el servicio.

Si hubiéramos sabido que no estaba contento con el coche, lo habríamos cambiado antes. De todos modos, el coche ahora está alquilado y acabo de llamar al cliente que está contento. Funciona correctamente.

Saludos,
Alberto

Tenga cuidado con Malagacar. Pagué el doble de lo que pensé que costaría ya que me informaron mal al recoger el coche de los costos adicionales. Cuando llegas después de un largo vuelo, en 40 grados de calor, una larga cola de clientes y sabes que tienes un largo camino por delante, es fácil caer en la trampa de no revisar las cosas adecuadamente. Tomé la palabra del representante de que algunos cargos serían reembolsables solo para descubrir que me cobraron por un montón de extras. Mi consejo es que revise su contrato antes de ir y obtenga una impresión completa de todos los costos. ¡Oh, y no intente contactarlos para quejarse ya que no aceptan ninguna culpa!


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Conroy,

Gracias por su comentario. El servicio al cliente es primordial para nosotros y lamento que piense que fue mal informado. Puedo ver que reservó el coche en abril, por lo que los precios del seguro, conductor adicional y asiento elevador eran diferentes. Enumero el saldo en un correo privado para usted y el monto que se le reembolsará.

Puedo ver que nos envió correos electrónicos el 6 de septiembre y el mismo día le respondimos. Dice que el precio del asiento para bebés estaba incluido en el precio, pero lamento decirle que esto no es correcto.

Saludos,
Alberto

Una excelente experiencia de principio a fin. El personal era genial y el servicio excelente. Una compañía muy profesional que recomendaré a otros.

Un gran servicio. Los uso todo el tiempo. Amables y buenos precios.

Excelente… rápido, precios razonables, eficiente y sin engaños…nunca usaría otra compañía en el aeropuerto de Málaga…