Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 242

Muy decepcionado esta vez. Siempre he usado malagacar, siendo esta la quinta vez. El estándar del coche suministrado fue muy pobre. El coche tenía una lista de fallos, no había estante para paquetes en el maletero, lo que dificultaba lo que dejabas en el maletero, el cierre centralizado en la llave no funcionaba, la luz interior no funcionaba, también cuando usamos los limpiaparabrisas por primera vez, la botella del limpiaparabrisas estaba vacía, así que obviamente el coche no fue revisado de un arrendatario a otro. La carrocería del coche también estaba en mal estado, pensaremos muy seriamente si volveremos a usar Malagacar. Una gran lástima.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Tamlyn, gracias por sus palabras. Cuando hace una reserva, esta es para una categoría pero nunca para un coche específico, por lo que el coche que obtuvo fue el coche en la categoría C1, un pequeño coche de 5 puertas con al menos un motor de 1.4 L. Sobre las condiciones del coche solo puedo disculparme y revisaré este coche personalmente porque no es nuestro estándar. Nos preocupamos de que todos los coches estén en perfectas condiciones y haremos lo mismo con este. Saludos,
J. Alberto Anglada

Fantástico servicio y tal como descrito en la página web. No hay gastos ocultos (como otros han reclamado), simplemente hay que estar atento a los detalles sobre que seguro obtener a qué precio. El precio base no cubre estos extras (si los quiere). Yo recomendaría la opción de “devolución vacío” para el combustible. No lo había escogido (aunque el personal en la recepción lo había recomendado) pero desde luego hubiera saldo más barato, asumiendo que se ha conducido bastantes kilómetros y de otra manera tendría que llenar el tanque para llegar a medio lleno. La recogida fue fácil pero hay que buscar al representante ya que el logo no es muy grande.

Se ubica justo a mano izquierda a la salida de las puertas automáticas de cristal después de la aduana. La devolución de coche fue también fácil, aunque llegando por la noche fue difícil encontrar nuestro camino a la oficina. Desde luego volvería a usar Malagacar.com.

Este es el segundo año que hemos usado Malagacar.com y ha sido tan bueno como la última vez.

No hubo retrasos para subir al Minibús desde el aeropuerto a la oficina donde nos atendieron inmediatamente – todo terminado y saliendo de allí en el coche en 10 minutos.

Sin problemas con el coche y cuando volvimos 3 semanas más tarde fue igual de eficiente – se hicieron las formalidades y nos llevaron al aeropuerto. La fianza de la tarjeta de crédito fue devuelto unos días más tarde tal como prometido.

Volveremos a usar Malagacar.com en Octubre – altamente recomendado.

Excelente Servicio – encontramos al representante en llegadas del aeropuerto y nos mostró el camino al Minibús, no hubo aglomeraciones para subir.

Nos llevaron directamente a la oficina donde después de un breve tiempo haciendo cola y terminando el papeleo con una empleada amable nos dieron las llaves para un bonito pequeño Corsa que era perfecto para lo que necesitabamos.

La evolución del coche era igualmente fácil y sin problemas.

Estoy muy impresionado y desde luego volveré cuando estemos en Málaga.

He estado usando Malaga Car durante años y siempre los he recomendado a amigos como el mejor servicio de alquiler de coches en Málaga. Sin embargo, en un viaje reciente no sabía que las llegadas después de las 11pm (¡llegué a las 23:06!) tendrían que pagar un cargo adicional de 35 euros ya que no estaba claro en el momento de la reserva. La única razón por la que también llegué tarde fue porque tuve que esperar más de una hora en el control de pasaportes. ¡También ha pasado casi una semana y todavía no he recibido mi depósito de 800 euros (que tuve que pagar porque no estaba sacando el seguro adicional)! ¡He enviado un correo electrónico al respecto y todavía no he recibido una respuesta!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Kulin,

