Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 240

Yo sólo he experimentado un buen servicio de Malagacar.
Mi esposa se había roto una pierna y nos llevaron inmediatamente al aeropuerto en el mismo coche que teníamos que entregar. Ninguno cambio bus de cortesía. El conductor se aseguró de que nos dieron una silla de ruedas en el aeropuerto.
GRACIAS de un cliente muy satisfecho.

Esta fue la primera vez que alquilé en el extranjero y estuve muy nervioso dado que había escuchado muchas historias de pesadilla con rentacares.

Afortunadamente mi experiencia fue nada menos que impecable. Precio fantástico, el coche era casi nuevo y en excelentes condiciones, me gustó la opción del servicio exprés de la gasolina. La recogida del coche fue sin problemas y no hubo presión para comprar el seguro extra.

Durante mi estancia decidí quedar unos días más y al contactar la compañía, eran muy complacientes y los días extra costaron muy poco.

Al devolver el coche nos sobró un asiento de manera que un empleado nos llevó a salidas en el mismo coche y no tuvimos que cambiar todo el equipaje al bus de traslado.

En general estoy muy satisfecho con el servicio y desde luego volveré a usar la compañía cuando estoy en el área.

Una vez más tuvimos un excelente alquiler. El combustible era más que generoso, el personal amable y eficiente como siempre, Alberto se ocupó de una queja que tuve antes de hacer la reserva y estuve muy satisfecha con la solución. Usamos Malagacar.com bastante a menudo y espero que nuestro próximo alquiler será tan eficiente y sin problemas como el último&helli

Usamos Malagacar.com siete días la semana pasada y estuvimos satisfechos con la recepción. El traslado desde la terminal a la oficina fue rápido, nos dieron inmediatamente el coche, y también lo fueron la devolución del coche y el traslado a la terminal.

Ha sido la segunda vez que usamos Malagacar.com y de nuevo sin problemas – todo era perfecto!! Malagacar es sin duda la mejor empresa de alquiler de coches! Perfecto, servicial y cortés personal, excelente trato y coches nuevos y limpios. La recogida y la devolución son muy buenas y rápidas. Gracias por todo! Seguiremos alquilando con Malagacar y les recomendaremos a todos. Saludos cordiales!

Estimado señor.

Le envié un correo electrónico el año pasado con respecto a los problemas para subir al minibús para trasladarlo desde el aeropuerto a la oficina de alquiler de automóviles. Señalé los problemas y tuvo la amabilidad de responder.

Hemos utilizado Malaga Car Hire en muchas ocasiones cada año, cuatro veces hasta ahora este año. La experiencia que tuvimos el 16 de junio no fue buena en absoluto.

Estábamos en el vuelo de Monarch que aterrizó alrededor de las 7.15 pm. Llegamos al punto de recogida para recoger el autobús y acababa de salir y nos dijeron que el autobús volvería en unos 10 minutos.

¡Esto no sucedió! Después de unos 25 minutos, uno pasó junto a nosotros en el punto de recogida lleno de gente??

¡En este punto, hasta 3 autobuses de alquiler de automóviles de otras compañías llegaron y se fueron!

Después de 40 minutos llegó un autobús y no había orden para subir al autobús. No se entregaron números sobre quién debería ser el primero en subir al autobús y hubo mucho empujones y discusiones.

En ese momento llegó un segundo autobús. ?? Luego ambos autobuses llegaron a la oficina al mismo tiempo y sucedió lo mismo. Empujando discusión y dos mujeres jurándose mutuamente en los escritorios !!

Debemos volver a Malaga el 2 de septiembre, pero no puedo volver a tener una experiencia como esta.

Después de nuestros últimos correos electrónicos, esperaba que hubiera mejoras. Pero nada es mejor. Ahora no estoy seguro de si debería reservar mi automóvil con Malaga Car Hire en septiembre.

Lamento la demora en enviarle el correo electrónico, pero no tenía internet mientras estaba en España.
Saludos

Clive Whittles.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Clive, gracias por la conversación telefónica, por lo que esto ha sido realmente importante para conocer el problema que ocurrió. Para la próxima vez, inicie sesión en nuestro sistema para obtener ofertas y cuando llegue a la oficina vaya directamente al “mostrador VIP” para evitar cualquier cola. Escribiré una nota en el sistema.

Saludos,
J. Alberto Anglada

En primer lugar, la recogida en el aeropuerto fue genial. Fue puntual y el conductor fue muy servicial ayudándome con el equipaje. ¡Un gran comienzo!
luego fue el alquiler del coche, tardó un poco en la cola pero no estuvo mal. ¿No estoy seguro de por qué me cobraron más de 30 euros adicionales por combustible? ¿O 35 euros por recoger a las 11 en punto? No se mencionó nada de esto en mi reserva en línea?

Finalmente el coche. Un Toyota Auris, no era el coche que quería pero aún así era similar. Estaba contento hasta que vi el daño. Lo mencioné al chico del servicio que dijo que todo estaba registrado. Pero no tenía nada en mi documentación para mencionar el daño.
mi preocupación es que no pagué por un seguro adicional ya que ya tenía uno de un proveedor externo. Si dices que yo causé el daño, no tengo pruebas para decir que ya estaba allí.
así que lo listaré aquí:
rasguño profundo en el parachoques delantero del lado del pasajero.
rueda delantera del lado del pasajero desgastada.
arañazos en el parachoques del maletero.
parachoques trasero del lado del conductor alejándose del coche.
quemaduras de cigarrillos en el asiento del pasajero delantero.

Creo que eso era todo pero podría haber sido más. ¡Espero que no me cobren nada por este daño!


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Donoghue, gracias por contactarnos.
a. Cuando se hizo la reserva el 3 de marzo se aceptaron los términos y condiciones. Si lo lee, verá que tenía que pagar por medio tanque de combustible y eso es lo que hizo.

b. Cuando se hizo la reserva el 3 de marzo se aceptaron los términos y condiciones. Si lo lee, verá que tenía que pagar 35 € por entrega tardía y eso es lo que pagó.

c. El coche que ordenó fue el coche que recibió (el Grupo D2 es un coche diésel de 5 puertas). En cuanto al daño, no se le cobrará. Tomamos nota de ellos.

Saludos, J. Alberto Anglada

De confianza, barato, flexible y por lo tanto nuestra elección sólida

Tuvimos durante 2 semanas un coche de Malagacar. Nunca habíamos tenido un alquiler tan libre de problemas. Gracias por todo. Seguiremos alquilando con Malagacar y les recomendaremos a nuestros amigos. Saludo

He utilizado la compañía varias veces, pero la semana pasada me dijeron que el seguro de exceso ya no era de 7 euros/día, ahora es de 14 euros/día. Así que no lo tomé y me dijeron que el depósito, que era de 200 euros, ahora cuesta 1000 euros. Como la tarjeta de crédito que les di no permitía una retirada de 1000 euros, parecía que estaba obligado a comprar el seguro adicional. Usando otra tarjeta, deposité los 1000 euros y espero que me los devuelvan a principios de la próxima semana.