Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 239

He llamado al número del Reino Unido 10 veces hasta ahora para intentar preguntar si mis hijos deben tener una tarjeta de crédito para reservar con Malagacar. Tienen 26 y 24 años. Cada vez, excepto una vez, el teléfono simplemente se corta después de un mensaje grabado. La única vez que logré comunicarme, el tipo dijo que volviera a llamar por favor y me cortaron de todos modos. Por favor, Malagacar, ¿puedes contestar tu teléfono?

Acabo de volver a usar Malagacar y como siempre el servicio y el coche son de calidad de 5 estrellas lo cual no significa que tenga un precio de 5 estrellas!
Gracias Malagacar, volveremos.

Acabo de tener un coche durante 2 semanas de Malagacar.com. Ha sido la primera vez que lo hemos usado y desde luego los volveremos a usar, estuve realmente impresionado, sin esperas en el aeropuerto o cuando devolvimos el coche, excelente.

Hemos recibido un excelente servicio de malagacar.com y los podemos recomendar altamente. Muy amables y profesionales.

Cuidado con los costos OCULTOS al reservar con Malagacar:
Al reservar, se sugiere un alquiler de coche muy económico, ya que aquí NO se muestra el monto FINAL a pagar (¡el monto que se debe pagar más tarde al recoger el coche en el lugar es significativamente MÁS ALTO!).

Quiero destacar especialmente el seguro adicional (sin deducible de 800/1000 euros), que en principio nadie tiene que contratar, pero que tiene sentido en España.
Un seguro completo de este tipo (VK sin deducible) generalmente se ofrece automáticamente o como opción por las compañías de alquiler de coches alemanas al reservar y, por lo tanto, también aparece en el monto FINAL a pagar (por ejemplo, ADAC).

El costo de este seguro completo fue este año 2015 = 3 veces más alto que en mi reserva del año anterior 2014!
- 2015: 12 € por día
- 2014: 4 € por día

El costo de dicho seguro se indica en la página de inicio y también en la confirmación de reserva de varias páginas, pero no se destaca claramente.
Es un factor importante de costos adicionales y debería mostrarse al reservar!

Ejemplo:
a) Al reservar, solo se me muestran los costos de alquiler bastante económicos.
b) Faltaban los siguientes costos ADICIONALES que se agregaron cuando recogí el coche de alquiler en el lugar:
+ 38,-("Servicio estándar de salida" = Servicio estándar de gasolina)
+ 196,- (Seguro = Seguro a todo riesgo Full-insurance = sin deducible)

No quiero enfadarme demasiado por el "Servicio estándar de salida", pero encuentro que la regulación con el "MEDIO" llenado del tanque también es una ganancia adicional oculta para Malagacar: casi nadie logra llenar medio tanque en la gasolinera: generalmente es un tanque 3/4 lleno. El exceso de gasolina es bombeado por Malagacar...
Las compañías alemanas de alquiler de coches tienen la regulación del tanque lleno: mucho más simple y justo.

En principio, estoy muy satisfecho con el servicio de traslado al aeropuerto y con los amables empleados, pero este año me enfadé mucho por el aumento del precio del seguro en unos 140 euros.

Conclusión: para evitar la impresión de una conducta comercial deshonesta, Malagacar debería construir el proceso de reserva ABIERTO y CLARO (con un flujo de trabajo para todas las opciones seleccionables), para que ya en la solicitud de reserva se muestre el monto final realmente a pagar (actualmente solo se calcula al recogerlo).
Esto permitiría una verdadera comparación simple de precios con otros proveedores (¿o deberíamos suponer que Malagacar dificulta esto?).

Estimado cliente

Por favor disculpe el incidente. Al finalizar su reserva de alquiler de coche, nuestra página le informa continuamente sobre el monto a pagar. Sin embargo, ahora estamos cambiando nuestro sistema informático para que el monto total pueda verse antes de reservar el coche.

Atentamente,
J. Alberto Anglada

Llegué bastante tarde por la noche. La cola era un poco larga, pero el servicio era eficiente. El coche estaba bien y sin problemas.
Agradable sorpresa.

Como siempre, estamos muy contentos con Malagacar. Esta es sin duda la mejor compañía de alquiler de coches. Personal amable, coches casi nuevos y limpios y tanto la recogida y devolución son muy buenas. Hemos alquilado un coche para 4 semanas. Alquilo con Malagacar y seguiré haciéndolo si siguen así.

Esta mañana me acaban de dar un golpe estando yo esperando en un semáforo en Sevilla. El chaval del otro coche iba despistado. Pues llamo a malagacar y todo muy bien, lo primero me preguntan si estoy bien y si el coche puede circular. Al decirles que no me fiaba me mandaron a la grua y un taxi para llevarme desde Sevilla a Malaga para darme otro coche. Todo muy bien y muy rapido.
Recomiendo malagacar a todo

Fantástico servicio! El nuevo mostrador VIP es perfecto! Les hemos ido usando más o menos cada mes desde hace un año. Excelente and consistente servicio. Nuestros amigos no pudieron creer lo rápido que fue la recogida del coche de 21 de Junio! Y un fantástico precio! Devolvimos el coche el 7 de Julio y de nuevo la operación fue rápida. No podría recomendarles más!

Hemos usado Malagacar unas 32 veces en los últimos 4 años. Siempre tienen buenos precios, con excelente y amable servicio. La reserva online es muy fácil e incluso cambios en la reserva se pueden hacer online. No requieren pago hasta la recogida del coche. Se merecen nuestra puntuación de 5 estrellas!