Gracias por contactarnos. Su vuelo aterrizó a las 23:06 y nuestro personal lo recibió a las 23:37. El coche fue recogido a las 23:58. De todos modos, cuando hizo la reserva, aceptó los términos y condiciones y cuando recibió la confirmación de la reserva (Vale de reserva) tuvo que volver a leerlo. Este punto es claro y si ha alquilado antes con nosotros, verá que este punto siempre es claro en todas las confirmaciones de reserva. No podemos ser responsables si llegó tarde debido a tener que esperar más de una hora en el control de pasaportes, aunque debo decirle que esto no es correcto. Solo 31 minutos desde el tiempo de aterrizaje y el tiempo de reunión con nuestro personal.
El depósito fue reembolsado esta mañana.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Utilizamos Malagacar.com al menos 3/4 veces al año y siempre han sido amables, eficientes y recibimos un excelente servicio. No hay gastos ocultos; todo está explicado claramente en muy buen inglés. Gracias por hacer nuestro viaje fácil y rápido, en Mayo 2015 aterrizamos a las 20:15 y a las 20:45 estuvimos de camino en nuestro coche.
Pauline & Geoff

Estábamos muy decepcionados. La oferta en Internet era de 107€ por una semana, pagamos 247€. 28€ por un conductor adicional que no queríamos, 37€ por un tanque que estaba en reserva y 87€ por el seguro a todo riesgo. ¡LÁSTIMA! La última vez fue mucho mejor, esta vez nos sentimos estafados.

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos. Pagó 104 euros por el coche (no 107 €), 31,46 € (no 37 €) por combustible (gastado por usted), 84 € (de nuevo no 87 €) para estar completamente cubierto sin exceso y 28 € para tener un conductor adicional. No podemos entender que el coche fue recogido el 26 de mayo y solo unas pocas horas después de que finalizara el contrato, dice que no necesitaba el conductor adicional.

Los conductores eran Michaela y Franz, así que si esta información está en el sistema es porque la proporcionó.

Sobre el seguro, esto es opcional, así que si ha pagado por ello es porque lo eligió. Estoy revisando el último contrato realizado el verano pasado y también pagó por el seguro, así que esto no es nuevo.

De todos modos, los precios, los términos y las condiciones fueron aceptados cuando se hizo la reserva y cuando se firmó el contrato.
Saludos,
J. Alberto Anglada

No puedo calificarte hasta que me devuelvan mi depósito de tarjeta de crédito de 1.000,00 euros, he enviado un correo electrónico y no he recibido respuesta, esta es una gran cantidad y no debería ser tomada solo retenida hasta que el coche sea devuelto,

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Smith,

El dinero fue devuelto ayer. El coche fue devuelto por usted el viernes a las 17:52 y nuestro departamento de administración y contabilidad cierra a las 17.00. Por eso el dinero fue devuelto ayer.
Saludos,
J. Alberto Anglada

La recogida en el aeropuerto estuvo bien, el coche estaba sucio pero lo limpiaron mientras esperábamos. Todo fue bien hasta que devolvimos el coche, un hombre revisó el indicador de combustible y confirmó que estaba 6/8 lleno pero después de llegar a casa recibimos un correo electrónico diciendo que estaban deduciendo 39 euros de nuestro depósito porque decían que el tanque estaba solo 2/8 lleno, menos mal que tomé una foto del indicador de combustible justo antes de devolver el coche. Espero que este problema se resuelva pronto, "mira este espacio" Ref No 151007198

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Thomas,

Gracias por sus palabras. Por favor envíeme la foto para poder verificar con el empleado que revisó el coche.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Sin sorpresas, una empresa de alquiler seria, recibí el vehículo reservado, limpio con pocos kilómetros. La factura es idéntica a la cantidad previamente transmitida. Después de mucha investigación en distintos sitios y discusiones en foros que han confirmado mi reserva. Recomiendo Malagacar.