Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 245

Solía alquilar mis coches de Carjet, pero desde que he descubierto Malagacar, siempre he usado ellos. Ello es debido a que son muy razonables con solo proporcionar medio tanque de gasolina, siempre proporcionan un coche casi nuevo y si hubiera algún problema (de cualquier tipo), SIEMPRE se ocupan de ello de manera justa.

Acabo de regresar esta mañana de una semana en Mijas para lo que habíamos alquilado un pequeño coche. Desde nuestra recogida en el aeropuerto hasta la devolución de nuestro coche, hemos recibido un servicio de primera clase de Malagacar.com. Volveré a usar esta compañía y no tengo ningún inconveniente en recomendarles.

Suelo usar Malagacar.com unos 5 a 6 veces al año y me parece un servicio excelente y les he recomendado a varios amigos.

Hola, soy cliente desde hace casi tres años, y la verdad, cuando voy a recoger algún vehículo a Malagacar, es como si fuera al garaje de mi casa a buscar mi coche. En 15 días alquilé dos veces por motivos de trabajo, y cada vez me sorprenden más gratamente, en rapidez amabilidad y servicio, por eso, no es raro ver tanto vehículo circulando por nuestras carreteras, con el logotipo de Malagacar, enhorabuena a todos los empleados, y a su dirección, gracias por hacernos sentir queridos.

No se como puede haber criticas negativas hacia esta compañía, después de leer algunas, solo me cabe deducir, que por un mal vuelo, retrasos en aeropuertos etc etc, esta gente se crispe, y lo paguen con Malagacar, seamos serios, y tengamos en cuenta que estas criticas las lee mucha gente, seamos honrados y sinceros, para no inducir a error a alguien. Gracias y sigan en su línea genial

Hola Malagacar.com
Tuvimos durante 11 días un coche de Malagacar
Servicio estupendo, coche limpio, personal amable.
Sin dudarlo volveremos a alquilar cuando lleguemos a Málaga y les recomendaremos! 5 estrellas son apropiadas!!
Con los mejores deseos!

He usado Malagacar ahora unos 10 a 15 veces sin problema pero estuve muy decepcionado con su servicio este Septiembre 2013. Esperamos más de 30 minutos por un Minibus para recogernos del aeropuerto y luego tuve que esperar más de 90 minutos para mi coche lo cual no era aceptable ya que había gente que llegaban bastante más tarde que yo y montando en sus coches y poniéndose en camino mientras que yo y mi esposa estuvimos allí de pie esperando. No era muy concurrido así que no sé cuál fue el problema. Cuando volvimos tuvimos que esperar de nuevo bastante tiempo para que el minibús nos llevara al aeropuerto cuando normalmente sube enseguida un conductor y te lleva directamente a Salidas. Nunca busco por otro lado para mi alquiler de coche dado que siempre he recibido un servicio de primera clase pero ahora buscaré alternativas ya que estuvimos muy decepcionados con Malagacar este año. También hemos oído comentarios que su nivel de servicio ha bajado!!


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Mr. Buckland,
Gracias por su email. Puedo ver que el vuelo llegó a las 19:04 h y el pago se efectuó con tarjeta de crédito a las 19:58 h, de manera que no comprendo la situación. Usted estuvo esperando a su coche después de haber rellenado el contrato o antes? Normalmente salgo de la oficina a las 18 h pero el 25 de Septiembre salí de la oficina a las 20 h y no recuerdo ningún incidente. No obstante, el servicio al cliente es muy importante para nosotros y por ello me gustaría ver qué pasó exactamente. También estoy mirando las imágenes de las Cámaras.

Puedo ver que usted devolvió el coche a las 17:27 h al 4 de octubre y bajó las maletas a las 17:32 h y a las 17:37 h nuestro Minibus de traslado les llevó al aeropuerto (imágenes por cámara), de manera que esto no es un largo tiempo de espera. Puedo ver que otros clientes devolvieron los coches justo unos momentos antes de manera que todos los empleados estuvieron ocupados. Esta es la razón porque les llevaron al aeropuerto con el bus de traslado.
Saludos,
J. Alberto Anglada

He usado malagacar.com muchas veces, siempre servico estupendo, personal estupendo, precios estupendos.

He alquilado un coche el 5 de septiembre de 2013,fui buscando día a día y me di cuenta que iba bajando de precio hice tres reservas, anule dos y me quede con la mas barata, hasta ahí­ todo bien el coche la atención, pero cual fue mi sorpresa q en el contrato me cobraron la mas cara, llame al telefono de atención al cliente y me dijeron que cuando entregara el coche se lo comentara, eso hice al entregar el coche el chico muy atento me dijo que eso pertenecía a otro departamento, que ví­a e-Mail lo comentara. Al llegar a mi casa les mande un correo no me contestaron aun y me devolvieron a la cuenta lo que me habían cobrado,es decir, ni caso me hicieron.
Así­ que los que lean esto leer muy bien el contrato ver lo que firmáis y dejarlo todo claro antes de coger el coche.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Álvarez,
Gracias por su email. Estoy buscando en el historial de emails y no encuentro ninguno suyo cancelando las reservas anteriores. De cualquier forma no se preocupe que procedemos a la devolución de la cantidad en su tarjeta de crédito.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo,

J. Alberto Anglada

He alquilado a través de Aurigacrown un coche durante una semana y finalmente lo he recibido de Malagacar.com. El traslado desde el aeropuerto fue rápido y también lo fue la transacción. Me dieron un coche de una categoría superior ya que en mi clase reservada solo quedaban automáticos. El coche estaba limpio, el único inconveniente fue que olió muchísimo a humo. El tanque por 40 € me pareció correcto. Conclusión: Volvería a usar un coche de Malagacar.com dado que la relación precio-calidad es convincente.

Estimados Señores, quisiera agradecerles el excelente servicio que ustedes proveen desde el momento de la recogida en el aeropuerto hasta la recogida del coche. Este será nuestro cuarto alquiler este año en Noviembre y luego en navidad por última vez este año. Creo que esto lo dice todo, gracias de nuevo por el servicio de primera clase y el amable eficiente personal. Stephen Brown.