Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 244

Empresa altamente confiable que utilizo varias veces al año. Buena relación calidad-precio y un servicio eficiente.

Alquilé un coche por una semana en octubre y estaba totalmente satisfecha con el coche y el servicio. El precio era insuperable, incluso con el seguro completo y la gasolina era una ganga! Había solo un periodo breve de espera por el traslado desde y hacia el aeropuerto. Siempre volvería a alquilar con ellos y recomiendo encarecidamente Malagacar.com!

Mi esposo y yo hemos alquilado con Malagacar.com durante los últimos 12 años y estamos haciendo una nueva reserva para el mes que viene. Hemos viajado al menos dos veces al año a España y no nos han decepcionado ni una sola vez. Los puedo recomendar encarecidamente.

Llevamos usando Malagacar.com desde hace varios años desde que mi hija se ha mudado de Reino Unido a Sevilla. Son primera clase y las entregas tanto de recogida como de devolución son siempre muy rápidas. Como nuestra hija se ha mudado al oeste de Sevilla, Faro es ahora más cerca. Probamos Faro la última vez pero nunca más; sobra decir que siempre volaremos a Málaga dado que el alquiler de coches en Faro ha sido una pesadilla. Malagacar ha impulsado el comercio español ya que nunca más volaremos a Portugal!

Este ha sido nuestro segundo alquiler después de un primer alquiler sin ningún problema el año pasado.
De nuevo todo machó perfectamente desde la reserva hasta la devolución; personal amable y traslado rápido desde el aeropuerto. El coche estaba limpio y en excelentes condiciones técnicas.
También la devolución a las 7 de la mañana fue rápida y sin problemas. Desgraciadamente hemos devuelto de nuevo el coche con medio tanque de combustible, así que quizás nos dan un descuento la próxima vez! ; )

Sólo una lección que aprendimos: Alquilamos el coche con un solo conductor. Si necesita cambiar el conductor durante el alquiler debido a algún problema médico, no se puede organizar sin traer personalmente el permiso de conducir a Malagacar en Málaga, según la política de la compañía. Esto puede conllevar una situación imposible. De manera que piénselo antes; reserve para dos conductores o deje una copia del permiso de conducir del segundo conductor en Malagacar en caso de emergencia.

Gracias de nuevo por esta casi perfecta experiencia de alquiler! Desde luego volveremos a alquilar con Malagacar!!

Después de muchos años usando otras compañías de alquiler de coches en el aeropuerto de Málaga, Malagacar.com es ahora nuestra primera opción; los coches están siempre en buenas condiciones y bastante nuevos; la política de pagar medio tanque de gasolina es justa ya que la mayoría de las personas fácilmente usarán más. Servicio rápido y amable.
Los recomendamos a todos nuestros clientes.

Servicio fantástico, precios baratos, sin extras ocultos, muy amables y serviciales, los volveré a usar.

Me mandaron de vuelta al aeropuerto. No tenía una tarjeta de visa. ¡Muy extraño porque quería un seguro a todo riesgo! ¿Para qué necesito una tarjeta de crédito? Nunca ofrecen una solución. Era un No y volver al aeropuerto. He encontrado otra empresa de alquiler buena por un buen precio. Pero son tontos por perder un cliente.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Mr. Verhoeven,
Siento que usted lo considera estúpido no haberle alquilado el coche pero usted hizo dos reservas (y obtuvo un precio más barato), de manera que ha recibido dos veces la confirmación de la reserva con los términos y condiciones: “A la hora de recoger el vehículo es imprescindible presentar el pasaporte o DNI, carné de conducir y una tarjeta de crédito/débito en vigor.”
Saludos,
Alberto

Nuestra familia usa esta compañía 2 a 3 veces al año. El sistema de reserva es fácil. Nunca hay que esperar mucho por el traslado al llegar. No hay largas colas en la recogida del coche, a veces dan un coche de una categoría superior por el mismo precio. Al devolver el coche, el traslado siempre ha sido rápido en el mismo coche de alquiler. Buenos precios, política de combustible sensible, personal muy amable y servicial.

Y Malagacar.com me decepcionó nuevamente. Debido al mal servicio este verano en Malagacar.com, esta vez alquilé mi coche con AurigaCrown. Después de hacer la reserva, me informaron que debía recoger el coche en Malagacar.com. Había reservado la categoría Nissan Qashqai / Kia Sportage o similar. Después de cargar mi tarjeta de crédito, me entregaron la llave de un Opel Zafira. Aunque en el garaje había 5 o 6 Nissan Qashqai y mencioné repetidamente que viajaría con el vehículo a Sierra Nevada, no me dieron esta categoría. El empleado grosero lanzó la confirmación de reserva bajo mi nariz y dijo: O toma el Zafira o nosotros (malagacar.com) cancelamos el contrato. Así que me pregunto: ¿Por qué no es posible que obtenga la categoría reservada si hay vehículos de esta categoría disponibles en el garaje?

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,

Como ya le explicó mi colega Antonio a su llegada, la única razón por la que no se le entregó el Nissan Qashqai fue porque no había ninguno disponible. Aunque es cierto que vio algunos Nissan Qashqai (dentro de nuestras instalaciones y no en la zona de entrega de vehículos), mi colega le informó que no podíamos alquilarlos porque ya estaban vendidos. Debe comprender que un coche que ya ha sido vendido no puede alquilarse ya que no es de nuestra propiedad.

Antonio le ofreció diferentes opciones como el Altea XL, Zafira, Kia Carnival, BMW serie1... pero usted no aceptó alegando que quería tracción a las cuatro ruedas. Sin embargo, debo decirle que el Nissan Qashqai que ofrecemos no tiene tracción a las cuatro ruedas, y debía haber sido consciente de esto al alquilar, ya que en ningún lugar ofrecemos la opción de tracción a las cuatro ruedas.

De todos modos, lamentamos el malentendido y si hay algo que podamos hacer, por favor házmelo saber.

Atentamente,
Alberto



Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Como le comentó mi compañero Antonio cuando usted llegó el único motivo porque el que no se le daba el Nissan Qashqai era porque no había ninguno disponible. Si bien es cierto que usted vio algunos Nissan Qashqai (dentro de nuestras instalaciones y no en la zona de entrega de vehículos) ya le dijo mi compañero que no se lo podíamos dar por estar vendidos. Debe usted entender que un coche que ya hemos vendido no se lo podemos dar pues no es de nuestra propiedad.

Antonio le ofreció diferentes opciones como el Altea XL, Zafira, Kia Carnival, BMW serie1… y usted no lo quiso aceptar alegando que quería un 4x4 pero debo decirle que el Nissan Qashqai que ofrecemos no es 4x4 y usted así lo debía saber a la hora de alquilar pues en ningún sitio ofrecemos la opción 4x4.

De cualquier forma sentimos el malentendido y si hay algo que podamos hacer por favor dígamelo.

Un saludo,
Alberto